AUTO-SERWIS E&A Sp.z o.o. Q SERVICE CASTROL Warsztat samochodowy, Zabierzów

Opinie

1. Klaudia Lepiarczyk ★☆☆☆☆

   Nie oddano mi moich opon zimowych mówiąc że ich nie zostawiałam oraz przy serwisie klimatyzacji jej nie nabito. Zgadzam się z Tobą Michał Sz. Nie byłam obciążona kosztem przechowania opon ponieważ ich nie odebrałam, proszę sobie przeczytać maila z przeprosinami do mnie a nie pisać że to manipulacja. Przez Państwa byłam zmuszona kupić nowy zestaw opon oraz musiałam jechać gdzie indziej żeby nabić klimatyzację , wydawało mi się że jak zapłaciłam 2 tysiące ponad za serwis klimatyzacji to będzie ona nabita. Jeśli zadzwoniłam ,że odbiorę później opony to one będą ;) Dałam państwu czas żebyście zweryfikowali na kamerach gdzie są moje opony jednak niestety bez rekompensaty. Jeszcze raz nie polecam każdemu.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Andrzej Baszyński ★★★★★

   Chciałbym bardzo pozytywnie ocenić Pana Adriana za jego profesjonalne podejście do klientów oraz ogromne zaangażowanie w pracę. Podjechał do mnie w niedzielę, gdy miałem pilną sytuację z samochodem, i bez wahania udzielił pomocy. Po przeprowadzeniu diagnozy stwierdził, że ze względu na to, iż auto jest hybrydowe, usterka może być zbyt skomplikowana i wymagać specjalistycznej naprawy. Zamiast próbować zatrzymać samochód i generować niepotrzebne koszty, pomógł mi z poszukiwaniem odpowiedniego specjalistę w tej dziedzinie. Doceniam, że działał szybko, uczciwie i transparentnie. Nie próbował naciągać na wydatki, a jego podejście było w pełni profesjonalne i nastawione na realną pomoc klientowi. Z pełnym przekonaniem mogę powiedzieć, że Pan Adrian to osoba godna zaufania, kompetentna i rzetelna. Serdecznie polecam jego obsługę.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Michał Szymański ★☆☆☆☆

   Uwaga: za dodanie poniższego komentarza właścicielka EiA serwis straszy mnie sądem! Rozumiem że parę gorzkich słów o jakości usług może zaboleć, ale takie podejście jest żenujące i śmieszne. Pytaniem otwartym jest, czy jest to jedna z przyczyn nielicznych negatywow tutaj... Komentarz oczywiście zostaje a szanownej pani Edycie proponuję sprawdzić, co to jest "efekt Streisand". Proszę, jeżeli zastanawiasz się nad oddaniem auta do tego warsztatu - przeczytaj mój komentarz, bo w przeciwieństwie do wielu pozytywnych tutaj mój na pewno jest autentyczny. *************************************** Oddanie auta na wymianę silnika do tego serwisu to była najprawdopodobniej najgłupsza decyzja w moim życiu, a na pewno powodująca największe kopnięcie w portfel. Zrobiłem to zachęcony dobrymi opiniami, niestety jeśli się w nie wczytać, to dotyczą one głównie prostych usług typu wymiana oleju czy napełnienie klimatyzacji, lub są pisane przez konta mające często tylko 1 opinię. Wykonanie to była czysta amatorka - warsztat wypuścił mi "gotowe" auto, gdzie nie dało rady wrzucić 5 i 6 biegu (nie wpadli na to żeby to sprawdzić po wyjęciu skrzyni biegów i wymianie sprzęgła), przy poprawce lewarek akurat dostał zmęczenia materiału i trzeba było go wymienić - oczywiście na mój koszt. Przy serwisach gdzie indziej zwracano uwagi na złe wykonanie, niedobręcone elementy nawet plastiki w kokpicie były niedokręcone. Swego czasu wyjeżdżając z tego zakładu, znalazłem w moim pojeździe klucz do auta innego klienta. Wtedy uznałem to za nieistotne, dzisiaj widzę, że nie był to przypadek. Wreszcie po paru miesiącach czystym przypadkiem znowu nie chcą wchodzić biegi, czystym przypadkiem nowe sprzęgło się pali, ze skrzyni jak się potem okazuje jest wyciek (czystym przypadkiem przed serwisowaniem w EiA go nie było). Serwis reklamacji nie uznaje, na rękojmi zrzuca winę na skrzynię biegów, co następnie jest obalane w serwisie zajmującym się zawodowo skrzyniami. Wiem że ten komentarz zniknie, zalany ochami i achami od jednostrzałowców lub osób, które urzekła atmosfera profesjonalizmu przy wymianie opon, może jednak ktoś to przeczyta i nie zrobi takiej głupoty jak ja. Serwis jest o ok 30% droższy od lokalnej konkurencji, wydaje się więc że za tym powinna iść jakość - niestety, to nie jest ta sytuacja. *********************************************************** Odpowiadając na odpowiedź: bardzo się cieszę, że EiA serwis przyznał, że moja opinia to fakty (screen zrobiony). Odpowiedź firmy składa się jednak z półprawd, a te, jak wiadomo, są gorsze od kłamstwa. O poniższych sprawach serwis "zapomniał". - mój unieruchomiony pojazd czekał niemal 2 tygodnie, na rozpatrzenie reklamacji. Jest to zgodne z prawem, ale czy zgodne z przyzwoitością, zdrowym rozsądkiem, i czy to na pewno dobre podejście do klienta? - o tym, że biegły przyjdzie sprawdzić moje auto następnego dnia o 8.30 poinformowaliście mnie o 15.30. Jak mogłem zareagować? Mój biegły nie miał już wtedy terminów! - pan z waszej ubezpieczalni niczego nie stwierdził bo nie mógł, postawił jedynie hipotezę. Skrzynia nie przyczyniła się do awarii, co zostało stwierdzone po jej otwarciu, - podczas oględzin nagle zaczęły obowiązywać u was przepisy BHP. Nie mogłem wejść na halę, chociaż wcześniej te przepisy chyba nie obowiązywały, bo wchodziłem podczas prowadzonej przez was "naprawy", - biegły nie był niezależny lecz z waszej ubezpieczalni. Nie spodziewałem się innego werdyktu. Bardzo cyniczne jest stwierdzenie, że mogę dochodzić praw konsumenckich. Jesteście bardzo proklienccy, dopóki w kliencie widzicie bankomat i próba dochodzenia czegokolwiek od was to odbijanie się od ściany. Ja już nie mam na to siły. Piszę to tylko po to, żeby ostrzec innych. Żegnam ozięble.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Wojciech Kuciel ★★★★★

   Po wizycie w tym serwisie przekonałem się na własne oczy że istnieją jeszcze w tym kraju uczciwi i rzetelni mechanicy. Pan Adrian jest prawdziwym fachowcem, który rzeczy niemożliwe zrobił (dosłownie) od ręki a na cuda musiałem czekać tylko jeden dzień. Po tym jak cztery warsztaty odmówiły mi podjęcia się naprawy usterki klimatyzacji a piąty wycenił ją na pół mojej wypłaty - dopiero ten człowiek solidnie przyjrzał się sprawie i drążył temat tak długo aż znalazł prawdziwe źródło problemu, który zlikwidował na drugi dzień praktycznie za darmo. + Bardzo dobry kontakt - wszystko zostało mi rzetelnie i szczegółowo wytłumaczone zrozumiałym językiem + Zaangażowany by pomóc i doradzić najlepsze rozwiązanie + Uczciwy - nie próbuje naciągać klientów na niepotrzebne koszta, nie weźmie ani złotówki więcej niż się należy + Nie zostawił mnie na lodzie w trudnej sytuacji (podczas gdy konkurencja albo mnie zbywała albo szukała sposobu żeby oskubać frajera) ZDECYDOWANIE POLECAM!

   1 rok temu
2. Marcin Król ★★★★★

   Wymiana rozrządu i oleju przebiegła bez problemu. Cena była zgodna z wcześniejszą wyceną, żadnych niespodzianek przy odbiorze. Auto odebrałem czyste, a przy okazji dostałem parę wskazówek dotyczących eksploatacji. Cenię taki kontakt z klientem. To nie był mój pierwszy raz u nich i na pewno nie ostatni.

   1 rok temu
3. darmazur ★★★★★

   Serwisuje dwa samochody. Za każdym razem profesjonalna obsługa od momentu umawiania wizyty, przez etap realizacji po odbiór samochodu. Jest konkretnie, na czas i prokilencko. Polecam

   1 rok temu

1. Konrad Szewczyk ★★★★★

   Robiłem tu przegląd przed zakupem auta i to była świetna decyzja. Panowie znaleźli kilka rzeczy, które pomogły mi wynegocjować cenę. Dokładna diagnoza, dobre doradztwo i spokojna rozmowa bez presji. Widać, że zależy im na kliencie, a nie tylko na szybkim zysku. Serwis z klasą.

   1 rok temu
2. Dominika Achtel ★★★★★

   Nie miałam jeszcze okazji naprawiać samochodu w tym serwisie, jednak dostałam fachową poradę wraz z informacjami, co jest do wymiany i w jakiej cenie (kosztorys był do wglądu oraz akceptacji przed naprawą). Pokazano mi również szczegółowe zdjęcia uszkodzonych części. Gdy podczas rozkręcania kolejnych elementów okazało się, że wyszły dodatkowe rzeczy do naprawy, Panowie poinformowali mnie telefonicznie o tym fakcie, jak również o zmianie kosztorysu i zasugerowali uczciwie, że naprawa pojazdu jest mało opłacalna. Po zrezygnowaniu z naprawy nie musiałam ponosić dodatkowych kosztów za zamówione części, tylko za diagnostykę. Polecam również usługę sprawdzania samochodów przed zakupem, oferowanie jest rzetelne sprawdzenie samochodu wraz z podłączeniem się do komputera pokładowego, aby nie naciąć się na nieuczciwych sprzedawców.

   1 rok temu
3. Dawid ★☆☆☆☆

   Zachęcają obietnicami krótkich terminów, później okazuje się że auto w umówionym terminie jest tylko przyjęte, a sama diagnostyka i naprawa następuje w kolejnych dniach, przez co auto uziemione było dużo dłużej niż planowane, gdybym był tego świadomy wybrałbym inny serwis, który mógł przyjąć auto trochę później, ale za to naprawa nastapilaby tego samego dnia. Po odbiorze okazało się że przewody łączące zostały niedokładnie skręcone co wywołało inna usterkę - serwis próbował mnie naciągnąć na diagnostykę i wymianę innej części twierdząc że obecną usterka to nie ich wina. Po pojechananiu do innego mechanika okazało się że nic nie trzeba było wymieniać a wina leżała wylacznie w jakości pracy tego serwisu.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania