Dent Kraków - Stomatolog | Dentysta Kraków

Opinie

1. Karaś ★☆☆☆☆

   ODPOWIEDŹ: Państwa odpowiedz to przykład, jak nie powinna wygladać komunikacja z klientem-wstyd. Proszę wyjaśnić, na jakiej podstawie ujawniają Państwo publicznie szczegóły mojej historii leczenia, skoro są to dane objęte tajemnicą medyczną. Informacje te nie są niezbędne do odpowiedzi na opinię, a ich publikacja budzi poważne wątpliwości co do przestrzegania zasad poufności oraz ochrony danych pacjenta. Stwierdzenie, że „nie chciałem uiścić opłaty za wizytę”, jest nieprawdziwe - kwestionowałem wyłącznie dodatkową opłatę za wystawienie recepty, a nie samą usługę medyczna, nawet za tak absurdalną cenę. Co do samej wizyty: nie zostałem poinformowany przed jej rozpoczęciem, że umówiony, dostępny termin zostanie zakwalifikowany jako „interwencyjny” i wyceniony na 400 zł. Faktyczna procedura w gabinecie trwała około 8 minut; podawane przez Pana 23 minuty mogą co najwyżej obejmować czas od wejścia do budynku do wyjścia z niego. Żenujące. Zdecydowanie odradzam. Umówiłem się telefonicznie na standardowy, wolny termin, który widniał jako dostępny na portalu ZnanyLekarz. Wizyta trwała zaledwie 8 minut (oczyszczenie kanału), a przy płaceniu usłyszałem kwotę 480 zł. Okazało się, że policzono mi 400 zł za wizytę „interwencyjną” (mimo że umówiłem się na dostępną godzinę w grafiku, a nie poza kolejnością), a dodatkowe 80 zł to koszt... wypisania recepty na antybiotyk. Pierwszy raz spotykam się z sytuacją, gdzie w prywatnym gabinecie, przy tak wysokiej cenie usługi, trzeba dodatkowo płacić za sam druk recepty niezbędnej do leczenia. Ponieważ odmówiłem zapłaty za ten dodatkowy „świstek”, recepta została mi cofnięta, co uniemożliwiło dalsze leczenie zapalenia. Ceny są absurdalne, a pacjent jest liczony za każdy ruch bez wcześniejszego uprzedzenia. Omijać szerokim łukiem.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Dr. Yelyzeveta Yaremchuk ★☆☆☆☆

   Nigdy nie polecam dr Oksanę Saienko. Zapłaciłam 820 zł za pogorszenie stanu zęba i całkowicie zepsuty weekend z powodu silnego bólu – bez wcześniejszej informacji, że koszt będzie tak wysoki. Podczas wizyty poinformowano mnie, że ząb wymaga leczenia endodontycznego: usunięcia zapalnej tkanki i założenia lekarstwa. Lekarka pracowała w dużym pośpiechu i na końcu przyznała, że nie usunęła żadnej tkanki, a jedynie „włożyła lekarstwo”. Po wizycie zapytałam, czy ból jest normalny – usłyszałam, że nie powinno boleć. Pytałam też, kiedy mam zgłosić się pilnie i jakie objawy powinny mnie zaniepokoić – nie otrzymałam odpowiedzi. Gdy pojawił się bardzo silny ból, zalecono mi jedynie leki przeciwbólowe, które w moim przypadku nie działały. Dzwoniłam do kliniki kilkukrotnie z prośbą o pomoc. Nikt nie zaproponował poprawy leczenia, a powiedziano mi nawet, żebym nie przyjeżdżała ponownie. Po bezsennej nocy trafiłam do kliniki dyżurnej, gdzie potwierdzono, że taki ból po zabiegu nie jest normalny i że powinnam zostać wezwana na korektę. W innej klinice zapłaciłam 290 zł – ból ustąpił, a lekarz zadzwonił zapytać o moje samopoczucie. Tu spotkałam się z brakiem kontaktu, brakiem odpowiedzialności i brakiem etycznego podejścia do pacjenta, a także problemami z uzyskaniem informacji o zastosowanych lekach i dokumentacji. Zabieg wykonano bez koferdamu. Zdecydowanie nie polecam. Update: Szantaż jest ze strony kliniki o zgłoszenie do “odpowiednich służb”. Już zrozumiałam, że wyrzuciłam pieniądze, czas i komfort podczas wizyty u Państwa. W rozmowie telefonicznej jasne powiedziałam o tym, że nie stało lepiej po leku przeciwbólowym i jest wszystko gorzej niż było. Na szczęście, znalazłam w trybie pilnym lekarza, jaki mnie pomógł. Powodzenia.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Dominika K ★★★★★

   Pani Doktor Anna Marczuk po raz pierwszy wykonala u mnie totalnie bezbolesna hignienizacje. Wczesniejsze wizyty u innych specjalistow byly bolesne i niekomfortowe. Dziekuje serdecznie

   prawie 7 miesięcy temu

1. Olena Sobolieva ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolona z wizyty u dr Oksany. Profesjonalna obsługa, miła atmosfera, wszystko odbyło się bez bólu i stresu. Zdecydowanie polecam! ⭐⭐⭐⭐⭐

   prawie 7 miesięcy temu
2. Dmytro Kosenko ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam ten gabinet. Na recepcji zostałem poinformowany, że leczenie kanałowe będzie kosztować 1800 zł, jednak po zabiegu okazało się, że muszę zapłacić 2300 zł – bez żadnego wcześniejszego uprzedzenia. Już na pierwszej wizycie dodatkowo zapłaciłem 520 zł za zdjęcie RTG i tymczasowe wypełnienie, co również uważam za przesadnie wysoką kwotę. Po zakończonym leczeniu kanałowym pani z recepcji próbowała mnie przekonać, że odbudowa zęba będzie kosztować od 800 do 1100 zł, a do tego sugerowała, że inni lekarze nie podejmą się dalszego leczenia, bo „leczenie kanałowe to trudny zabieg” i lepiej kontynuować u nich. Ostatecznie odbudowę zęba wykonałem w innym gabinecie – zapłaciłem 250 zł i nikt nie robił z tego problemu. Mam wrażenie, że ten gabinet nastawiony jest głównie na naciąganie pacjentów i manipulowanie informacjami. Czuję się oszukany i zdecydowanie nie polecam nikomu korzystania z ich usług.

   prawie 11 miesięcy temu
3. Sylwia Kotulska ★★★★★

   Wizyta u Pani doktor super. Bardzo miła i konkretna. Super ,że w sobotę również można skorzystać z usług. Polecam z całego serduszka . Z pewnością wrócę do pani doktor :).

   prawie 11 miesięcy temu

1. Artur ★☆☆☆☆

   Odwiedziłem tę placówkę cztery razy. Trzy z tych wizyt rozpoczęły się z opóźnieniem, podobnie jak dzisiaj. Po dwudziestu minutach oczekiwania wyszedłem z gabinetu, a dopiero po 28 minutach od umówionej godziny zadzwoniono do mnie z recepcji i wolałem nawet nie odbierać telefonu, by w emocjach nie obrazić kogoś. Zazwyczaj nie piszę opinii, nawet jeśli coś jest nie tak, ale w tym przypadku straciłem już wystarczająco dużo czasu, że parę minut więcej nic nie zmieni. Rozumiem, że opóźnienia mogą się zdarzyć, ale jeśli są one normą, a placówka nie jest w stanie o tym poinformować wcześniej np. telefonicznie to zwyczajny brak szacunku do drugiego człowieka. _______________ Dziękuję za odpowiedź, jednak chciałbym doprecyzować kilka kwestii. Po pierwsze, opóźnienie mojej wizyty wyniosło 28 minut, a nie 15 minut, jak Państwo wskazali. Różnica ta nie jest bez znaczenia – prawie pół godziny oczekiwania to zdecydowanie za długo. Po drugie, rozumiem specyfikę pracy lekarza dentysty i nie oczekuję sztywnego trzymania się każdej minuty. Natomiast w sytuacji, gdy wiadomo, że któryś z wcześniejszych pacjentów się spóźnił i przez to kolejne wizyty będą przesunięte, można poinformować o tym pacjentów z wyprzedzeniem – na przykład tą samą drogą, którą przypominają Państwo o wizycie dzień wcześniej (SMS). W mojej opinii wyjaśniłem już również, dlaczego nie było możliwości skontaktowania. Opuściłem poczekalnię bez słowa, gdyż nie była to pierwsza taka sytuacja i nie miałem zamiaru tracić więcej czasu. Chciałbym także zaznaczyć, że 3 z 4 wizyt, na których byłem u Państwa, rozpoczęły się z opóźnieniem – nie była to więc sytuacja jednostkowa. Może warto rozważyć inne rozwiązania organizacyjne, by uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Zuzanna Herdzik ★★★★★

   Pani doktor Anna Marczuk to bardzo kompetentna i dokładna specjalistka. Leczenie przebiega sprawnie i z pełnym profesjonalizmem. Ma świetne podejście do pacjenta – wszystko jasno tłumaczy w sympatycznej atmosferze. Zdecydowanie polecam! :)

   prawie 11 miesięcy temu
3. Patrycja Włoczek ★★★★★

   To moja pierwsza wizyta u Pani Kamili, ale na pewno nie ostatnia. Spotkało mnie wiele życzliwości, profesjonalizmu, cierpliwości i holistycznego podejścia do mojego problemu. Pani Kamila z dokładnością zajęła się moim uzębieniem, sprawiając, że czułam się zaopiekowana i pewna. Polecam :) Sama rejestracja, lokalizacja i gabinet na duży plus

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania