Oddział Alior Banku w Krakowie Krowodrza, Kraków

Opinie

1. J.Krakus ★★☆☆☆

   Dotychczas w miarę było ok , owszem zawsze tłumy długo się czekało na załatwienie spraw , ale jakoś można było to przeboleć . Tym razem mój pobyt w banku trwał ponad godzinę co kosztowało mnie 9 zł za parking plus koszt benzyny oraz strata czasu za który nikt mi nic nie zwróci . Nie miałem fizycznie dowodu osobistego więc chciałem skorzystać z m-obywatela. Niestety na skutek usterki a może błędu w programie obsługa nie mogła mnie obsłużyć bo coś tam w komputerze się nie otwierało ( szczegółów nie znam). Kilkakrotnie w bankach i w tym oddziale korzystałem z takiej formy weryfikacji ale tym razem się nie udało . Zaproponowano mi powrót parę kilometrów do domu i przyniesienie fizycznie dowodu osobistego a wtedy byłbym obsłużony . Kiedy wspomniałem , że znowu będę musiał tu przyjechać , znowu szukać miejsca parkingowego , za niego zapłacić to tylko wzruszono ramionami . Pogodzony , że nic nie załatwię udałem się do kierownika oddziału z myślą , że może zaproponuje mi jak ponownie przyjdę obsługę poza kolejnością abym znowu nie musiał czekać godziny , ale o 13-tej w dwóch pokojach na 1 piętrze nie było już nikogo . Zrezygnowany wyszedłem. Nie będę pisał skargi do dyrekcji bo to nic nie da . Wiem , że otrzymam odpowiedź wg jakiegoś schematu , ale i tak by mnie to nie satysfakcjonowało. Albo trzeba zmienić oddział albo najlepiej bank i to będzie najlepsze rozwiązanie. I tak sporadycznie tam chodzę bo wszystko załatwiam przez internet ale akurat dziś musiałem . Ogólnie nie polecam , mało ludzi w obsłudze klienta przez co trzeba długo czekać ,a obsługa też moim zdaniem jest niezadowalająca .

   prawie 8 miesięcy temu
2. Michał Golik ★☆☆☆☆

   Jedna osoba obsługuje kasę, 4 pozostałe nic nie robią- do tego bankomat nieczynny. Po godzinie czekania się poddałem, bo kolejka nawet nie była w połowie.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Alastair ★☆☆☆☆

   Ten bank dyskryminuje obywateli Polski. Odmówiono otwarcia konta na podstawie dowodu osobistego z powodu miejsca urodzenia w państwie trzecim. Zrezygnowaliśmy z dalszych procedur „weryfikacyjnych”. Było to zdecydowanie najgorsze doświadczenie związane z obsługą bankową w moim życiu. Stanowczo odradzam.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Mateusz Kwiecień ★☆☆☆☆

   Wyższa kultura bankowości, brzmi jak ponury żart przy tak niskiej jakości obsługi. Pięknie wykończone wnętrza, kontrastują z nastawieniem personelu. Nawet jeśli jesteście trybikami w maszynie to o życzliwości ludzkiej nie wypada zapominać. Współczuję klientom, którzy będą si mierzyć z tą wrogością.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Юрий Кулинич ★★★★★

   Nie wiem dlaczego tyle negatywnych opinii, byłem dziś, nie było żadnych kolejek, miałem umówioną wizytę, załatwiłem wszystko w 20 minut w przyjaznej atmosferze. Pozdrawiam Pana Kacpra Grudniewskiego i dziękuję za pomoc

   1 rok temu
3. Roman Sosnowski ★☆☆☆☆

   Fatalna obsługa. Duże kolejki, więc umówiłem się na godzinę (tak mi poradzili, przez booksy). To czysty fake, nikt nad tym nie panuje, czekałem godzinę. Brakowało mi jednego dokumentu do załatwienia sprawy. Poprosiłem o sprawdzenie pełnomocnictwa, które miałem ze sobą. Informacja, że ok. Wróciłem po 2 dniach, a tu nagle pełnomocnictwo ma sprawdzać radca prawny (gdzieś w przestrzeni). Pani mi zaproponowała, żebym wrócił za dwa dni. Uparłem się, że poczekam na sprawdzenie przez radcę. Na szczęście, bo za kolejne 2 dni odstałbym na próżno. Radca odrzucił pełnomocnictwo notarialnie poświadczone. Zero możliwości odwołania się od tego. Poprosiłem o odmowę na piśmie. Nie dostałem. Powinienem mocniej się domagać, ale żal mi było ludzi czekających w kolejce, no i i tak bym nie załatwił. Z pełnym przekonaniem odradzam i placówkę na Kijowskiej i ogólnie Alior Bank. Zamknę tam konto i namawiam wszystkich do tego samego (a jestem klientem banku od jego powstania).

   1 rok temu

1. PROrankingi ★☆☆☆☆

   Potwierdzam negatywne opinie o tym oddziale - chamscy pracownicy, przerzucający na siebie odpowiedzialność. Do tego kłamliwi - blond pani urzędująca sobie z innym pracownikiem w sali numer 1 twierdzi, że 4 osoby obsługują, a obsługiwały 2 - podobno inne na przerwie. Super organizacja pracy, skoro co najmniej połowa pracowników ma w tym samym czasie przerwę. Ciekawe też, ile ta przerwa trwa, bo niestety trochę czasu spędziłem w tym oddziale. Mało komu chce się tam pracować, bo na grubo ponad 10 klientów 2 osoby obsługują. Dopiero trzeba tam nieco pokazać swoje niezadowolenie i nagle znalazła się trzecia. Jedna z pań pytała się mnie, czy chcę porozmawiać z dyrektorem oddziału - chciałem, ale się nie zjawił. Pani z sali numer 1 też nagle gdzieś wyparowała. Jaki jest sens prowadzenia takiego oddziału? A może nikt już nie chce pracować w Aliorze... przynajmniej z tych kompetentnych osób, które mają choć gram szacunku dla klienta?

   1 rok temu
2. Анна Николаева ★☆☆☆☆

   Fatalnie. Zdecydowanie odradzam ten oddział banku. Zero szacunku dla klientów. Pracownicy pozwalają sobie na podnoszenie głosu, przerzucają odpowiedzialność i wymagają dodatkowych danych osobowych, które nie mają żadnego związku ze sprawą. Kazano mi osobiście przyjść z dokumentami, a kiedy się pojawiłam, okazało się, że tylko jedna konkretna osoba może się tym zająć – której akurat w tym momencie nie było. Oczywiście nikt mnie wcześniej o tym nie poinformował. Kompletny brak profesjonalizmu i organizacji.

   1 rok temu
3. Marcin Bigos ★☆☆☆☆

   Ten oddział to jakaś porażka jeśli chodzi o operacje kasowe. Dwa stanowiska a czynne zazwyczaj jedno (byłem kilka razy, raz tylko były otwarte oba). Dziś podobnie, kolejka na kilka osób, jedna dziewczyna przy stanowisku, przy nim starsza para otwierająca konto, całość trwała godzinę. Na pytanie, żeby kogoś poprosić padła odpowiedź "absolutnie nie da się". No i tyle, koniec. Rozumiem, że operacje gotówkowe już odchodzą do historii ale jednak są osoby korzystające z papierowego pieniądza.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania