porażka, większość czasu nie robią tego o co prosi klient (pizza bez oregano NA CO MOŻNA MIEĆ ALERGIE), wysyła pizzę późno, po czekaniu 90 minut na pizzę (która miała przyjść po 40) i zadzwonieniu, pizze przywieziono po następnych 30 minutach NIEDOPIECZONĄ, wstyd dla franczyzy dagrasso, rekomenduję wszystkim nie zamawiać z tej "restauracji"
Niestety jestem bardzo niezadowolony z obsługi w tej restauracji. Podczas składania zamówienia wyraźnie zaznaczyłem, że nie ma być darmowych sosów, a mimo to zostały one dołączone. Dodatkowo prosiłem, aby w jednej pizzy Margherita (zamówiłem 3 sztuki) zamienić zwykły sos na sos ostry — prośba została całkowicie zignorowana. Najgorsze jest to, że taka sytuacja zdarzyła się już 4 razy, więc nie można tego nazwać jednorazową pomyłką. To pokazuje brak uważności i lekceważenie klienta. Skoro jasno komunikuję swoje oczekiwania, oczekuję, że obsługa będzie je respektować. Niestety na ten moment nie polecam.
Nie polecam zamawiania "zestawu małego menu",zestaw składa się z 4 rzeczy z czego dostaliśmy tylko dwie. O braku zabawki Pani powiadomiła przy kasie a o braku musu nie wspomniała chociaż o tym wiedziała, dodam tylko że skasowani zostaliśmy za cały kompletny zestaw. Po zgłoszeniu sytuacji Panie powiedziały że to nie ich problem tylko szefa - nie wnikam być może tak jest tylko że napewno nie jest to wina klienta. Braki się zdarzają (w Państwa lokalu nawet bardzo często) natomiast w tej sytuacji powinno to zostać rozwiązane w inny sposób skoro brakuje pół zestawu! Chociażby policzyć za rzeczy które faktycznie otrzymaliśmy lub zaoferować w zamian coś innego do uzupełnienia zestawu, zwykłe oszustwo w tym wypadku.
Zamówiłem pizzę w DaGrasso i jestem bardzo rozczarowany. Po 50 minutach zadzwoniłem zapytać, czy pizza już wyjechała — pani z obsługi odpowiedziała niemiłym tonem, że „godzina jeszcze nie minęła”, chociaż nikt wcześniej nie informował, że trzeba tyle czekać. Po 1h 50min zadzwoniłem ponownie, wtedy usłyszałem, że dopiero wkładają pizzę do pieca i będzie za 10–15 minut. Ostatecznie minęły 2 godziny i 25 minut, a pizza wciąż nie dotarła. Brak szacunku do klienta i totalne olanie zamówienia. Wystarczyłoby poinformować o długim czasie oczekiwania. Nie polecam. Lepiej zjeść w karczmie na rogu — nawet w Dragonie obsługa jest lepsza.
Pizza była niesmaczna ciasto niedopieczone, składników prawie nie było. Zamiast obiecanych dodatków dostałam kilka kawałków sera i coś, co miało być szynką. Brakowało też rukoli, która miała być jednym z głównych składników. Brak smaku, byle jakość. Jedyny plus to szybki dowóz.
Pizza zazwyczaj nam smakowała, ale wczoraj to już przeszli samych siebie. Zamówienie dotarło do nas po dwóch godzinach, miało być do godziny, pizza była zimna i do tego przypalona. Ostatni raz tam zamawiam.
Zamówiliśmy pizzę wracając ze szlaku z odbiorem osobistym, na wynos, na konkretną godzinę. Wybraliśmy Semplicita i Capriciosa. Obie pyszne. Ciasto takie grubsze, bardzo dobre. Do każdej pizzy po dwa sosy gratis. Była akurat na stronie promocja - dwie pizze 42 cm za 80 zł. Niestety nie doczytałam nigdzie i Pan wydający pizzę również mnie nie poinformował, że doliczył 5 zł. Wrzucilam resztę do plecaka i zobaczylam w domu. Nie wiem za co, bo paragonu nie dostałam. Myślę, że za opakowania. Za ten brak informacji 1 gwiazdka mniej w obsłudze klienta. Pizzę serdecznie polecamy. Lokal też bardzo przyjemny.
NIE POLECAM, OMIJAJCIE Z DALEKA!!! DLACZEGO? już piszę... Po 30 minutach oczekiwania dostałem....zimną pizzę. Nie wiem jat to się stało, ale pizza była totalnie, nawet nie chłodna, tylko zimna. Jakby leżała jakiś czas w tem. pokojowej. Poinformowałem Panią z obsługi ale totalnie mnie "olała", poprosiłem aby podeszła i sama sprawdziła...żadnej reakcji, prócz monologu, że to nie jest możliwe bo była w piecu. Pewnie, że była...tylko kiedy skoro na stół trafiła zimna. Może zrobiona była wcześniej a tylko lekko ją ktoś próbował podgrzać??? Tego nie wiem i pewnie się nie dowiem, ale na 100% była zrobiona dużo wcześniej. O dziwo druga zamówioną przez żonę pizza przyszła gorąca. Magia??? Polecam trzymać się z daleka od tego lokalu.
Da Grasso znajduje się przy Rynek 38, 34-470 Czarny Dunajec, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Da Grasso pod numerem +48 571 551 130
Do Da Grasso można dotrzeć, korzystając z poniższego linku