Nike Store

Opinie

1. roksanak ★☆☆☆☆

   Brak udzielenia szczegółowych informacji przez obsługę sklepu w jaki sposób mogę rozwiązać problem z którym przyszłam oraz nieuprzejmy ton pracownika. Zapytałam Pana w sklepie o wymianę produktu zakupionego online w cenie promocyjnej na inny rozmiar i została mi udzielona informacja, ze jest to niemożliwe stacjonarnie. Jasne przyjęłam to do wiadomości - każdy sklep działa inaczej, ale jednym z podstawowych obowiązków pracownika handlu jest pomoc klientowi. Rada na przyszłość - wystarczy z odrobiną uśmiechu rzucić zdaniem „Przykro mi, ale nie pomogę, proszę zadzwonić na infolinię”. Zamiast tego (jakby się zdawało oczywistego i bezpiecznego dla sklepu i sprzedawcy rozwiązania) spotkałam się z cynicznym tonem i brakiem chęci pomocy. Cytuję „Miejsce z którego Pani zamówiła ten produkt jest zupełnie czym innym niż miejsce w którym się Pani aktualnie znajduje i nic nie można z tym zrobić”. Ponadto Pan z obsługi próbował mi wmówić, że promocje nadal obowiązują online, więc mogę sobie ją zamówić (najpierw to zasugerował, dopiero potem pokusił się o sprawdzenie tego w systemie - oczywiście promocji na produkt, z którym przyszłam już nie było). Jak najbardziej respektuje wewnętrzne zasady sklepu, ale zostało to zakomunikowane w nieuprzejmym i cynicznym tonie. Jasne, nie wszystko da się rozwiązać na korzyść klienta i „na już”, ale wystarczy zakomunikować to w miły i kulturalny sposób (i skoro obsługa nie dysponuje kompetencjami w tym zakresie) można np. zasugerować klientowi zadzwonienie na infolinię, a nie jak mantrę powtarzać zdanie „Nic z tym nie zrobię”. W sytuacji, w której nie znał Pan rozwiązania tej sytuacji od strony technicznej (nie wymagałam znajomości wszystkich procedur od pracownika) dość intuicyjne wydaje się wypowiedzenie zdania „Przykro mi, proszę zadzwonić na infolinię”. Skoro w Pana umiejętnościach miękkich nie istnieje kompetencja komunikacyjna to warto nauczyć się tej regułki na pamięć pracując na co dzień z klientem. I żeby było jasne - nie mam problemu z tym, że Pan nie wymienił mi produktu, w porządku. Mam problem z tym w jaki sposób Pan ze mną rozmawiał oraz jakie przedstawił rozwiązanie problemu (żadne). Zero profesjonalizmu i uprzejmości. Ps. Pani na infolinii wykazała się uprzejmością i pomogła mi w 2 minuty. Nie pozdrawiam :)

   prawie 6 miesięcy temu
2. Lena Lena ★★★★★

   Rzadko spotyka się taką obsługę jakiej doświadczyłam wczoraj na nieplanowanych zakupach z rąk pani Julii. Dlatego postanowiłam napisać kilka słów. Pełen profesjonalizm, wiedza, kultura osobista i nienachalna, ale bardzo skuteczna pomoc. Dzięki niej poczułam się naprawdę zaopiekowana jako klientka. Bylo mi bardzo miło! Pan kierownik prawdopodobnie, rowniez - bardzo pozytywna energia! chetnie bede tu wracac ❤️

   prawie 6 miesięcy temu
3. Kuba Pasek ★☆☆☆☆

   Drodzy Państwo! Zauważyłem, ze nie Tylko ja zmagam się w chwili obecnej z firmą Nike w kwestii wadliwego obuwia i nie Tylko mnie próbują usilnie przekonać, że wina leży po mojej stronie. Nie będę oczerniał marki i posuwał się do wyrażania swojego niezadowolenia ponieważ to niczego nie zmieni. Jako klient pozostawiający nie małe pieniądze w kasach tej marki jestem bardzo rozczarowany podejściem firmy do pewnych kwestii. Szanowni Państwo, zachęcam do kontaktu e-mail, w celu złożenia zbiorowego pozwu: kubovski „małpa” yahoo com Sfinansuje każdemu z Państwa usługę prywatnej opinii u biegłego rzeczoznawcy z zakresu obuwnictwa względem wadliwego obuwia, pełnomocnika w sprawie, a także wszelkie należności wynikające z przebiegu procesu zbiorowego. Nie wyrażam zgody, na takie praktyki ze strony takiego giganta jakim jest firma Nike. Firma powinna ponosić winę za wadliwy produkt, a nie przerzucać jej na klienta, na którym to de facto od pokoleń opiera się sukces marki. Często zdarza się, że rodzic swoje ciężko zarobione pieniądze odda na spełnienie marzenia swojego dziecka, by mogło ono posiadać swoje upragnione buty i de facto zostaje potraktowany w sposób jaki nie ma prawa mieć miejsca. Zachęcam do kontaktu . Nie ograniczajmy się wyłącznie do pisania komentarzy w złości, które finalnie i tak niczego nie wnoszą i nie pomagają nam w żaden sposób.

   prawie 8 miesięcy temu

1. Dmytro Shtunder ★☆☆☆☆

   Jestem bardzo rozczarowany podejściem Nike do reklamacji. Zgłosiłem problem z butami Air Force – uszkodzony zapiętek przetarł się w błyskawicznym tempie, mimo że dbam o obuwie i mam już szóste buty tego samego modelu. Wcześniej wszystko było w porządku, a tym razem materiał okazał się wyjątkowo słaby. Niestety reklamacja została odrzucona z tłumaczeniem, że buty były źle dobrane rozmiarem lub źle użytkowane, co w moim przypadku absolutnie nie ma miejsca. Oczekiwałem rzetelnego podejścia i szacunku dla wieloletniego klienta, a spotkałem się jedynie z przerzuceniem winy na kupującego. Zdecydowanie negatywne doświadczenie i duży spadek zaufania do marki.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Irena Irena ★☆☆☆☆

   Buty zakupione w marcu, cena ponad 500 zł założone około 20 razy przetarły się w środku na pięcie co spowodowało duże odciski. Zareklamowałam o wymianę. Reklamacja odrzucona. Uzasadnienie Przetarcie zapiętek to efekt uszkodzenia mechanicznego, powstały na skutek wsuwania obuwia bez użycia do tego przeznaczonej łyżki do butów, nieodpowiedniego sznurowania obuwia lub nieodpowiedniego dobrania rozmiaru spowodowało to nadmierne tarcie w okolicach pięty. Zastanawia mnie dlaczego taka znana firma ośmiesza się i lekceważy klienta. Nasuwa się jedno podejrzenie, które przemilczę, ale uszkodzone buty oddam do analizy, czy faktycznie są oryginalnym produktem, bo śmię w to wątpić (teraz czekam na ich zwrot i dopiero złożę zawiadomienie o podejrzeniu oszustwa).

   prawie 10 miesięcy temu
3. Agata Kozłowska ★☆☆☆☆

   Nie polecam zakupu. Podczas zamawiania butów w sklepie informują, że można dokonać zwrotu lub wymiany na podstawie zdjęcia paragonu. Po wyjściu ze sklepu okazuje się, że dokładnie te same buty można zamówić min 200zl taniej. Oczywiście zwrot tylko za okazaniem orginału paragonu, jego zdjęcie, mailowe potwierdzenie zamowienia nie są istotne dla kierownika. Brak słów...

   1 rok temu

1. Małgorzata Górska ★☆☆☆☆

   Nie polecam zakupu w tym sklepie, buty chyba sprowadzane z Chin, nie uznano reklamacji nawet kiedy plastik na piętach wyszedł i dziecku stopy poraniło. Po zakupie nowych, Pan pokazał nam nową parę, która była żółta i jak zużyta. Same reklamacje w tym sklepie, w dodatku nie miły Pan w obsłudze!

   1 rok temu
2. Ewa Hałabura ★☆☆☆☆

   To co się dziś wydarzyło w tym sklepie przechodzi najśmielsze oczekiwania! Sprzedawca dał mojemu chłopakowi do mierzenia używanego, noszonego buta. Były brudy w podeszwie, zagniecenia od chodzenia i starte logo Nike w srodku pod pieta. Nawet sie za bardzo z tego nie tlumaczyl, tylko padl jakis żenujacy tekst, ze to pewnie ze zwrotu. Wstyd! Kto zarzadza tym sklepem i na to pozwala?

   1 rok temu
3. Patryk ★★★★★

   Świetny sklep dla miłośników sportu i aktywnego stylu życia! Bardzo szeroki wybór butów, odzieży i akcesoriów w najnowszych kolekcjach. Obsługa jest niezwykle pomocna – doradzają w doborze odpowiedniego rozmiaru i modelu, a do tego są zawsze uprzejmi. Sklep jest dobrze zorganizowany, dzięki czemu łatwo znaleźć to, czego się szuka. Jakość produktów Nike jak zawsze na najwyższym poziomie.

   1 rok temu

1. Drunk “Seniore De Voltaire” Wolly ★☆☆☆☆

   Wszystkie negatywne opinie o reklamacjach w tym sklepie są prawdziwe. Nike air force i cztery miesiące okazjonalnego chodzenia doprowadziło do pęknięcia podeszw w obydwu butach oraz rozklejenia jednego buta. Opinia sklepu ( nie rzeczoznawcy przy produkcie młodszym niż 1 rok ) to nieprawidłowa konserwacja i zła metodyka chodu xD. Nie polecam.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania