Centrum Medyczne PZU Zdrowie Kraków Kotlarska

Opinie

1. klaudia ★☆☆☆☆

   Niestety, mam bardzo negatywne doświadczenie z wizytą stomatologiczną w tej placówce (usługa realizowana w ramach ubezpieczenia PZU Zdrowie). Kilka godzin po wizycie doszło do ukruszenia zęba, który był leczony podczas zabiegu. Zgłosiłam problem na infolinii PZU tego samego dnia i zostałam umówiona na wizytę kontrolną, mającą dotyczyć naprawy tej samej usługi. Ku mojemu zaskoczeniu, podczas wizyty reklamacyjnej pobrano ode mnie dodatkową opłatę, mimo że nie zostałam wcześniej poinformowana o jej odpłatności – ani przez infolinię, ani przez personel gabinetu. Uważam, że w takiej sytuacji korekta powinna być wykonana nieodpłatnie, a pacjent powinien zostać jasno poinformowany o ewentualnych kosztach przed wizytą. Samo leczenie i sposób potraktowania pacjenta pozostawiły bardzo złe wrażenie. Nie polecam tej placówki.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Alicja Kościlny ★★★★★

   Polecam. Szczególnie Panią dr. Karolinę. Profesjonalne podejście do pacjenta, uśmiech, zajęła się próchnicą w 3 zębach szybko, sprawnie i bezboleśnie. Panie z recepcji bardzo miłe i pomocne.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Zuza Surówka ★★★★★

   Korzystam z usług oferowanych tym miejscu regularnie i za każdym razem jestem bardzo zadowolona. Lekarze u których miałam przyjemność być to bardzo dobrzy specjaliści. Panie z recepcji zawsze są bardzo miłe i pomocne, podchodzą z dużym zrozumieniem do pacjenta i chętnie odpowiadają na pytania lub pomagają rozwiązać ewentualne problemy. Placówka znajduje się w bardzo wygodnej lokalizacji i jest pięknie urządzona, więc wizyta to czysta przyjemność. Jestem bardzo zadowolona i na pewno będę chętnie wracać.

   prawie 7 miesięcy temu

1. Angelika Rozmus ★☆☆☆☆

   Moje doświadczenia z placówką są kiepskie. Po pierwsze przyjeżdżając do placówki dowiedziałam się, że nie ma wolnych miejsc postojowych, zarówno na zewnątrz, jak i w garażu podziemnym, więc czekałam przed placówką na zwolnienie się miejsca. Zaraz za mną ustawił się w kolejce kolejny samochód, który po kilku minutach został wpuszczony do garażu podziemnego, w którym podobno nie było już miejsc. Innym razem wykonując badania (całodobowa zbiórka moczu), gdzie musiałam we własnym zakresie zakupić pojemniki, dojechać do diagnostyki po specjalny preparat do badania oraz być przed cały weekend w domu, celem dokonania zbiórki, Pani w rejestracji w placówce pomyliła badania i konieczne było ponowne jego wykonanie. Chcąc wyjaśnić sytuację przez telefon, usłyszałam, że ponowne wykonanie nie powinno być problemem i każdy może się pomylić. Kolejna sytuacją było wykonanie USG jamy brzusznej. Będąc umówiona na 13:00 zostałam pokierowana do błędnego gabinetu przez panią w rejestracji. Czekając pół godziny pod drzwiami, zapytałam Pani doktor czy ma opóźnienia, okazało się, że to nie ten gabinet i spędziłam ponad godzinę w placówce chcąc wykonać badania trwające 5 minut. Nie polecam tej placówki! Pracują tutaj niekompetentne osoby, z brakiem szacunku do pacjenta i jego czasu.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Joanna Rzasa ★☆☆☆☆

   Moje doświadczenia z placówką są bardzo złe i niestety wielokrotnie spotkałam się z niekompetencja oraz brakiem organizacji. 1. Podczas pierwszej wizyty nie zostałam poinformowana, że do badania USG brzucha musze być na czczo. W efekcie nie mogłam wykonać badania, a następnie na recepcji zapisano mnie na to badanie do lekarza, który jak się okazało gdy przyszłam na wizytę takiego badania nie wykonuje. Spędziłam cały dzień bez jedzenia, licząc na wykonanie badania, ale ostatecznie ponownie przełożono wizytę. Dopiero za trzecim razem udało się je przeprowadzić. 2. Kolejna sytuacja dotyczyła skierowania na biopsje piersi. W rejestracji błędnie zapisano mnie na biopsję tarczycy pomimo, że skierowanie wyraźnie dotyczyło innego badania. 3. Inna sytuacja, wykonywałam badania laboratoryjne za które dodatkowo płaciłam. Przy kolejnej wizycie okazało się, ze pani z recepcji pomyliła badania i zapłaciłam więcej niż powinnam. 4. Dziś znowu spotkałam się z brakiem profesjonalizmu. Zlecone miałam 5 badań laboratoryjnych, sprawdzając wyniki okazało się, ze jedno z pięciu badań zostało wykonano dwukrotnie a inne w ogóle, czyli dwa razy zapłaciłam za to samo badanie. Dzwoniąc do palcówki otrzymałam informację, ze muszę poczekać 2 dni na wyjaśnienie sytuacji. Następnie zapewne płacić jeszcze raz, czekać na termin pobrania próbki a później znowu na wyniki, co jest stratą mojego czasu i nerwów. Podsumowując PZU Kotlarska wykazuje się brakiem rzetelności i kompetencji w rejestracji oraz organizacji badań. Pacjent narażony jest na stres, niepotrzebne koszty i wielokrotne powtarzanie tych samych badań. Zdecydowanie nie polecam tej placówki

   prawie 8 miesięcy temu
3. Małgorzata Bogusz ★☆☆☆☆

   To kolejny raz gdy nie ma miejsca na parkingu, kolejka do rejestracji na 10 osób, pani w okienku kłamie, że lekarz ma lekkie 10minutowe opóźnienie, podczas gdy opóźnienie jest conajmniej półgodzinne. Jest godzina 12:30 a przede mną jszzcze jedna pacjentka - bylam umowiona na 12:00. Firma korzystając na fali wykupionych pakietów zamiast zainwestować w nowych lekarzy i placówki, skróciła czas wizyt żeby wszyscy się zmieścili. Kolejki jak na NFZ. Nie polecam. Liczę, że ludzie zaczną wycofywać swoje pakiety a Firma przestanie stawiać jedynie na zysk.

   prawie 10 miesięcy temu

1. Marcin Król ★★★★★

   Dziś wieczorem miałem przyjemność przejść gastroskopię w znieczuleniu, którą wykonał lek. Andrzej Hebzda. Jestem bardzo zadowolony z całego przebiegu wizyty. Począwszy od Pani Karoliny — pielęgniarki, która wyjątkowo delikatnie założyła mi wenflon, aż po Pana doktora Andrzeja, który przeprowadził badanie sprawnie, profesjonalnie i dokładnie omówił wyniki. Stres przed badaniem był ogromny, ale cały personel okazał się niezwykle życzliwy i wspierający. Serdecznie dziękuję za opiekę! :)

   1 rok temu
2. Monika Ś. ★☆☆☆☆

   Niepoważne miejsce. Zero informacji o odwołanej wizycie a w celu otrzymania własnej dokumentacji medycznej należy złożyć wniosek, który do DWÓCH TYGODNI jest rozpatrywany. Finalnie na nabazgranej kartce przez okulistę nie można rozczytać jakie szkła powinien zrealizować optyk, ale ... można zaczekać 2 tygodnie aby się tego dowiedzieć :) Zmarnowany czas na dojazd i zmarnowane pieniądze na wizytę. Nie polecam.

   1 rok temu
3. Vl Z ★☆☆☆☆

   Miałem zarezerwowaną wizytę, na ogólnych warunkach, wziąłem wolne w pracy, za 3 godziny przed wizytą dostałem smsa że została ona odwołana. Na infolinii powiedzieli że tak się stało przez „nieobecność lekarza”. Podziękowałem, będę szukał innej placówki, nie polecam…

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania