Podejście do klienta porażka, specjalnie załatwiłam opiekę dla dziecka i przyjechałam z ciężki sprzętem na reklamacje po czym dowiedziałam się że jest za późno (19 : 30 ) i że dziś już nie zdąży ze mnie przyjąć, a gdy 5 min później przechodziłam obok sklepu ten sam pan z obsługi palił sobie papierosa.. brak słów, żenada!
Bardzo jestem zadowolona z zakupu telewizora a to dzięki radom Pana Cyryla. Świetny sprzedawca, zaangażowany, grzeczny, uprzejmy i fachowiec. Potrafi doradzić tak żeby nie przepłacić i żeby klient był zadowolony. Bardzo polecam Pana Cyryla.
Jedna gwiazdka to i tak za dużo. Przyszliśmy zapytać, czy można dokonać zwrotu rzeczy zamówionej przez stronę internetową, na co od razu otrzymaliśmy agresywne odpowiedzi i całkowicie nieadekwatne podejście. I nie ma znaczenia, czy mój produkt podlegał zwrotowi – jestem klientem i oczekuję profesjonalnej, spokojnej konsultacji w każdej sprawie, a zamiast tego otrzymuję agresję i niezadowolenie.
Świetnie zaopatrzony sklep z bardzo pomocną obsługą zwłaszcza panów: Bartosza (sprzedawca a właściwie doradca), Patryka (kierownik) który sprawnie pomógł rozwiązać problem techniczny oraz pana od kredytów (wysoki brunet), którego imię wyleciało mi z pamięci, przepraszam. Weszliśmy się rozejrzeć, a wyszliśmy z telefonem oraz soda stream mix. Dziękujemy za pomoc i miła obsługę.
Na stronie towar widniał jako dostępny, więc pojechałem do sklepu – na miejscu nikt nie wiedział, gdzie jest produkt. Zamiast tego zaproponowano egzemplarz powystawowy, a potem inny model. Totalny bałagan i strata czasu. Daję 1 gwiazdkę.
Czułam się totalnie zlekceważona, stałam z synkiem w kolejce pierwsza, a sprzedawca obsłużył osoby, które przyszły po mnie... stałam obok stanowiska kasy (napis z dwóch stron na narożnym miejscu), a sprzedawca mnie "olał" rzucając "tu jest kasa" wskazując drugą stronę i obsługują kobietę, która dopiero podeszła! Byłam tam po raz pierwszy i ostatni! Trochę kultury, ogłady itp.
Kupiłem nowy blender kielichowy , po 3 użyciach nie tnie już owoców , cały śmierdzi plastikiem . Nie zwrócono mi pieniędzy bo nie mam kartonu. Jedynie mogę zareklamować produkt. czyli nie mam pieniędzy ani produktu i muszę czekać , wspaniały zakup . Porażka
Szczerze mówiąc porażka. Zakup sprzętu za 13 tysięcy a personel pokazuje jak bardzo mu nie zależy na kliencie. 1) Płyta grzewcza na ulotce w sklepie ma szerokość 75cm a sprzedawcy szczególnie próbują wytłumaczyć że ma 60 cm. 2) Bez pytania sprzedawca dorzuca do każdego produktu najwyższą cenę ubezpieczenia. 3) Płatność na 13 tysięcy - dostajemy informacje ze po fakturę mamy się pojawić w poniedziałek - jakim cudem nie dostajemy dokumentu potwierdzającego płatność? Przy pytaniu czy możemy dokument dostać po prostu przy odbiorze dostawy od kuriera stwierdzono że nie. Koniec końców przy machnięciu ręką i stwkerdzeniu między sobą że niezbyt rozumiemy o co chodzi słyszymy sławetny komentarz "Tego się juz nie da chyba prościej wytlumaczyć" z intonacją typu jakim prawem my czegoś takiego nie rozumiemy. Pomijam kwestie dopłaty za dostawę przy takiej kwocie za zamówienie.
Faktycznie komentarze ostatnio prawdę mówią. Wczoraj byłem kupić konsolę xbox. Podszedłem do miejsca z konsolami. Chłopak z obslugi siedzi 2m ode mnie na fotelu i w telefonie przegląda. O czymś tam rozmawia koleżanką ktora stoi przy komputerze. Klientów w pobliżu żadnych nie ma gdyż było 20min do zamknięcia sklepu. Stoję i głośno mówię do siebie "ta chyba nie", "gdzie taka z napędam" itp, aby zwrócić na siebie uwagę. Obsługa nie zwróciła uwagi. Dopiero jak krzyknąłem Xbox series X gdzie znajdę to Pani od niechcenia powiedziała "Jest to co widać". Potwierdziły się Wasze komentarze o obsłudze w sklepie. Zepsuła się.
Nie polecam tego sklepu! Kupiłem tutaj ładowarkę do telefonu i okazała się wadliwa – albo nie ładowała wcale, albo działała niestabilnie. Gdy zgłosiłem reklamację, obwiniono mnie o uszkodzenie, mimo że używałem jej zgodnie z instrukcją. To nie pierwszy raz, kiedy spotykam się tu z wadliwym towarem i odmową realizacji gwarancji. Sklep całkowicie unika odpowiedzialności, a obsługa klienta jest fatalna. Nigdy więcej nic tu nie kupię i nikomu nie polecam!
Media Expert znajduje się przy Stanisława Staszica 8a, 34-500 Zakopane, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 501 242 953
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku