Panowie Kacper i Kornel okazali sie super sprzedawcami, doradzili w każdej kwestii i byli niezwykle pomocni oraz uprzejmni przy zakupie. Polecam bardzo, jestem bardzo zadowolony z obsługi.
Witam. W poniedziałek przez sklep Media expert w Sędziszowie zakupiłam kuchnie gazowo- elektryczna wraz z okapem. Na wtorek dostawa wraz z montażem i po sprawie. Brzmiało ładnie, szybko i profesjonalnie. Od wtorku zaczał się problem codziennie od wtorku przyjeżdżają fachowcy i nie potrafią podłączyć kuchni. We wtorek stwierdzono, że butla nie podaje gazu na kuchnię, gdzie na tej butli do wtorku i każdego innego dnia gotuje na starej kuchni. Panowie przynieśli swoje węże, bo mój zapewne jest zły, posiadali 4 sztuki i każdy był zły (niesprawny,uszkodzony, nie wiem dokładnie). Ta sama ekipa była przez dwa kolejne dni, aż zażyczyłam sobie zmiany ekipy, kolejna przez kolejne dwa dni tłumaczyła problem wężem. Ponoć powinien być zakuty, oryginalnie połączone wszystkie elementy ze sobą. Nie było możliwości zakupu takiego węża w Sędziszowie, więc przez sklep zamówiłam usługę w sklepie by w piątek monter zabrał ze sobą właściwy wąż. W piątek monter jadąc oznajmia, że nie dostał informacji, nie posiada węża, nie podjechał, bo nie ma sensu, nic nie zrobi. 31 października, tydzień od zakupu, nikt nie jest w stanie rozwiązać problemu. Telefonuje sklep, infolinia, monter, kierowca MEDIA EXPERT. Ostatni fachowiec stwierdził że najprawdopodobniej jest to jednak wina kuchni i ponowił prośbę o usługę ( 5raz) Tak więc zacznę poniedziałek z MEDIA EXPERT. Czy jest ktoś w stanie mi wyjaśnić co się dzieje? Gdzie to zgłosić. Nikt z kim rozmawiam nie umie mi odpowiedzieć, ile można czekać na używanie zakupionego sprzętu. Teraz jestem na etapie zwrotu WSZYSTKIEGO CO ZAKUPIŁAM! mam serdecznie dość, brania wolnego, czekanie na kontakt, pilnowania telefonu i organizowania przez cały tydzień kogoś by fachowiec mógł wejść i wyjść!!!!!?
Nie miła obsługa w sklepie ogólnie i ze strony kierownika ( Kamil ) unika klientów i nie chce się im jak i jemu wystawić faktury i pracują jak za karę . Zaokrąglają ceny produktów a nie mogą tak robić. Ogólnie w sklepie panuje atmosfera która nie przyciąga ale odpycha klientów ( jest to jedyny sklep w Sędziszowie ). Klienci w sklepie czują się nie chciani.
Super obsługa, WSZYSTKO naj naj a SZCZEGÓLNIE KIEROWNIK:)
Jestem bardzo zadowolona z wizyty w Media Expert! Obsługa na najwyższym poziomie — pracownicy są nie tylko uprzejmi, ale przede wszystkim kompetentni i zaangażowani. Szczególne podziękowania należą się kierownikowi sklepu, który wykazał się ogromnym profesjonalizmem i życzliwością. Pomógł mi dokładnie określić moje potrzeby i dobrać sprzęt idealnie dopasowany do moich oczekiwań. Widać, że tutaj naprawdę słucha się klienta i dba o to, by opuścił sklep z poczuciem dobrze dokonanych zakupów. Polecam każdemu, kto szuka fachowej porady i miłej atmosfery!
Jestem bardzo zawiedziona obsługą w tym sklepie. Już drugi raz z kolei jestem odsyłana by rozmieniać pieniądze, bo nie mają wydać. W dniu dzisiejszym z 200 zł za zakupy w kwocie 119.99 ... Uważam, że jest to bardzo nie fajne. Jeszcze na dodatek gdy wyraziłam swoje niezadowolenie sprzedawca skomentował, że to jest obowiązek klienta by miał naszykowną odpowiednią kwotę. Zwroćcie proszę uwagę na standardy obsługi i nie każcie klientom biegać by rozmieniać kasę. Czy sprzedawcy nie zależy na finalizacji sprzedaży? Mogłam już tam przecież nie wrócić....
