Stacja Paliw ORLEN Białka Tatrzańska

Opinie

1. Patrycja Pierzak ★☆☆☆☆

   W dniu dzisiejszym byłam świadkiem skrajnie nieprofesjonalnego i delikatnie mówiąc nieuprzejmego zachowania pracownika obsługi (pana Marka o ile dobrze pamiętam - pan w okularach, większej postury) wobec małoletniego klienta. Dziecko próbowało zamówić hot doga i ewidentnie robiło to po raz pierwszy na stacji benzynowej. Wyżej wymieniony pracownik nie podjął próby spokojnego wyjaśnienia procedury zamówienia. Zamiast tego używał podniesionego tonu, był opryskliwy, chamski i niecierpliwy, czym wywołał u dziecka silny stres. Sytuacja miała miejsce przy dużej kolejce klientów. Reakcja dziecka (widoczne zdenerwowanie, drżenie rąk, łzy w oczach) świadczyła o tym, jak bardzo nieadekwatny był sposób komunikacji pracownika. Stałam w kolejce przez dłuższą chwilę i w tym czasie słyszałam oraz obserwowałam, że ten sam pracownik zachowywał się w sposób nieuprzejmy i nieprofesjonalny również wobec innych klientów. Wskazuje to na utrwalony sposób komunikacji, a nie pojedynczy incydent ani zachowanie skierowane wyłącznie wobec dziecka. Uważam, że takie zachowanie rażąco narusza podstawowe standardy obsługi klienta oraz wizerunek marki Orlen, zwłaszcza że dotyczyło dziecka. Oczekuję, że kierownictwo stacji odniesie się do tej sytuacji i podejmie odpowiednie działania, aby podobne zdarzenia nie miały miejsca w przyszłości. Ja tę stację będę omijać szerokim łukiem i nie polecam jej innym. Jednocześnie chciałabym wyraźnie odradzić to miejsce rodzicom, którzy próbują uczyć swoje dzieci samodzielności, ponieważ tego typu doświadczenie, zamiast budować pewność siebie, może skutkować silnym stresem, traumą i zniechęceniem do samodzielnych prób oraz długotrwałą obawą przed kontaktem z obsługą w miejscach publicznych.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Izabela Werba ★☆☆☆☆

   Panowie na kasie bardzo nie przyjemni. Sama pracuje w obsłudze klienta i rozumiem brak uśmiechu czy wolniejszą obsługę, ale nic nie tłumaczy chamstwa! Chciałam zamówić Hot doga ale nie było już parówek co jest zrozumiałe przy takim ruchu. Aczkolwiek po informacji że za 10 minut będą i moim przyjściu po 10 minutach znów usłyszałam że nie ma parówek. Mimo że ludzie, którzy przyszli po moim drugim podejściu, ewidentnie albo znajomi albo stali goście takowe otrzymali. Podwójne standardy.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Beata Wachowiak ★★★☆☆

   Jestem pod wrazeniem osób, które obslugują tą stację. Miałam wyjatkową sprawę. Chodzilo o wymianę baterii w pilocie do samochodu. Przedtem rożni panowie probowali mi pomóc ...bezskutecznie. Dopiero Pani Viola ogarnęła temat i w przeciagu kilku minut otworzyła pilota i wymieniła baterię. Cudowna kobieta zasługuje co najmniej na docenienie i podwyżkę od pracodawcy!

   prawie 7 miesięcy temu

1. Natalia Sokołów ★★★★★

   Chcieliśmy serdecznie podziękować Panu z obsługi stacji Orlen, który bezinteresownie pomógł nam w dniu dzisiejszym w uruchomieniu samochodu. Dzięki jego profesjonalnej postawie i empatii mogliśmy bezpiecznie wrócić do domu. Bardzo dziękujemy.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Maciej Bachara ★★★★★

   Ostatnia stacja przed granicą więc warto zatankować w każdej cenie bo po drugiej stronie i tak będzie drożej. Na stacji jest WC, zjemy coś na ciepło itp. Kilka miejsc parkingowych. Czysto i miła obsługa stacji. Polecamy

   prawie 9 miesięcy temu
3. Klaudia M ★☆☆☆☆

   Co za tragedia na tej stacji. Pani na kasie nawet nie odpowiedziała na dzien dobry, później nie nabiła kuponów które miałam aktywowane i twierdziła że nie ma oferty na dwa hot dogi z napojem. Kiedy jej chciałam pokazać że są takie i że od lat tankuje na Orlenie i z kuponów korzystam to śmiała mi się w twarz mówiąc że nie ma nic za darmo (chodziło o napój przy zakupie dwóch hot dogów). Jeszcze z taką arogancją i wykłócaniem się z klientem to naprawdę się nie spotkałam a tak jak mówię tankuje tylko na Orlenie od lat. Zdecydowanie przydałby tu się jakiś porządny trening z kultury osobistej.

   1 rok temu

1. Daria W ★☆☆☆☆

   Prawdopodobnie opinia na temat wspomnianego już wcześniej pracownika na kasie , który najwidoczniej zapomniał jakie są mniej więcej jego zadania na tej stacji i na pewno nie są to uszczypliwe, nic nie wnoszące komentarze skierowane w stronę klientów, jeśli nie jest w stanie pracować z ludźmi wystarczy się zwolnić.

   1 rok temu
2. Maciej Bryndza ★★☆☆☆

   Dziękuję, do widzenia, milego popołudnia, a Jakaś pani w podeszłym wieku żywcem wzięta pani kierownik z kreskówki Monsters inc. Obsługująca kasę nic! Tylko się odwraca tyłem. Dwie gwiazdki bo stacja ładna, ale kultury osobistej tu sie nie znajdzie.

   1 rok temu
3. Adam ★★★★☆

   Stacja duża jak i ruchliwa bardzo, ale załoga bardzo miła a co najważniejsze ceny nie są zawyżona pomimo regionu a nawet są z tych niższych (3.05.25) więc to duży plus, hot dogi dobre parówka świeża, WC darmowe oraz czyste. Obok stacji jest też ich myjnia samoobsługowa.

   1 rok temu

1. Sebastian Ziel ★☆☆☆☆

   Z całego serca NIE POLECAM stacji paliw Orlen! Moje dzisiejsze doświadczenie było absurdalne. Wszedłem na stację, żeby zrobić drobne zakupy, ale to, co tam zastałem, przekroczyło wszelkie granice NIEKOMPETENCJI i BRAKU PROFESJONALIZMU. Pracownik, łysy, mężczyzna w okularach, sprawiał wrażenie, jakby praca na tej stacji była dla niego najgorszą karą, jaka mogła go spotkać. Jego FRUSTRACJA i NIEZADOWOLENIE były wręcz namacalne i, co najgorsze, wylewał je na klientach. Miałem wrażenie, że przeszkadzam mu w jego ŻALACH na temat swojej NIEUDANEJ KARIERY ZAWODOWEJ, o których zdążył mnie poinformować między jedną a drugą uszczypliwą uwagą. Z tej stacji wyjechałem z poczuciem OGROMNEGO ROZCZAROWANIA.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania