Chciałabym serdecznie podziękować pani pielęgniarce za profesjonalne i wyjątkowo delikatne pobranie krwi u mojego rocznego synka 14go listopada. Mimo że bardzo się bałam, wszystko przebiegło szybko, spokojnie i bez stresu.
Miejsca do parkowania brak w dodatku płatne. Obsługa przez lekarzy w Luxmed jak by łaskę robili. Jak najszybciej opuścić gabinet bo kawa stygnie. Nie wytłumaczą nic, co, jak, dlaczego. Zapłacić i wynocha. No i diagnoza to loteria. Nie polecam.
Mój 4-miesięczny synek i ja przybyliśmy 2 minuty przed umówioną wizytą o 12:00. Przed nami była jednak kolejka, bo ktoś przed nami bardzo się spóźnił. Po 40 minutach czekania musieliśmy wrócić do domu, żeby nakarmić syna. Kilkunastu innych pacjentów cierpiało podobnie. Wyobraźcie sobie krzyki i zamieszanie na oddziale, gdzie czeka mnóstwo małych dzieci! Pytanie do Luxmedu - dlaczego przyjmujecie osoby spóźnione 20 minut lub więcej? Owszem, zarobicie swoje 200 zł i pomożecie komuś, ale krzywdzicie małe dzieci, które muszą czekać. Czy nie lepiej okazać odrobinę człowieczeństwa i dać tym, którzy się spóźniają, inny termin? Proszę, potraktujcie ten post poważnie. Nie zarobicie wszystkich pieniędzy, ale Bóg widzi wszystko.
NIE POLECAM wizyty w dziale ginekologii. Dwie wizyty do dwóch różnych lekarzy, wydano dużo pieniędzy. Efekt leczenia – żaden. Po wystawieniu negatywnej opinii (na stronie internetowej) zadzwoniono do mnie z pytaniem „co było nie tak?” i to wszystko. Żadnej próby poprawienia złego wrażenia. A największy minus – jeśli nie masz wykupionego abonamentu, nie możesz nawet zadać lekarzowi pytania przez portal (na przykład, żeby po badaniu otrzymać receptę na leki). Trzeba zapłacić PEŁNĄ cenę i umówić się na nową wizytę.
ZDECYDOWANIE NIE POLECAM tej placówki ze względu na brak rzetelności i profesjonalizmu. Byłam umówiona na badanie USG serca do lek. Martyny Matogi, które finalnie się nie odbyło – dowiedziałam się o tym dopiero po przybyciu na miejsce o umówionej godzinie. Nikt nie poinformował mnie wcześniej o anulowaniu wizyty. Co więcej, to już drugi raz, gdy to samo badanie nie doszło do skutku. Za pierwszym razem zostało odwołane zaledwie 2 godziny przed wizytą (placówka przy ul. Wadowickiej 8W), a tym razem – przy Alejach Pokoju 18C – nie otrzymałam żadnej informacji o odwołaniu wizyty. Takie podejście do pacjenta budzi poważne zastrzeżenia i świadczy o braku organizacji!!
Parking, dwa poszedłem z synem do okulisty, bo mu się wzrok pogorszył i zostałem odesłany z kwitkiem, na badanie dna oka. To nie można tego załatwić na 1 wizycie? Edit: Tak ta wspaniałą firma dba o klienta, że 2 miesiąc zaraz będzie a ja nie mam recepty na okulary dla syna. Nawet jak byście mi zapłacili, nie polecił bym was nikomu. Edit2: źle wystartowaliśmy, wszak wszytko to co wyżej to prawda, ale już dalsza współpraca z całą grupą jest ok, nie mogę dać 4 bo: są niedociągnięcia czy to w aplikacji, czy kontakcie, ale znośne. Brak gastroskopii bezstresowej (czyli przez nos, nie wymaga znieczulenie, nie boli, nie ma odruchów wymiotnych, można rozmawiać z lekarzem) nie daje mi możliwości dać 4 gwiazdek.
Jestem bardzo rozczarowana wizytą. Miałam umówioną wizytę na konkretną godzinę, a mimo to czekam już 40 minut i nadal nie zostałam przyjęta do lekarza. Nikt na recepcji nie poinformował mnie o żadnym opóźnieniu, brak jakiejkolwiek komunikacji czy szacunku do pacjenta.
Niestety muszę wyrazić swoje rozczarowanie wizytą u dr Marty Jaworskiej w placówce Luxmed. Byłam zapisana na konsultację dermatologiczną w sobotę na godzinę 8:30. Tego dnia czułam się bardzo osłabiona z powodu silnej reakcji alergicznej, a mimo to zdecydowałam się przyjechać na wizytę taksówką, specjalnie z myślą o uzyskaniu pomocy. Spóźniłam się 8 minut. Po dotarciu zastałam pusty gabinet – pani doktor była nieobecna, a recepcja nie mogła się z nią skontaktować. Po chwili dr Jaworska wróciła, jednak mimo że byłam pierwszą osobą oczekującą pod gabinetem, została zaproszona inna pacjentka. Kiedy próbowałam wyjaśnić sytuację, usłyszałam chłodną, sarkastyczną odpowiedź, że „8 minut to już ponad połowa wizyty” i że nie może mnie przyjąć. Zasugerowała, że może później, ale to nie będzie już pełna konsultacja – po czym zniknęła za drzwiami gabinetu. Byłam w szoku. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z taką obojętnością i brakiem empatii ze strony lekarza. W sytuacji, gdy pacjent zgłasza się z silną reakcją alergiczną i wyraźnym osłabieniem, oczekiwałabym minimum zrozumienia. Dr Jaworska zrobiła na mnie bardzo złe wrażenie – nawet jeśli byłaby wybitną specjalistką (a tego nie miałam szansy zweryfikować), nie zdecydowałabym się więcej powierzyć jej swojego zdrowia. Na szczęście trafiłam na bardzo pomocnego pracownika recepcji, który wykazał się empatią i wysoką kulturą osobistą. Dzięki niemu moja sytuacja została potraktowana poważnie i zaproponowano mi wizytę u innego specjalisty – za co jestem ogromnie wdzięczna.
1 gwiazdka za parking, który nie dość, że platny to wprowadza błąd zachęcając do opłaty przez SkyCash który BŁĘDNIE podaje to miejsce jako Strefa C. Skutkiem czego zapłaciłam 300zl kary pomimo uiszczenia przez aplikacje oplaty parkingowej. Nie mogę Wam odpisac ,więc tylko dodam tutaj: napisałam wg Waszej sugestii i po raz kolejny zostałam "spławiona". Nie będę cytować odpowiedzi. Numer zgłoszenia [ID: ##969748##] Odpowiedź z Grupy LUX MED.
CM LUX MED znajduje się przy Aleja Pokoju 18C, Grzegórzki, 31-564 Kraków, Małopolskie, Polska
Do CM LUX MED można dotrzeć, korzystając z poniższego linku