Szczerzę polecam wizytę w tym punkcie, a szczególnie u Pana Tomasza. Bardzo przejrzyście omawia wszelkie kwestie, rozwiewa nawet najmniejsze wątpliwości i doskonale doradza, a na dodatek działa bardzo szybko i sprawnie. Cała wizyta odbyła się w miłej i profesjonalnej atmosferze. Przy następnej okazji mam nadzjeję również rozmawiać z Panem Tomaszem!
Tragedia, nie polecam zalatwiania jakiej kolwiek sprawy w tym salonie. Pracownicy nie kompetentni, nie wiedzą nic o aktualnych ofertach. Zawieralam umowe na internet stacjonarny i zostala mi przedstawiona oferta z przeniesieniem numeru, korzystna oferta. Postanowilam z niej skorzystać. Gdy przyszla faktura okazało się, że żadne rabaty sie nie naliczyły oraz adres korespondecyjny został wpisany zupelnie inny. Byłam już w tym salonie od zawarcia umowy 5 razy, i za każdym razem pracownik mi odpowiadał, że to ja coś źle zrobiłam i oni nic nie wiedzą i nie mogą zmienić adresu, że nie ma takiej oferty. Gdy próbuje wytłumaczyć sytuacje, odpowiadają niczym robot z przygotowaną lista odpowiedzi. Złożona została reklamacja, która po dwóch tygodniach została odrzucona, ponieważ jakaś zgoda - która, mozna wyrazic tylko będąc w salonie - nie została wyrażona, ale przy zawieraniu umowy pracownik nic o tym nie wspomniał tylko powiedział, że normalnie wszystko będzie działać.
Jestem bardzo zadowolona z obsługi w salonie. Pan Tomasz wykazał się ogromną wiedzą, cierpliwością i profesjonalizmem. Wszystko zostało dokładnie wyjaśnione, a pomoc była szybka i bardzo dokładna. Widać, że zależy mu na kliencie i potrafi doradzić w najlepszy sposób. Zdecydowanie polecam wizytę w tym salonie u Pana Tomka–fachowa obsługa!
Jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi w salonie Plusa. Pan Bartosz wykazał się ogromnym zaangażowaniem – dwa razy pomógł nam po godzinach pracy (!) co dziś naprawdę rzadko się zdarza. Wszystko dokładnie i cierpliwie wyjaśnił, a warunki umowy przedstawił w prosty i zrozumiały sposób. Obsługa na wysokim poziomie i bardzo przyjazna atmosfera. Z pełnym przekonaniem polecamy salon i Pana Bartosza :)
Szanowni Państwo, niniejszym składam oficjalną skargę na sposób obsługi i zachowanie pracowników Państwa oddziału w Galerii Bronowice w Krakowie, gdzie w ostatnich dniach próbowałem zawrzeć umowę na świadczenie usług internetu i telewizji. Pomimo że jestem obywatelem państwa członkowskiego Unii Europejskiej (Słowacja) i przedstawiłem wszystkie wymagane dokumenty – dowód osobisty/ID, paszport, numer PESEL, zaświadczenie o pobycie czasowym, a także akt własności nieruchomości, w której miały zostać świadczone usługi – pracownicy wielokrotnie wymagali ode mnie dodatkowych dokumentów, wykraczających poza standardowe procedury. Co więcej, podczas pierwszego kontaktu nie przekazano mi pełnych informacji dotyczących warunków zawarcia umowy. W konsekwencji przez trzy dni byłem bezpodstawnie zwlekany, a mimo tego nie doszło do podpisania umowy. Uważam takie postępowanie za nieuzasadnione, nieprofesjonalne oraz dyskryminujące wobec obywateli innego państwa członkowskiego UE. Dodatkowo pragnę podkreślić, że mieszkańcy spoza UE i krajów trzecich mogą załatwić taką sprawę od razu, w ciągu około jednej godziny – taką informację otrzymałem od pracownika Państwa firmy. Czy to nie jest dyskryminacja? A potem w Polsce dziwią się, że przyjeżdżają tu obywatele spoza UE, skoro obywatel UE nie może na miejscu i od ręki załatwić tego, czego potrzebuje i chce. Uważam, że to jest jawna dyskryminacja.
Super oferta, gorąco polecam, najlepiej u pana Bartosza :)
Miałem dziś do załatwienia w salonie 2 rzeczy - cesję umowy oraz przedłużenie jej na zmienionych warunkach (zamiana pakietów pomiędzy abonentami). Cesję mi odradzono, że względu na fakt, że potem bym dostał gorsza ofertę przy przedłużeniu. Plus nie był w stanie zagwarantować mi przedłużenia na interesujących mnie warunkach, więc udałem się do konkurencji celem przeniesienia numeru. Cóż rozumiem, że obsługa punktu nie mogła zaoferować pewnych warunków (aczkolwiek infolinia zapewniła, że to będzie możliwe). Nie obwiniam Po jakieś pół godziny wróciłem do Plusa, celem dokonania cesji a potem rezygnacji z umowy. I tutaj zaczęły się dość wątpliwej gierki ze strony obsługi. Dowiedziałem się, że jednak łatwiej będzie jeżeli wypowie się usługi a potem zawrze nową umowę. Kiedy zakomunikowałem, że interesuje mnie jedynie cesja (a potem rozwiązanie) to obsługa punktu poinformowała, że "System się zawiesił i nie można dokonać operacji" ale dziwnym trafem dalej proponowano mi wypowiedzenie i zawarcie nowej umowy (to chyba jakiś bardzo specyficzny system :-D ). Na moją uwagę, że "awaria systemu nie może stanowić przyczyny dla której chcą mi Państwo zaoferować inna usługę", usłyszałam iż, wypowiedzenie i zawarcie nowej umowy jest dla mnie bardziej korzystne. Podobnego rodzaju "awaria" nastąpiła na drugim stanowisku obsługi sprzedaży, ale obiecano, że być może za godzinę uda się usunąć usterkę. Wróciłem po około 40 minutach. "Awaria systemu" została naprawiona i mogłem w końcu dokonać operacji cesji :-D Należy oddać, że na moje ponowne, powiedziane z uśmiechem "Witam, znów my!", Pani z obsługi się uśmiechnęła:-) Podsumowując - obsługa salonu posługuje się dość tanimi chwytami, chcąc zniechęcić abonentów do odejścia z sieci. Prawdopodobnie taki prikaz szefostwa, więc jakoś się nie zżymam. Koniec końców, mam dogodne dla mnie warunki umowy telefonicznej, aczkolwiek w tym wypadku Plis chyba nie cieszy się moim szczęściem, bo właśnie stracił abonentów. Daje 2/5 - po pierwsze bo jak już wzmiankowałem, zostałem obdarzony ładnym uśmiechem od Pani z obsługi. Po drugie, cały ten ambaras z "awarią" sprawił, że trochę więcej czasu spędziłem z Ojcem, a nie jest to ostatnie zbyt częste. Salony Plusa tu i wszędzie indziej, nie idźcie tą drogą!
Punkt sprzedaży Plus i Polsat Box znajduje się przy Stawowa 61, Prądnik Biały, 31-346 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Punkt sprzedaży Plus i Polsat Box pod numerem +48 603 034 780
Do Punkt sprzedaży Plus i Polsat Box można dotrzeć, korzystając z poniższego linku