Express Kraków Hotel Obiekt noclegowy, Prądnik Biały, Kraków

Opinie

1. Iwonahaniaczyk H ★★★★☆

   Mimo nieprzyjemnej niespodzianki w postaci pluskwy w pokoju, muszę pochwalić hotel Express w Krakowie za błyskawiczną i sprawną reakcję. Personel zareagował natychmiast, przepraszając za zaistniałą sytuację i oferując pomoc. Doceniam profesjonalizm i szybkie działanie, które sprawiło, że poczułam się zaopiekowana. Mimo wszystko mocno polecam hotel, ponieważ akurat na zaistniałą sytuację nie mieli wpływu, a rozwiązanie problemu było dla nich oczywiste I natychmiastowe. Mój pokuj został z rzeczami poddany ozononacji. Dziękuję i Pozdrawiam.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Ancient Anubita ★★★★★

   Jesteśmy bardzo zadowoleni z pobytu. Nie jestem w stanie znaleźć niczego o czym czytałem w innych opiniach. Mieliśmy duży pokój z działającą telewizją. Bardzo czysty i komfortowy. Obsługa bardzo miła i pomocna. Śniadania były urozmaicone i bardzo smaczne. Jajecznica przez wszystkie trzy śniadania była tak samo pyszna. Bardzo dobre pieczywo, pasztety oraz naleśniki. Udało mi się nawet trafić na kaszankę, która była jedną z lepszych jakie jadłem :) Duży wybór różnego rodzaju ciastek i wypieków. Za każdym razem wychodziłem najedzony po uszy. Obsługa bardzo sprawnie uzupełniała brakujące rzeczy. Lokalizacja jest bardzo dobra- blisko przystanków. Pomimo napiętego planu zwiedzania to udało się Nam wszędzie dotrzeć na czas. Bardzo dziękuję za regenerujący pobyt :)

   prawie 8 miesięcy temu
3. ITsLegenGary ★★★☆☆

   Cena atrakcyjna i adekwatna do pokoju jaki dostaliśmy. Pokój maly, nawet czysty ale wystrój nie należał do najnowoczesniejszych. Sniadanie ubogie, nic szczególnego+ dlugo trzeba czekać na uzupełnienie talerzy. Sala restauracyjna znajduje sie w budynku obok do którego trzeba przejść dworem co w naszym przypadku bylo zdecydowanie na minus bo akurat trafiła nam ulewna pogoda. Parking płatny 40zl za 24H jesli dobrze pamiętam- również minus.

   prawie 8 miesięcy temu

1. Klaudia ★☆☆☆☆

   Niestety nie mogę polecić tego hotelu. Zatrzymaliśmy się tu na jedną noc przed bardzo ważnym dla mnie startem w zawodach biegowych. Wszystko zapowiadało się w porządku, aż do wieczora – od późnych godzin wieczornych aż do 4 rano trwała bardzo głośna impreza karaoke zorganizowana w hotelu. Nikt z obsługi nie poinformował nas o tym ani przy rezerwacji, ani podczas zameldowania i wydania karty do pokoju. Gdybyśmy wiedzieli o planowanej imprezie, zrezygnowalibyśmy z noclegu i poszukali spokojniejszego miejsca – w końcu to była kluczowa noc przed zawodami. Na miejscu okazało się, że nie ma możliwości zmiany pokoju, bo wszystkie są usytuowane nad salą, w której odbywała się impreza. Hałas był tak duży, że absolutnie nie dało się zasnąć. Uważam, że brak uprzedzenia gości o tego typu wydarzeniu to poważne niedopatrzenie ze strony hotelu – tym bardziej, że wyraźnie było widać, że nie każdy gość był na tej imprezie. Sytuacja została zgłoszona do kierowniczki hotelu – numer kontaktowy otrzymaliśmy bezpośrednio od pani z recepcji, która sama poleciła nam zadzwonić i przekazać skargę. Ku naszemu zaskoczeniu kierowniczka stwierdziła, że... nie nocujemy w tym hotelu, co było kompletnie absurdalne. Była bardzo niewspółpracująca i od początku próbowała zrzucić odpowiedzialność. Poprosiła jedynie o przesłanie maila z opisem sytuacji – oczywiście tak zrobiliśmy, jednak do dziś nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi. Zawiodłam się i zdecydowanie nie polecam tego miejsca osobom szukającym odpoczynku lub planującym ważny pobyt.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Alicja Nowak ★★☆☆☆

   Niestety pobyt w hotelu nie należał do udanych. Obiady były co najwyżej średnie – niezbyt smaczne i bez większego wyboru. Dodatkowo moja koleżanka musiała spać na rozkładanym, bardzo niewygodnym łóżku, które sprawiało wrażenie taniego i nietrwałego. Hotel znajduje się tuż przy autostradzie, więc przez cały czas było słychać hałas samochodów, co utrudniało odpoczynek. Podczas pobytu zniknął nam ręcznik, a wraz z nim srebne kolczyki ktore przed wyjsciem zostały na stoliku a po powrocie juz ich tam nie było, obsługa była raczej niemiła i mało pomocna w tej sytuacji. Karty do pokoju prawie cały czas nie działały, przez co nie dało się normalnie wejść do pokoju i trzeba było wielokrotnie prosić o pomoc w recepcji. Na plus można zaliczyć to, że pokoje były ładnie wysprzątane i zadbane – widać, że personel sprzątający dba o czystość. Niestety, pozostałe problemy sprawiły, że pobyt pozostawił po sobie bardzo negatywne wrażenie. Nie polecam tego miejsca. Dodatkowo hotel pobiera 50 zł kary za zgubienie karty, która i tak często nie działała, aż 500 zł za hałasowanie oraz ma bardzo drogi parking. Ogólnie nie polecam tego miejsca i z pewnością nie wrócę ponownie.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Damian Kacprzak ★☆☆☆☆

   Nasza szkolna grupa, składająca się z dzieci oraz opiekunów spotkała się nieuprzejmym zachowaniem ze strony recepcji, a dokładniej zastępcy dyrektora pani Joanny. W skrócie: Bez jakiejkolwiek wcześniejszej rozmowy z wychowawcami, bez próby wyjaśnienia sytuacji czy podjęcia kontaktu, nałożona została na naszą grupę kara finansowa w wysokości 500 zł za zakłócanie ciszy nocnej. Żadna na osoba z obsługi hotelu nie zgłosiła nam bezpośrednio żadnych zastrzeżeń w czasie trwania nocy, nikt nie zwrócił się do opiekunów, nie próbował rozwiązać sytuacji ani nawet poinformować o jakimkolwiek problemie. Kara została nałożona arbitralnie, po fakcie, bez dialogu, wyjaśnień czy możliwości obrony. Ale tak naprawdę to kara 500 zł i pieniądze nie były w tym najgorsze, a postawa pani Joanny, która była zimna, pozbawiona empatii, a jej sposób komunikacji – arogancki i pełen wyższości. Zamiast partnerskiego podejścia do opiekunów spotkaliśmy się z brakiem jakiejkolwiek otwartości na rozmowę. Już dzień przed wymeldowaniem nasze dzieci spotkały się z nie życzliwym zachowaniem pani Joanny, kiedy nakrzyczała na nasze dzieci w windzie, że jest ich za dużo. Jak się okazało po przeliczeniu przez nasze nauczycielki, które były wśród tych dzieci nie zauważone przez panią Joannę, nie było ich za dużo :) Trudno oprzeć się wrażeniu, że pani Joanna po prostu wykorzystała okazję do dodatkowego obciążenia finansowego grupy. Takie praktyki są słabe – szczególnie w kontekście dzieci, którzy zachowywali się kulturalnie i pozostawili po sobie porządek, a po zwróceniu uwagi o zakłócaniu ciszy nocnej wyszli z pokoju i zachowywali się dalej cicho. Pokoje ok, basen ok, jedzenie super, wszystko w porządku oprócz zachowania pani Joanny, której życzę więcej empatii i zmianę podejścia do klientów. Dziwię się, że po interwencji u osoby, z którą bezpośrednio załatwialiśmy zakwaterowanie kara nie została zwrócona. Widocznie dla właściciela hotelu 500zł jest ważniejsze, niż dobra opinia i nowe grupy w przyszłości.

   1 rok temu

1. Wojt Wojti ★★☆☆☆

   Pokoje zniszczone( I p.),pod wykładziną dziura,brak części podłogi,meble skatowane,brak chłodziarki, należy uważać przy każdym użyciu czegokolwiek,bo "przyklejone na gumę do żucia". Hotel nastawiony na wycieczki szkolne i inne oczekujące tylko żeby się przespać.Na plus obiekt bliźniaczy Premier oraz zielone otoczenie.

   1 rok temu
2. Laura Szerszeń ★★★★★

   Pokoje są czyste, ładne. Łazienka jest czysta, zadbana wszystko w niej jest. Obsługa przemiła. Jest wielki wybór jedzenia które jest naprawdę pyszne. Najlepszy hotel w jakim byłam podczas pobytu w Krakowie.

   1 rok temu
3. Adam Grębowiec ★★★★★

   Pobyt w tym hotelu był absolutnie wyjątkowy – wszystko, od obsługi po atmosferę, przekraczało nasze oczekiwania. Pokój był przestronny, nowocześnie urządzony i nieskazitelnie czysty, a widok z balkonu zapierał dech w piersiach. Śniadania oferowały szeroki wybór dań, które były świeże, smaczne i idealnie przygotowane. Personel był niezwykle uprzejmy, pomocny i zawsze dostępny, by spełnić nasze potrzeby. Dzięki dbałości o każdy szczegół, hotel ten stał się jednym z naszych ulubionych miejsc na świ

   1 rok temu

1. Jarosław Borczewski ★★★☆☆

   Nie jest tak źle jak niektórzy opisują. Faktycznie te cztery gwiazdki to już dawno zgasły :-) ale za to pokój był bardzo czysty. Plus za naprawdę niezłe śniadanie, duży wybór i bardzo dobra kawę. Chyba bym tu zawitał ponownie. Mała wtopa z parkingiem - do ceny należy doliczyć jeszcze 40 zł.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania