Wielki profesjonalizm i szybkie załatwienie sprawy.Jestem pod ogromnym wrażeniem uprzejmości i szybkiemu zaradzeniu w problemie! Pani Ewa Porada z mbanku z Bonarki w Krakowie może uczyć wszystkich pracowników jak obsługiwać załamanego klienta!!!Dziękuje za tak szybkie załatwienie sprawy.Alicja z Krakowa.
Czytam te opinie - myślę sobie „nie wierzę” - idę, sprawdzę, bo to niemożliwe żeby placówka banku miała tyle pozytywnych komentarzy. Przewinęło mi się w nich imię Pani Ewy kilka razy - co to za „czarodziejka” musi być? Po przyjściu, kolejki żadnej - albo tacy szybcy są, albo większość klientów na głowie miała zakupy świąteczne to nie zawracali gitary. Co prawda podczas wizyty czułem się jak emeryt na poczcie płacący rachunki i wypłacający pieniądze z banku pocztowego bo moja sprawa chwile zajęła i niewielka kolejka za mną się stworzyła, ale sprawa wymagała czasu, na wizytówce - Ewa Porada. Po wizycie potwierdzam - Pani Ewa jest czarodziejką, do tego stopnia że nie musiałem drugi raz do placówki się udać, o czym nie wiedziałem więc i tak do niej poszedłem gdzie znów nie było kolejki i dodatkowo kto był dostępny przy stanowisku żeby wszystko posprawdzać? - Pani Ewa. Zgodnie z nazwiskiem, Poradziła mi że skoro jestem taki zadowolony to może powinienem napisać jakąś opinię - co niniejszym czynię. Oby wystarczająco „kreatywnie”.
Przyszedłem zapytać o jedną kwestię, 15 minut czekania aż ktoś łaskawie się mną zainteresuje, oprócz jednej Pani przy wejściu która kilkukrotnie wołała współpracowników z zaplecza, oczywiście z pomieszczenia z tyłu śmiechy oraz brak zainteresowania, nie polecam placówki.
Moja pierwsza wizyta w mBanku okazała się całkowitą porażką i zraziła mnie do tej instytucji. Przyszliśmy założyć konto osobiste, potrzebne do pierwszej pracy. Zamiast profesjonalnej obsługi spotkaliśmy się z opryskliwością i brakiem kultury ze strony doradcy. Pani, która nas obsługiwała, była nieprzyjemna od samego początku, zadawała mnóstwo dziwnych i niepotrzebnych pytań, sprawiała wrażenie, jakby robienie konta dla nowego klienta było dla niej problemem. Zamiast zachęcać, zniechęcała na każdym kroku – zupełnie odwrotnie niż powinno to wyglądać w banku, który reklamuje się jako przyjazny dla młodych. Dla mnie, jako osoby zakładającej pierwsze konto w życiu, było to bardzo stresujące doświadczenie. Niestety po takiej obsłudze mam pewność, że nie wrócę do mBanku i nie polecę go nikomu. Szkoda, bo decyzja o wyborze banku na start w dorosłość miała być czymś pozytywnym, a została całkowicie zepsuta przez podejście pracownika.
Pani Ewa Porada to najbardziej profesjonalny doradca i opiekun, z jakim się spotkałam, a styczność miałam z wieloma i standardy mam wysokie. Osoba bardzo kulturalna, ekspert w swojej dziedzinie, potrafiąca błyskawicznie nawiązać kontakt. Poziom usługi level master i czysta przyjemność.
Żart a nie placówka. Konsultanci od kredytów hipotecznych nie wiedzą jak działają kredyty hipoteczne. Jak ktoś chce wykonywać pracę za konsultanta to zapraszam
mBank to nieśmieszny żart, zablokowali mi dostęp do MOICH pieniędzy XD, pojechałam do banku w galerii krakowskiej i Pani nie umiała nic z tym zrobić, zadzwoniłam na infolinię i znowu kazali jechać do banku więc pojechałam tym razem do banku w bonarce i tam Pani chyba Marlena odzywała się takim tonem jakby była o coś obrażona (oczywiście mój problem nie został rozwiązany i nadal nie mam dostępu do swoich pieniędzy) obiecuję naprawdę że jak tylko zostaną one odblokowane to usuwam konto w tym banku bo nie mam zamiaru się więcej irytować.
Bardzo zły servis nie chciało pomóc, chociaż jestem klientem banku od wielu lat, i żeby odprowadzić wymyszlali nowe procedury których 2 dni temu nie bylo
Otwartość wiedza i zaangażowanie Pani Ewy w obsługę klienta -rewelacyjna :) Bardzo nam Było miło założyć u Pani Ewy konto Junior dla Córki ,która również wyszła z placówki z uśmiechem na twarzy . Kolega po fachu Pani Ewy , Pan Daniel również bardzo miły i sympatyczny młody człowiek :) Serdecznie pozdrawiamy Dozobaczenia :)
Chciałbym podziękować Pani Ewie za jej wyjątkową obsługę i profesjonalizm. Pani Ewa wykazała się dużą wiedzą merytoryczną oraz cierpliwością w trakcie mojego kontaktu z bankiem. Z jej pomocą udało mi się szybko i bezproblemowo rozwiązać wszelkie kwestie związane z moimi sprawami finansowymi. Pani Ewa była niezwykle uprzejma, a jej podejście do klienta pełne empatii i zrozumienia sprawiło, że poczułem się w pełni zaopiekowany. Jej postawa i zaangażowanie zasługują na szczególne wyróżnienie. Dziękuję za profesjonalizm, który przyczynił się do pozytywnego doświadczenia z bankiem. Serdecznie gratuluję Pani Ewie tak wysokich standardów pracy i życzę dalszych sukcesów zawodowych.
mBank Oddział Bankowości Detalicznej znajduje się przy Henryka Kamieńskiego 11, Podgórze Duchackie, 30-644 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z mBank Oddział Bankowości Detalicznej pod numerem +48 783 300 800
Do mBank Oddział Bankowości Detalicznej można dotrzeć, korzystając z poniższego linku