x-kom

Opinie

1. Дима Холод ★☆☆☆☆

   Półtora roku temu kupiłem w tym salonie iPhone’a 15 Pro. Podczas zakupu zaproponowano mi naklejenie szkła hartowanego za 60 zł — zgodziłem się. Niestety szkło zostało naklejone fatalnie: pod spodem było mnóstwo powietrza i brudu. Zwróciłem na to uwagę sprzedawcy, a w odpowiedzi usłyszałem: „To jest taki klej, który sam wypuści powietrze. Jeśli jutro się nie poprawi, proszę przyjść — założymy nowe szkło”. Przychodzę następnego dnia — tego sprzedawcy już nie było. Inny pracownik stwierdził, że to niemożliwe, bo oni nie przyjmują reklamacji na usługę naklejania szkła lub folii XD Po 10 minutach nacisku jednak wymienili szkło na nowe, ale na koniec usłyszałem tekst: „Musi pan być wdzięczny, że robię to panu w drodze wyjątku” XDXDXD Ale piszę tę opinię nie tylko przez tamtą sytuację. Dopiero teraz zdjąłem to „hartowane” szkło, żeby nakleić nowe — było już mocno porysowane. Telefon nigdy nie upadł, nie był rozbity ani uszkodzony. Od razu po wyjęciu z pudełka szkło zostało naklejone przez sprzedawcę — telefon ani przez chwilę nie był używany bez ochrony. I co się okazuje? Pod szkłem znajduje się SPORA, GŁĘBOKA RYSA na ekranie xdxdxd Jestem pewien, że powstała przy tamtej wymianie szkła — sposób zachowania drugiego sprzedawcy jasno pokazywał jego frustrację i brak profesjonalizmu. MEGA. NIE POLECAM!!!!!!!!

   prawie 6 miesięcy temu
2. Krzysztof Nogieć ★★☆☆☆

   Ogólnie to nie polecam ze względu na jakość obsługi w tym salonie. Pracownicy potrafią być nie mili a może i nawet lekko agresywni w stosunku do klienta a przynajmniej do mnie a sytuacja powtórzyła się już dwa razy i to za każdym razem z innym sprzedawcą. Problem jest w tym że gdy odbieramy zamówienie i nie chcemy dokupić żadnego ubezpieczenia czy dodatkowego towaru (płyn do czyszczenia, myszkę itp.) sprzedawca traktuje taką sprzedaż jako krzywdzącą dla niego i np. potrafi mieć głupie odzywki do klienta na które nie powinien sobie pozwolić cytuje „do dupy takie zamówienie”. Domyślam się z czego to może wynikać i nie do końca są temu winni sami sprzedawcy choć z drugiej strony sami decydują gdzie pracują i na jakich warunkach. Zapewne chodzi o ich obrót który rośnie wraz ze sprzedażą na który powinno przypadać ileś % dodatkowej sprzedaży sugerowanych produktów, czy coś w tym stylu. Problem w tym że z perspektywy klienta naprawdę lepiej jest już zamówić produkt z dostawą do domu niż jechać odebrać towar w salonie i wysłuchiwać jakiś pretensji sprzedawcy że przyszło się coś kupić w sklepie XD. Nie mam pretensji do samych sprzedawców, ale jest to mało profesjonalne podejście i jeśli naprawdę komuś się źle pracuje i musi przerzucać ten stres na innych to czy nie lepiej jest jednak poszukać jakiejś innej pracy i oszczędzić sobie zdrowia? Mimo wszystko Pozdrawiam salon i życzę dużo cierpliwości do klientów.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Tadeusz Baś ★☆☆☆☆

   Radzę omijać sklep x-kom w Bonarce szerokim łukiem! Panowie pracujący na zmianie dnia 21 listopada o godz. 20:30 nie znają podstawowych zasad kultury. Sposób prowadzenia rozmowy, ignorancja, chamstwo, bezczelne komentarze. 3 pracowników, zamiast zająć się załatwianiem sprawy klienta, woleli przedłużać infantylną rozmowę. Musiałem anulować swoje zamówienie, Panowie ostatecznie zniechęcili mnie do zakupu czegokolwiek w tym sklepie. Zalecam zorganizowanie szkolenia z kultury osobistej i komunikacji społecznej dla pracowników tego pożal się, Boże sklepu. Panów namawiam do zmiany pracy, jeśli nie chce im się pracować, bo ewidetnie nie nadają się do pracy z ludźmi.

