Kupowałem po raz piaty okulary w firmie Kodano Galeria Bronowice obsługa miła pomocna. Po raz pierwszy usłyszałem przy odbiorze że nie należy się etui co było dla mnie wielkim zaskoczeniem dostałem je w worku. Była to ostatnia moja wizyta w tej firmie.
Panie i Pan sympatyczni. Zaproszono mnie na profesjonalne czyszczenie okularów i badanie wzroku. Okulary zostały przetarte ściereczką, a po badaniu nie dostałam recepty. Dobrze ze to tylko za złotówkę, taka promocja. Ale czasu szkoda na takie coś.
Kupiłam oprawki w tym sklepie, 2x chcialam je naprawić i nie potrafili tego zrobić( od razu chciało wymienić zausznik) gdzie inny lokalny optyk podjął się naprawy.
09.10.2025 około 18 byłem w salonie wymienić noski. Pan obsługujący mnie był bardzo miły i uśmiechnięty, bardzo szybko zajął się wymianą, przy okazji odrdzewił i wypolerował, usługa przebiegła bardzo szybko i fachowo :) polecam!
Nie polecam ! Jeśli okulary to na pewno nie stamtąd. Szerokim łukiem będę omijać ten salon i na pewno nie polecę go nikomu. Ceny oprawek wysokie a na stronie internetowej dużo tańsze są te same modele, które są w salonie. Zrezygnowałam z zakupu okularów w tym salonie.
Nie polecam - strasznie kantują na cenach i promocjach. Kupiłem pierwsze okulary za 1200zł, pani przy odbiorze namówiła mnie na drugie, w promocji za 50% ceny. Okazało się przy odbiorze, że za drugie też zapłaciłem 1200zł, a promocja oficjalnie była też już na pierwsze w rabacie 50%, bo one powinny kosztować tak naprawdę 2400zł i powinienem się cieszyć, że dwa razy rabat dostałem xD Dodatkowo te same szkła, które u nich (bez promocji) jedno kosztuje 1200zł (a na domniemanej promocji 600zł ;) w sklepie internetowym Kodano kosztuje już tylko 150zł - czyli 4 razy taniej (i to bez żadnej promocji!). Oprawki też w Internecie taniej o jakieś 50% niż na miejscu. Jak napisałem oficjalne zapytanie o taką niejasną i nieuczciwą politykę cenową odpowiedzieli, że sklep internetowy to oddzielna spółka. Dodatkowo do zamówienia raz dokłożylo 50zł dodatkowo, a raz 70zł dodatkowo za montaż :) Generalnie w mojej opinii to mocne naciąganie klientów i nieuczciwe praktyki cenowe. Odradzam!
Ta sama oprawka, w sklepie 700, na stronie kodano 250. W salonie obsługa tłumacz, że roczne metalowe "super premium durable" oprawki wyginają się od złego ściągania okularów. Do dziś sam sobie zbijam piątkę, że nie wzięliśmy tam dwóch par. Okulary z Vision Express na oprawkach Hilfighera traktowane bez specjalnej troski i zdejmowane bez namaszczenia, jakby tego wymagała obsługa Kodano nie odkształcają się. To o produkcie, teraz o obsłudze. Gdy chodzilo o zakup aż ciężko było uwierzyć w tak bijąca sympatię. Gdy przyszliśmy przedyskutować opcje naprawy czy zwrotu, obrót o 180 stopni + robienie z człowieka debila. Uważajcie na kodano i ich oprawki loretto, weryfikujcie ceny w necie a najlepiej oszczędźcie sobie frustracji i podarujcie sobie zakup.
Nie polecam zakupu okularów w tym salonie. Miła i profesjonalna obsługa kończy się na etapie badania wzroku i samego zakupu. W momencie, gdy pojawiają się jakiekolwiek problemy, przyjazna atmosfera znika, a klient zaczyna być traktowany z góry. Okulary, które kupiłam niespełna rok temu, cały czas się rozchodzą i spadają mi z nosa. Prosiłam o poprawki już kilkukrotnie. Kiedy wyraziłam zaniepokojenie jakością oprawek, zostałam potraktowana protekcjonalnie i od razu oskarżona o nieprawidłowe użytkowanie — usłyszałam, że „na pewno źle ściągam okulary”. Noszę okulary od szóstego roku życia i nigdy wcześniej nie miałam takich problemów. Zawsze zdejmuję okulary prawidłowo. Moim zdaniem problem wynika z niskiej jakości materiału — oprawki są zbyt podatne na wyginanie. Podczas ostatniej wizyty, przy ponownym dopasowywaniu oprawek, zostałam potraktowana z wyraźnym lekceważeniem — pracownik przewracał oczami, co było widoczne i bardzo nieprofesjonalne. Kierowniczka podeszła, by zorientować się w sytuacji, jednak zwróciła się wyłącznie do pracownicy, całkowicie mnie ignorując — jakby to moja obecność była problemem. Przez cały czas starałam się zachować spokój i podejść do sprawy rzeczowo, a mimo to zostałam potraktowana jak intruz — jak osoba, która „na niczym się nie zna”. W dniu zakupu byłam świadkiem odmowy przyjęcia reklamacji u innego klienta, który glosno podkreślał rozczarowanie zakupem.Wtedy jednak obsługa była wobec mnie bardzo uprzejma, co wzbudziło moje zaufanie. Niestety, jak się później okazało — uprzejmość kończy się w momencie, gdy pojawiają się problemy z produktem.
KODANO Optyk - Galeria Bronowice znajduje się przy Stawowa 61, Prądnik Biały, 30-001 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z KODANO Optyk - Galeria Bronowice pod numerem +48 511 123 956
Do KODANO Optyk - Galeria Bronowice można dotrzeć, korzystając z poniższego linku