Centrum Medyczne Ruczaj Szpital, Dębniki, Kraków

Opinie

1. Ewelina ★☆☆☆☆

   Niestety nie polecam. Informacja o konieczności przyniesienia dokumentacji była tak niedoprecyzowana, że aż wprowadzała w błąd. Nikt nie wspomniał, że musi to być wersja papierowa. Mamy rok 2025, a placówka najwyraźniej zatrzymała się dwie epoki wcześniej. Miałam pełną dokumentację elektroniczną przy sobie, a mimo dostępnych drukarek i narzędzi odmówiono jej przyjęcia — bez jakiejkolwiek próby rozwiązania problemu. Zamiast tego usłyszałam pouczające komentarze, które mogę dostać w domu od mamy, a nie od profesjonalisty. Na termin czekałam ponad miesiąc. Jechałam zmęczona, w fatalnych godzinach, i naprawdę wystarczyłoby minimum empatii. Takie podejście to brak szacunku do czasu pacjenta. Można oczywiście zwalać winę na PZU, ale skoro współpracują, to powinni dopracować komunikaty. Wystarczyłby jeden jasny zapis: „Prosimy o dokumentację w wersji papierowej”. A jeśli są dodatkowe wymagania, to również warto je podać, bo przy takim chaosie zaraz wyjdzie, że nawet wydruk nie spełnia oczekiwań, bo np. „brakuje pieczątki”. Co więcej, lekarz w razie jakichkolwiek wątpliwości może dodatkowo podejrzeć IKP, chociażby dla potwierdzenia, że leczenie naprawdę jest prowadzone. I jasne — IKP to nie pełna dokumentacja, ale daje przynajmniej podstawowy wgląd w to, że leki były wypisywane i przyjmowane. A chyba wszyscy wiemy, że z takich chorób nie „cudownie się nie zdrowieje” z dnia na dzień. Tym bardziej dziwi brak jakiejkolwiek elastyczności i zdrowego rozsądku.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Nala Mgr ★★★★★

   Bardzo polecam! Krótkie terminy, zwykle w tym samym dniu, miły i pomocny personel rejestracji, cywilizowane wnętrza. Byliśmy u wielu lekarzy w ramach NFZ, zawsze wizyty przebiegały w porządku i względnie o czasie. Na plus też sąsiedztwo apteki w tym samym budynku.

   prawie 9 miesięcy temu
3. piotr ★★☆☆☆

   Niestety po roku uczęszczania do tej placówki z naszym bobasem czara goryczy się przelała i musieliśmy zrezygnować. I nie żałujemy tej decyzji. Na plus zasługuje miły personel recepcji, jednak jedna z pań pediatrów niestety niweczy wszelkie dobre wrażenie. Nie na miejscu komentarze (np. dotyczące karmienia piersią), ciągłe opóźnienia, fatalna komunikacja. Czarę goryczy przelała sytuacja, gdy po ponad godzinnym spóźnieniu już rano pani Dagmara zdecydowała, bez przeprowadzenia jakichkolwiek badań, że nie zaszczepi dziecka, bo „kaszle”. Tymczasem dwóch pediatrów przed wizytą oraz trzeci tego samego dnia, gdy szczepienie się nie odbyło, potwierdzili brak jakichkolwiek przeciwwskazań do szczepienia. Interwencja u pani kierownik niewiele dała. Słowo „przepraszam” nie padło z niczyich ust. Nawet uzyskanie karty szczepień po przenosinach okazało się problemem. A tekst: „ooo, skurczył się” po mierzeniu syna był po prostu żenujący. Terminy są chore, infrastruktura żenująca, poczekalnia malutka. Ceny szczepionek na miejscu sporo wyższe niż w aptece. Do tego płatny parking, co przy takich opóźnieniach to nieporozumienie. Na plus, oprócz dwóch panów z recepcji, zasługuje świetna pani pielęgniarka oraz pani Anna, bardzo dobra pediatra, niestety bywa rzadko. Przenieśliśmy się do prywatnej placówki w ramach NFZ, niewiele dalej i różnica jest ogromna. Jeśli ktoś może sobie pozwolić na dojazd kawałek dalej, zdecydowanie warto rozważyć zmianę.

   prawie 10 miesięcy temu

1. Katarzyna Gawron ★★★★★

   Polecam szczególnie panią lek. Nawrocką- Mleczko, bardzo profesjonalna ale również niesamowicie empatyczna i życzliwa osoba! Jestem jej bardzo wdzięczna za podejście z sercem do pacjenta, oby więcej takich lekarzy z powołaniem.

   1 rok temu
2. Kat Wit ★★★★★

   Najlepsza przychodnia! Miły i pomocny personel (od recepcji, przez pielęgniarki, po lekarzy). Nie ma problemów z dodzwonieniem się, do tego szybkie terminy wizyt (na NFZ). Mieszkając w róznych miejscach nigdy nie byłam w 100% zadowolona ze swojej przychodni, teraz jestem! Pediatrzy z bardzo dobrym podejściem do dzieci.

   1 rok temu
3. pretty girls ★☆☆☆☆

   Cały czas w tej przychodni niema terminów, ok, rozumiem, czekam… ale ostatnia sytuacja mnie przeraziła, czekałam ponad 2 miesięce żeby dziecku zrobić bilans u Pani Anny Stefury, kiedy przyszłam z synem dzisiaj kaszlał, Pani doktor wyszła na korytarz i powiedziała że ogóle nie przyjmie go, bo jest chory, a tu tylko zdrowe dzieci. Nie zaproponowała ani poczekać ani wizyty u innego lekarza na chorej stronie, ani nic kompletnie, tylko powiedziała że nie przyjmie go dzisiaj i zamknęła drzwi. Czy to jest normalne zachowanie lekarza? Czy nie można było inaczej rozwiązać tej sytuacji? Zaproponować iść do innego gabinetu, poczekać, czy co kolowiek? Jestem poprostu w szoku... Dzień przed kiedy Pani zadzwoniła z rejestracji żeby przełożyć termin o godzinę wcześniej, nie zapytała o stan zdrowia dziecka, nie powiedziała że w ten dzień bedą tylko zdrowe dzieci... To absolutnie nie normalne... Nie polecam

   1 rok temu

1. Agata Maćkowska ★★★★★

   Personel świetny, wszyscy są bardzo mili i zainteresowani pacjentem. Korzystam z pomocy kilku specjalistów i lekarza rodzinnego z tej przychodni i póki co jestem bardzo zadowolona. Szczepienia bezbolesne, Panie w recepcji, pielęgniarki i lekarze bardzo sympatyczni i pomocni. Polecam :)

   1 rok temu
2. Adrianna ★★★☆☆

   Jesteśmy przed pierwszą wizyta w CM Ruczaj i już na etapie obsługi telefonicznej napotykam opór. Dzwonimy o 7:30 w poniedziałek rano zapisać się na ten sam dzień do pediatry. Terminy pełne. Jakim cudem przed rozpoczęciem tygodnia pediatra ma już wypełniony cały grafik na dany dzień? Czemu nie ma wolnych terminów na NFZ do pediatry żeby zarejestrować się w danym dniu na wizytę? Dlaczego można jedynie umówić wizytę z wyprzedzeniem, a nie ma terminów w danym dniu - przynajmniej określonej puli żeby zwykły Kowalski kiedy faktycznie coś się dzieje, mógł zadzwonić i zostać przyjętym w tym samym dniu ?Zostałam poinformowana że pediatra ma inne “zobowiązania”. Czyli jakie? Obsłużyć klientów z prywatnego ubezpieczenia ? Poza tym otrzymałam informację że w czwartki i piątki nie ma żadnego pediatry. Plus jest miesięczny okres oczekiwania na szczepienie. Coś się tu nie zgadza. Mam duże wątpliwości.

   1 rok temu
3. Sylwia Harla ★★★★★

   Polecam serdecznie! Zaczynajac od bardzo sympatycznej, pomocnej i uśmiechniętej obsługi w rejestracji, poprzez szybki termin wizyty oraz profesjonalne i punktualne (o co coraz trudniej w przychodniach) badanie, kończąc na czystych, schludnych pomieszczeniach (od poczekalni, poprzez gabinet i łazienkę) daje 5/5! Polecam w 100%

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania