Jestem bardzo zadowolona z wizyty w tym oddziale Medicover. Chciałabym szczególnie zaznaczyć wysoki poziom profesjonalizmu pań na recepcji. Rejestracja przebiegła błyskawicznie, a personel był niezwykle uprzejmy i zaangażowany w rozwiązanie mojej sprawy. Widać tutaj dobrą organizację pracy i szacunek do pacjenta. Zdecydowanie polecam to miejsce.
Po wizycie w centrum Medicover chciałbym podziękować za milą i profesjonalną obsługę personelu recepcji oraz wyrazić uznanie za przeprowadzoną konsultacje lekarską .Bardzo polecam i na pewno będę jeszcze korzystał.
Pierwsza wizyta w Medicover - rozczarowujące doświadczenie organizacyjne Zakupiłem pakiet “Świadomy mężczyzna” i miałem pierwsze doświadczenie z Medicover. Niestety, jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia, mimo że sam zakres badań w pakiecie jest rzeczywiście optymalny. Problemy organizacyjne: - Koordynator nie skontaktował się ze mną przez 2-3 dni po zakupie paketu - Musiałem dwukrotnie dzwonić na infolinię w ciągu tygodnia, zanim koordynator w końcu się odezwał i umówił mnie na badania - Na stronie internetowej opisano, że badania wymagają dwóch wizyt - w rzeczywistości były cztery wizyty rozłożone na cały miesiąc - Koordynator nie umówił mnie do stomatologa, co musiałem załatwić osobno Problemy ze zmianą terminów: Kiedy potrzebowałem zmienić terminy wizyt, sytuacja stała się jeszcze bardziej frustrująca: - W profilu online można zmienić tylko niektóre wizyty - Po pierwszym telefonie na infolinię obiecano, że koordynator się odezwie - zamiast tego po prostu przypisano mi losowy termin, który również mi nie odpowiadał - Dopiero po kolejnym telefonie i reklamacji pracownik infolinii zapisał mnie na wszystkie wizyty w ciągu tygodnia Jakość badań: - USG jamy brzusznej trwało zaledwie 2-3 minuty (wcześniej w innych placówkach około 10 minut) - Podczas ostatniej wizyty zapisano mnie na EKG i wizytę podsumowującą u internisty w ten sposób, że to lekarz miał wykonać EKG - okazało się, że tego nie robi - Musiałem czekać dodatkowe 20 minut, aż przyjmą mnie między innymi pacjentami na EKG, a potem ponownie do lekarza - Brak jasnego feedbacku od lekarza Podsumowanie: Sam pakiet badań jest rzeczywiście kompleksowy i ma dobrą cenę, ale jakość obsługi i organizacja pozostawiają wiele do życzenia. Następnym razem prawdopodobnie skorzystam z usług innej placówki.
W Centrum odbyłam wizytę w celu wykonania biopsji tarczycy, u dr J. Tabor. Czekając na wejście byłam świadkiem nieprzyjemnej i głośnej wymiany zdań między p. doktorem a panią z recepcji. Weszłam do gabinetu tuż po tej rozmowie. Pan doktor chyba jeszcze nie ochłonął, praktycznie nie można było żadnego pytania zadać..mało tego..w trakcie badania weszła kobieta, prawdopodobnie pracownik lub lekarz Medicover. Mimo , iż widziała że trwa badanie, nie wyszła, zaczeła rozmawiać z p.doktorem , on też rozmowe podjął. Kompletny brak profesjonalizmu i szacunku do pacjenta. Mam nadzieję, że chociaż samo badanie zostało przeprowadzone profesjonalnie i wyniki będą wiarygodne
Jestem bardzo zadowolony z wizyty w centrum medycznym. Obsługa w rejestracji była bardzo zaangażowana, a w szczególności Pani Magdalena, która okazała się niezwykle pomocna, empatyczna i otwarta na rozwiązanie problemów, z którymi przyszedłem. Jej zaangażowanie sprawiło, że jeśli w przyszłości będę potrzebował skorzystać z usług lekarza, ta placówka będzie moim pierwszym wyborem. Oby więcej takich ludzi w służbie zdrowia!
Obsługa na recepcji poniżej krytyki. Zero zainteresowania pacjentem i swoją pracą. Śmiechy, śmiechy - a pacjenci stoją i kwitną.
Po opłaceniu badań krwi >>>>i tu własciwie zaczeły się schody z załozeniem karty, 2 panie męczyły laptopa niemiłosiernie przez 15 min, oswiadczając że analityka ma 15 dni na wykonanie badania , po weryfikacji 4 dni robocze. Podałem maila i nr tel na kartce nie dowierzając przekazowi ustnemu. Po 4 dniach dzwonie bo nie . otrzymałem badań, wysłalismy na maila, oczywiscie prze... spam, odebrane >>NIC proszę wysłać jeszcze raz cały dzień czekałem 07-05-2025>>Medicover działa wg zasady złapac klienta >> a pózniej bujaj się frajerze.
Idąc do placówki na recepcji oczekuję od pracowników, że dostane rzetelne konkretne informacje np. o pakiecie refundacji lub tego usług. Pani kompletnie, nie wie nic o usługach wręcz przeciwnie podaje mi fałszywe informacje jak się później okazało po kontakcie z Panią na infolinii. Prosze o przeszkolenie działu recepji z podstawowych usług które pacjent ma w swoim pakiecie.
Podczas mojej wizyty został zagubiony wynik badania. Czekałem pół roku na wizytę, później długo na samo badanie. Badanie od innego lekarza było dla lekarza nieważne, bo rzekomo było źle zrobione. Lekarz powiedział, że mam problem i musze zrobić po raz kolejny badanie, którego wyniki zaginęły. Samo podejście lekarza oraz pracowniczki w rejestracji to absolutny brak profesjonalizmu.
Wspaniała praca personelu. Bardzo pomocna Pani w Recepcji. Bardzo kompetentna i profesjonalna Pani Pielęgniarka w Punkcie Pobrań. Dzięki swojej fachowości i wiedzy natychmiast wychwyciła błąd jaki pojawił się w systemie, co pozwoliło uniknąć konieczności powtórnej wizyty i zapobiegła opóźnieniom w diagnozie.
Centrum Medyczne Medicover Bora Komorowskiego znajduje się przy Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 25B, Prądnik Czerwony, 31-476 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Centrum Medyczne Medicover Bora Komorowskiego pod numerem +48 500 900 500
Do Centrum Medyczne Medicover Bora Komorowskiego można dotrzeć, korzystając z poniższego linku