   prawie 7 miesięcy temu

1. Adrian Kaczmarczyk ★☆☆☆☆

   Składałem w X-Kom komputer, mając przygotowaną listę podzespołów, którą okazałem sprzedawcy. Podczas zakupu w sklepie zastanawiałem się nad dwoma procesorami – jeden był na socket AM4, drugi na AM5, o czym nie wiedziałem. Sprzedawca sam zaproponował wybór mocniejszego procesora, argumentując, że będzie to opcja bardziej przyszłościowa. Zgodziłem się na tę sugestię. Niestety sprzedawca, mimo że podjąłem decyzję o mocniejszym procesorze, nie poinformował mnie, że płyta główna, którą miał mi przygotować do odbioru, nie obsłuży tego procesora. Procesor kupiłem w innym terminie (nie mieli go wtedy na stanie). Ponieważ pracuję za granicą, specjalnie przyjechałem do ich sklepu z innego kraju – tak mnie poinformowano na infolinii, że muszę być osobiście i że na pewno otrzymam jakąś rekompensatę. Na miejscu słyszałem, ze pracownicy mówili miedzy soba, że zadzwonią do kierownika, jesli by nie mieli odpowiedniej kwoty w gotówce, aby mi wypłacic za zwrócone części. Ostatecznie pieniądze na wymianę płyty głównej i pamięci RAM zebrali i wypłacili mi je od ręki, ale w mojej sprawie do kierownika już nie zadzwonili, tłumacząc się, że „go nie ma”. Finalnie, za 1200 km drogi, straconym czasie i nerwach, w ramach „rekompensaty” dostałem gratis… ich reklamową siatkę na zakupy. Pozostawiem to do oceny, osoba które to czytają.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Marcin B ★★☆☆☆

   Wrażenia mocno mieszane. Kupno kabla hdmi-displayport, który już sam wcześniej wybrałem. Czekanie na obsługę przy 5 czynnych stanowiskach, mimo braku kolejki (jedna osoba była przede mną) to pół godziny. Tylko po to, by dowiedzieć się, że nie dostanę kabla po tej cenie, która jest w internecie (tylko 2 razy większej), mimo, że jest na fizycznie na miejscu. Polecono mi kupno online i powrót po kilku minutach, w których to miałem dostać powiadomienie, że jest do odbioru. Powiadomienie nie przyszło, a po 20 minutach spędzonych na "przejściu się" i powrocie do czekania na obsługę (tym razem już tylko 10 minut) finalnie się udało. Nie rozumiem, co za procesy tam macie, ale coś jest grubo niezoptymalizowane a na pewno nie jest przyjazne klientowi. Sytuacja miała miejsce kilka dni temu, a do dziś zamówienie w systemie tkwi jako nieodebrane. Sam kabel okazał się nie współpracować jednokierunkowo jak miał (displayport->hdmi), przynajmniej z ekranem z funkcją stacji dokującej dostępnym również w x-kom, więc trzeba było rearanżować wszystkie kable by udało się go użyć z tym co już mam.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Asumi 771 ★☆☆☆☆

   Jeżeli jesteś kobietą i nie masz zbyt dużej wiedzy o komputerach to licz sie z tym że niektórzy pracownicy cie oszukają bądź naciągną na sprzęt który szybko się zepsuje. Do tego wyceniony laptop pomimo tego iż powiedziałam jaki jest to model pan wpisal źłe informacje i specyfikację. Gdy chciałam zrezygnować z sprzedaży powiedziano mi że za późno. Wcześniej pan powiedział że w ogóle sprzętu nie kupują tylko że może za darmo przynieść. Musiałam mu pokazać co pisze na stronie oficjalnej. Wszystko trwało z 30 minut. Czuję sie oszukana i zmanipulowana. Edit: Zwrócenie się o kontakt skończyło się ciszą, opisałam sytuację mailowo jednak brak odzewu ze strony xkom.

   1 rok temu

1. Joanna Jackowska ★★★★★

   Przyszłam kupić komputer. Pan Kamil zaproponował najlepszy wybór dla moich potrzeb i zamowil dla mnie produkt, a Pan Piotr z 6 wyjaśnił wszystko od początku do końca zaproponował dodatkowe ubezpieczenia i sprzęt. Nawet najdziwniejsze pytania spotkały się z profesjonalną odpowiedzią i wyjaśnieniem ze strony pracowników. Obsługa przebiegła w komfortowej atmosferze. Dla tego poziomu profesjonalistów warto wracać do x-kom. Dziękuję!

   1 rok temu
2. Artur Szeremeta ★★☆☆☆

   Obsługa jest w porządku, ale ten kto zadecydował o likwidacji systemu kolejkowego, powinien sobie sam postać z godzinkę tylko po to, aby odebrać produkt po reklamacji. W momencie, kiedy to piszę, kolejka wychodzi poza salon na korytarze Bonarki. Mając jakieś sprawy do załatwienia, warto zaopatrzyć się w termos, power banka, a może i śpiwór.

   1 rok temu
3. On Off ★☆☆☆☆

   W tym momencie moja cierpliwość się kończy. Ile można czekać na reakcję kogokolwiek na czacie , zero reakcji przynajmniej z informacją że jest się w kolekcje jak podczas rozmowy telefonicznej. Od 10 lat robię zakupy w waszym sklepie jednak będę zmuszony zmienić to wystawiając negatywny komentarz. Reasumując, NIE POLECAM XKOM.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania