Cyrk nie placówka. Prywatności 0, standardy z roku 1800. Jedna Pani zamknęła mi okienko przed nosem, druga odmówiła obsługi bo danym tematem kolega się zajmuje. Wypadałoby komunikować to w jakikolwiek sposób że pracownicy mają ograniczone kompetencje,. Czas stracony.
Serdecznie polecam, wspaniałe podejście do klienta, czuliśmy się świetnie przeprowadzeni przez wszystkie procedury, gdy zadawaliśmy pytania wszystko było nam dokładnie a przede wszystkim cierpliwie tłumaczone. Na uwagę zasługuje też miła atmosfera która panowała podczas naszej wizyty dzięki czemu nie czuliśmy takiego stresu podczas podejmowania tak istotnych w naszym życiu decyzji.
BARDZO polecam ten oddział banku z każdym pracownikiem, a w szczególności P. Dawida Pająka, który od A do Z zajął się moją sprawą, informował mnie na bieżąco o wszystkich szczegółach. Super atmosfera, na pewno wrócę! Serdecznie dziękuję za pomoc, a Państwu polecam!!
Szanowni Państwo, W dniu 12 września 2025 roku odwiedziłem wraz z małżonką, w tym oddziale. Moja żona jest w 30. tygodniu ciąży. W tym oddziale w tym czasie panowała duża kolejka – z trzech stanowisk czynne było tylko jedno. Zwróciłem się do pracownika z prośbą o obsłużenie mojej żony poza kolejnością, biorąc pod uwagę jej stan, ponieważ potrzebowaliśmy jedynie opłacić rachunek. Jednak pracownik poinformował mnie, że taka możliwość nie jest przewidziana w polityce banku i nalegał na oczekiwanie w kolejce. Uprzejmie proszę o wyjaśnienie: czy rzeczywiście wewnętrzne zasady banku nie przewidują obsługi kobiet w ciąży poza kolejnością? Uważam za istotne poznanie oficjalnego stanowiska banku w tej sprawie.
Dzisiaj spotkała mnie nie miła niespodzianka, byłem umówiony na spotkanie z p. Martą w temacie hipoteki przez infolinię. Poświęciłem na dojazd blisko godzinę po czym się dowiedziałem od Pana na obsłudze kasowej m, że to nie możliwe, bo doradca hipoteczny pojechał do klienta i nie wróci. Pokazałem sms ze szczegółami spotkania i usłyszałem błyskawiczną odpowiedź; że „nie bierzemy odpowiedzialności za to co robi infolinia i tyle mogę dziś pomóc. A poza tym to niemożliwe aby Pan się umówił z nami” Ta sytuacją pokazuje podejście do klienta i poszanowanie jego czasu.
Do pracy oddziałów nie mam żadnych zastrzeżeń ale mam olbrzymie zastrzeżenie to pracownikow infolinii która nie zna produktów pkobp. Jak również nie potrafi rozwiązanie tych produktów na 30 pracowników na infolinii to 31 pracownik znal produkty pkobp i rozwiązać problem. Czy to nie wstyd dla banku? Czy ma byc nowy poziom banku?
Polecam ten oddział. Pracownicy uśmiechnięci i pomocni. Podejście Pana Jakuba Stefańczyka do klienta jedyne w swoim rodzaju, uśmiech, profesjonalizm na każdym etapie załatwiania jakiejkolwiek sprawy. Nigdy nie spotkałem lepszej obsługi. Polecam !
Jestem bardzo zadowolona z obsługi w tym oddziale. Pan który ostatnio mnie obsługiwał był bardzo uprzejmy i pomocny. Szybko udało mi się załatwić sprawę z którą przyszłam. Polecam.
Polecam bardzo mocno. Jestem klientem PKO od lat i zawsze gdy było trzeba, pracownicy służyli pomocą. Głównie osoby z oddziału 17, który zdecydowanie zatrudnił profesjonalistów!!!
Bywam co kilka miesięcy i jestem zadowolony z tego oddziału. Pracownicy mili i usłużni realizują sprawy najszybciej jak się da. Umawianie się na wizyty na godzinę nie powinno mieć miejsca, bo i tak nie działa + powoduje nerwówkę między osobami umówionymi a nieumówionymi na czym też cierpi obsługa (nawet mnie się zdarzyło unieść ze względu na małą ilość czasu do ważnego spotkania po wizycie w banku). Ewentualnie klientów umówionych na daną godzinę powinno się obsługiwać oddzielnie przy stanowisku obok, żeby nie mieszać ich z wchodzącymi z ulicy. Pozdrawiam
Oddział PKO Banku Polskiego znajduje się przy Kobierzyńska 63, Dębniki, 30-363 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Oddział PKO Banku Polskiego pod numerem +48 800 302 302
Do Oddział PKO Banku Polskiego można dotrzeć, korzystając z poniższego linku