Z całego serca chciałabym podziękować sieci Media (no)Expert, sklepowi i tajemniczemu panu kierownikowi, że uczą mnie ważnej rzeczy: cierpliwości zen. Od prawie miesiąca trwamy w stanie reklamacyjnego zawieszenia – sprzętu brak, informacji brak, kontaktu jak na lekarstwo, ale za to nadzieja… no nie, też już na wyczerpaniu. Dzisiejsza wizyta w sklepie była wisienką na torcie. Kierownik (który, jak się okazało, jest raczej legendą niż realną osobą – nazwiska nie chciał podać, był przekonany, że nie musi) początkowo pojawił się na horyzoncie sprawdzając status reklamacji, ale zorientowawszy się, że bliski kontakt z klientem to nie jego klimat szybko ewakuował się za swoje biurko kilka stanowisk dalej. Stamtąd, z godną podziwu nonszalancją i dystansem godnym filharmonii, ponad głowami innych klientów przekazał mi kilka zdawkowych informacji, wręczając przy tym... wydrukowanego maila. Papier w dobie cyfryzacji – szanuję klasykę, ekologia to podstawa! Mail wręczony, serwisy bujają się z tematem - to nie jest już sprawa sklepu. Jeśli chcę mogę sobie złożyć kolejną reklamację. Przez stronę. Tam na dole. Powodzenia! I tu kolejna ciekawostka - ten drukowany mail już zawierał imiona i nazwiska - innego pracownika, osoby z serwisu, toteż tajemniczość kierownika wydaje się szczególnie interesująca – nie swoje dane ujawnia chętnie, swoich strzeże niczym tajemnicy państwowej. Oprawię w ramkę :) Ale to jeszcze nie koniec atrakcji! Odesłano mnie na infolinię, która z rozbrajającą szczerością przyznała, że... nie ma pojęcia, jak działają sklepy stacjonarne, nie zna procedur ani standardów, a każdy sklep może mieć swoje (?). I że w sumie to może by zapytać... kierownika. Tego samego, który właśnie mnie odesłał... Zamknięcie pętli perfekcyjne – Kafka byłby dumny. Reklamacyjny krąg tajemnic. Efekt? Brak sprzętu. Brak pieniędzy. Właściwie to brak dokumentu potwierdzającego, że sprawa w ogóle istnieje. Jedyny ślad na ten moment to urywana korespondencja mailowa i sms z serii "noreply", wydrukowany mail, no i zaciekawione spojrzenia innych klientów. Kierownik anonimowy niczym superbohater, a ja czuję się jak w niskobudżetowym serialu „Moda na reklamację”. I to rosnące wrażenie, że to moja wcześniejsza interwencja w dziale obsługi klienta zaowocowała tym serdecznym „zaopiekowaniem się” moją sprawą, hmm... Nie wiem, czy reklamacja zostanie teraz zignorowana, przeciągnięta czy po prostu zakopana na zapleczu. Wygląda na to, że nikt nie wie ile ma czasu na jej zakończenie. Kończąc. Dziękuję raz jeszcze za tę niezapomnianą lekcję dystansu do rzeczy materialnych, biurokracji i anonimowości. Ale – przyznajmy szczerze – nie tak powinno wyglądać podejście do klienta w profesjonalnej sieci sprzedaży. A już na pewno nie na poziomie kierowniczym. Pracownikom Sklepu życzę aby wspomniana "serdeczność" kierownika objawiała się tylko na polu bitwy z klientami próbującymi skorzystać ze swoich praw. Panu Kierownikowi życzę samych gładkich reklamacji i klientów, którzy łatwo odpuszczają. #MediaExpert - dbajcie o to by jednak włączać niskie ceny a nie niski poziom...
Jestem bardzo zniesmaczona obsługą sklepu. Pan Michał (który jest tam zatrudniony)nie powinien doradzać i narażać klientów na niepotrzebny stres i dodatkowe płatności. Zamawiałam lodówkę specjalnie w sklepie bo przecież tam njlepiej mi doradzą(tak wówczas myślałam), specjalnie zwróciłam uwagę panu Michałowi dwukrotnie, że kupuję dla osoby która miała wylew i musi mieć jasną lodówke (bo meble kuchenne ma ciemne i będzie łatwiej rozpoznać że jasne to lodówka, musi być biała lub jasno szara). Pan Michał doradził i potwierdził że lodówka, którą byłam zainteresowna jest jasno szara. Potwierdził ze zdjęcia w internetowym sklepie że taka będzie. Lodówka została dostarczona - czarna pod zabudowe. Okropne doświadczenie. Za zwrot musiałam dopłacić 150PLN (przez internet bo sklep nie był zainteresowany pomocą w wyznaczeniu daty odbioru zwrotu). Na dodatek, w dzień w którym dostarczono mi czarną lodówke w celu wyjaśnienia, w sklepie pan Michał bardzo niegrzeczym tonem mi powiedział, że powinnam czytać co zamawiam- panie Michale to chyba pan powinien czytać zanim pan zacznie doradzać.
Media Expert znajduje się przy Majowa 10, 28-340 Sędziszów, Świętokrzyskie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 532 561 182
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku