VeloBank S.A. Oddział Nowa Huta, Kraków

Opinie

1. J.Krakus ★☆☆☆☆

   „Numer jeden w badaniu satysfakcji klientów polskich banków " - tak brzmi reklama , która co chwilę wyświetla się w oddziale na dwóch wielkich telewizorach . Jest to całkowita nieprawda i potwierdzają to klienci oczekujący godzinami w kolejce do obsługi . Cóż może obsługa miła , ale nie udało nam się tego doświadczyć . Zachęceni dobrymi opiniami napisanymi w ostatnim miesiącu przeważnie przez osoby , które mają je w dorobku tylko kilka ( czyżby na prośbę personelu?) postanowiliśmy tu przyjechać i niestety zawiedliśmy się . Przed nami kilka osób , dwa stanowiska czynne . Na jednym uprzejma pani tłumaczy młodemu małżeństwu jak się logować do bankowości internetowej , krok po kroku nie bardzo mogą pojąć co mnie bardzo dziwi bo mi tak dokładnie nikt nie informował w innym oddziale a jestem już emerytem. Trwa to prawie pół godziny z miernymi efektami . Trudno czekamy dalej. Przy drugim stanowisku jest dwoje ludzi pewnie jedna osoba się uczy . Obsłużyli akurat klienta mija 20 minut a oni dalej coś dyskutują miedzy sobą patrzą w monitor a klienci dalej siedzą i czekają kiedy wreszcie ktoś ich zawoła . Po kolejnych 5 minutach wreszcie proszą klienta a my grzecznie w kolejce od ponad pół godziny czekamy . Miły pan , który jest przed nami twierdzi , że czeka tu od ponad 90 minut i uświadamia nas , że co najmniej dwie godziny tu posiedzimy. W między czasie kilkakrotnie Pani kierownik oddziału przechodzi w ładnych szpilkach przez salę ze spuszczoną głową aby pewnie nie patrzeć na twarze zniecierpliwionych klientów . Pokazuje się też zastępca , Pan który wcześniej wypalił sobie papieroska przed bankiem. Umawianie się na konkretną godzinę też nie ma sensu bo w oddziale była pani która jak twierdziła od pół godziny czeka na obsługę . I tak po trzech kwadransach nie załatwiliśmy NIC więc opuściliśmy lokal. Ogólnie nie polecam tego oddziału i dobrze , że trafiliśmy tu przypadkowo bo już tu nie przyjdziemy jako klienci banku. Życzymy miłych Świąt i przekonania iż jest to nr 1 wśród zadowolonych klientów.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Krzysztof Bok ★★★★★

   Pani Wiktoria i Pani Ania W zapewniły wyjątkową obsługę – profesjonalną, życzliwą i niezwykle pomocną. Dzięki ich zaangażowaniu wizyta w banku była szybka, sprawna i przyjemna. Serdecznie dziękuję za pomoc i załatwienie spraw.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Michał Dębiński ★★★★★

   Bardzo pozytywne doświadczenie z wizyty w oddziale Velo Banku na Osiedlu Centrum D. Obsługa na najwyższym poziomie, szybka i profesjonalna. Szczególne podziękowania dla pani Wiktorii – niezwykle kompetentna, cierpliwa i życzliwa. Wszystko zostało dokładnie wyjaśnione, a sprawa załatwiona sprawnie i bez stresu. Zdecydowanie polecam ten oddział!

   prawie 10 miesięcy temu

1. Fresh Fresh ★☆☆☆☆

   Od kilku lat jestem klientem tego banku i niestety nic się nie zmieniło na lepsze. Obsługa jest bardzo powolna, kolejki ogromne, a system numerków w ogóle nie istnieje – wszystko odbywa się w tzw. „żywej kolejce”, co prowadzi do kłótni i chaosu. Nawet wcześniejsze umówienie wizyty nie daje gwarancji obsługi. Mimo rezerwacji i przybycia na czas okazało się, że konsultant jest nieobecny, a nikt mnie o tym nie poinformował i nie zaproponował zastępstwa. Dopiero po rozmowie z kierownikiem zostałem obsłużony – całość zajęła zaledwie trzy minuty. Takie podejście do klienta jest nie do zaakceptowania. Proszę samemu zdecydować, czy warto być dalej klientem tego banku.

   1 rok temu
2. Wiesława Magiera ★★★★★

   Bardzo dziękujemy za profesjonalną obsługę świadczoną przez panią Paulinę Górkę. Jej zaangażowanie i wysoka kultura osobista zasługuje na najwyższą ocenę.

   1 rok temu
3. Марта Грицевич ★★★★★

   Korzystamy z usług tego oddziału od dłuższego czasu, są wygodne, zawsze wysokiej jakości usługi. Wszyscy pracownicy są zawodowi. Specjalne podziękowania dla Ksenii Kaliniuk.

   1 rok temu

1. Justyna M Madoń ★★★★★

   Pani Ksenia i Pan Bartek wyróżniaja się wyjątkowym profesjonalizmem oraz zaangażowaniem w obsługę klienta. Każda rozmowa przebiega w atmosferze zaufania i zrozumienia, a proponowane rozwiązania są zawsze dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta. Doceniam szczególnie rzetelne wyjaśnienie nawet najbardziej złożonych produktów finansowych.

   1 rok temu
2. Sachmet ★★★★★

   Velo Bank to instytucja, która wyróżnia się nie tylko świetnymi produktami finansowymi, ale przede wszystkim doskonałą obsługą klienta. Szczególnie chciałabym wyróżnić Pana Bartłomieja, który swoją profesjonalną postawą sprawia, że każda wizyta w banku to pozytywne doświadczenie. Pan Bartłomiej jest niezwykle uprzejmy, cierpliwy i zaangażowany w pomoc klientom. Jego fachowa wiedza oraz umiejętność klarownego wyjaśniania wszelkich kwestii finansowych sprawiają, że czuję się pewnie i dobrze poinformowana przy podejmowaniu decyzji. Dba o najmniejsze szczegóły, podchodzi do swojej pracy z pasją i pełnym profesjonalizmem, co czyni go prawdziwym wzorem w obsłudze klienta. Serdecznie dziękuję za tak wysoką jakość usług i polecam Velo Bank każdej osobie, która szuka banku, w którym ceni się indywidualne podejście i profesjonalizm.

   1 rok temu
3. Honorata & Bartek Zając ★☆☆☆☆

   Masakra Przyszłam do banku o 13 40 i spotkało mnie wielkie rozczarowanie Przede mną trzy osoby, trzy stanowiska czynne a ja dostaje informację że pracują do 15ej i nie zdążą mnie przyjąć. Kierownik…. Hmmm Człowiek który biega i robi haos zamiast usiąść i przyjąć ludzi Nigdy więcej - jeśli nie będę zmuszona to nie przyjdę Potrzebowaliśmy zrobić ksero dowodu i podbić pieczątkę ale jak widać to zadanie ich przerosło

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania