Sklep czynny do 21, potrzebowałem kupić 1 kg mielonego mięsa o godzinie 19 , Pani na stoisku z wędlinami proponuje mi 400 g , zapytałem czy nie mogłaby mi zmielić łopatki ... Niestety nie bo ma umytą maszynkę do mielenia. Powodzenia ... Szkoda bo lubiłem tam robić zakupy
Jak w większości tego typu sklepów, niczym się nie wyróżniają.
Świetnie wyposażony sklep spożywczy, zawsze przed południem gorące pieczywo
Wszyscy się tu starają ale zakup miesa to często wielkie ryzyko. niedawno kupiłem paczke podudzia z kurczaka i w domu po otwarciu zapach mięsa jakby z 2 razy rozmrażane . Reszta sklepu warzywa, chleby, nabuał zawsze ok. Widać albo niedbalstwo obsługi na mięsie albo ciśnienie kierownictwa o oszczędności .
Witam, Robiłam dziś pierwszy raz zakupy w tym sklepie. Produkty ładnie porozstawiane na półkach, niczego nie brakuje. Mili pracownicy na sklepie, pomagający szukać produktów. Polecam starszą panią, blondynkę z mięsa oraz młodą dziewczynę z czarnymi wlosami. Panie bardzo miłe, doradziły w zakupie mięsa i wędlin. Z całego serca polecam sklep. Pozdrawiam, Agnieszka.
Dziś, około godziny 20:45, po zakończeniu pracy postanowiłem wstąpić do sklepu, aby zrobić szybkie zakupy. Moim celem był zakup 20 dag krojonej wędliny. Skierowałem się do stoiska z wędlinami, gdzie zauważyłem dwie Panie z obsługi zajęte porządkowaniem stanowiska. Mimo mojej obecności przy ladzie i wyraźnego sygnału, że chciałbym zostać obsłużony, żadna z Pań nie zareagowała ani nie zapytała, czy może mi w czymś pomóc. Przez chwilę stałem cierpliwie, licząc na to, że zostanę zauważony. Jednak po kilku minutach oczekiwania byłem zmuszony sam zainicjować rozmowę i zapytać, czy mogę zostać obsłużony. Na moje pytanie jedna z Pań, bez większego zainteresowania, odpowiedziała, że o tej godzinie nie kroją już wędlin. Byłem zaskoczony tą odpowiedzią, ponieważ w sklepie nie było żadnej informacji na temat ograniczeń czasowych dotyczących krojenia wędlin. Co więcej, sklep był nadal otwarty, a na sali znajdowali się inni klienci dokonujący zakupów. Uznałem, że skoro placówka jest czynna, to obsługa powinna być zapewniona w pełnym zakresie do końca godzin pracy. Zapytałem więc ponownie, czy faktycznie nie ma już możliwości zakupu krojonej wędliny. Odpowiedź, którą otrzymałem, była równie lakoniczna jak poprzednia – Panie poinformowały mnie, że taka jest zasada i nic się nie da zrobić. Brak propozycji jakiegokolwiek rozwiązania lub chęci pomocy sprawił, że poczułem się całkowicie zlekceważony jako klient. Pragnę podkreślić, że rozumiem, iż personel może mieć określone procedury dotyczące porządków przed zamknięciem sklepu lub ograniczenia związane z pracą maszyn, jednak informowanie klientów o takich zasadach powinno być jasne i widoczne. Tymczasem w tym przypadku nie było żadnej wzmianki na ten temat ani w formie komunikatu na stoisku, ani w formie ogłoszenia przy wejściu do sklepu. Cała sytuacja pozostawiła bardzo negatywne wrażenie i poczucie, że klient w tym miejscu nie jest traktowany z należytą uwagą i szacunkiem. Obsługa powinna wykazać się większym zaangażowaniem i elastycznością, szczególnie w godzinach, gdy sklep jest jeszcze otwarty, a klienci mają prawo oczekiwać pełnego dostępu do oferowanych produktów i usług. Zamiast próbować znaleźć rozwiązanie, zostałem potraktowany z obojętnością, co wywołało we mnie rozczarowanie i frustrację. Uważam, że taka postawa jest nieprofesjonalna i nie powinna mieć miejsca w żadnym sklepie, który dba o standardy obsługi klienta. Zwracam się z prośbą o wyjaśnienie, czy faktycznie istnieją zasady ograniczające krojenie wędlin po określonej godzinie oraz dlaczego klienci nie są o nich informowani. Proszę również o rozważenie potrzeby przeszkolenia personelu z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, aby unikać podobnych sytuacji w przyszłości. Liczę na poważne potraktowanie mojego zgłoszenia oraz na odpowiedź, która rozwieje moje wątpliwości co do obowiązujących zasad i podejścia sklepu do klienta. Mam nadzieję, że podjęte zostaną działania mające na celu poprawę jakości obsługi i uniknięcie takich sytuacji w przyszłości.
Delikatesy Centrum znajduje się przy Franciszka Bielowicza 52, 32-040 Świątniki Górne, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Delikatesy Centrum pod numerem +48 122 754 659
Do Delikatesy Centrum można dotrzeć, korzystając z poniższego linku