Amor który kupiłem super wyregulowany tak jak prosiłem, mega różnica w jeździe, banan na ryju, pozdrawiam
Zamówiłem błotnik do amortyzatora, po czym następnego dnia dostałem telefon, że błotnik dostępny jest jedynie do produktów zakupionych w Zumbi, a na stronie jest duży baner informujący o tym. Nie, na stronie nie ma żadnego banera, który o tym informuje, właściwie to przy zamawianym błotniku nie ma żadnej informacji o tym, ale zamówienie zostało anulowane....
Dobierają, doradzają, upusty dają i szybko wysyłają (na moją prośbę sprzęt szybko spakowany, wysyłany i dostarczony w dwa dni). Po zakupie pomoc online przy montażu. Wszystko ogarnięte przez czat na stronie. Dla mnie sprzedawca godny polecenia!
Mają asortyment ale małymi gwiazdkami napisane że zakup tylko pod jakimiś warunkami ! Więc albo mają coś na stanie albo niech nie wystawiają tego w ogóle (zakup pod warunkiem wcześniejszego zakupu innych asortymentów w ich sklepie). Warto nad tym się zastanowić aby oferty opisywać sumienni i przejrzyście - zaoszczędzi to problemów w zakupach.
Nie wiem dlaczego moja opinia została usunięta… mianowicie była wystawiona dwa lata temu, a sprzedawca ciągle coś wymyślał w odpowiedzi więc trwała aktualizacja treści. Tym razem widzę że jej nie ma. Odnoszę się jeszcze raz do poszanowania klienta która w moim przypadku była bardzo zła. Kilka razy zostałem wystawiony do wiatru w efekcie sam zawiodłem swojego klienta. Firma nie potrafi przyjąć skruchy i wziąć odpowiedzialność za błędy na klatę dlatego postanowił wystawić negatywa. Przy zakupach i zasięgnięcia pomocy pozalupowej oraz stawianych obietnic przed zakupami przestrzegam innych klientów. Osobiście wciskano mi bajere która w rezultacie niczego nie wniosła do życia.
Fatalny kontakt, telefoniczny TYLKO z osobą niedecyzyjną, mailowy nie istnieje, a na czacie nikt nie odpisuje pomimo prób przez 3 dni. Za to przekombinowana filozofia działalności - kodeksy etyczne (?), "tajne" rzekome "społeczności", itd. Robią z ludzi idiotów. A jak już się uda kontakt na czacie, to polega na wciskaniu produktów, które im zostały na wyprzedaży.. Więcej nie skorzystam i nie polecam. Odniosę się do Pana poniższego, nietrafionego komentarza na podstawie historii o Januszu. Na czacie odbiera Janusz, który narzuca filozoficzny ton rozmowy o wyimaginowanych potrzebach, przez co rozmowa staje się jałowa.. Chciałem kupić sztycę BikeYoke Revive lub OneUp, ale w ofercie sklepu była tylko sztyca OneUp, więc Janusz zachwalał sztycę, którą mógł sprzedać. W końcu po kulturalnym pożegnaniu się nagle okazało się, że jednak sztyca Revive też jest dostępna, ale nie ma jej na stronie sklepu. Po otrzymaniu konkretnej oferty cenowej na sztycę Revive podziękowałem za rozmowę i w końcu musiałem się rozłączyć ze względu na późną godzinę. Oferta przygotowana przez Janusza była aktualna do dnia 17.12.2024. Chciałem z niej skorzystać, natomiast NIKT nie odbierał telefonu, maila czy czatu przez cały dzień 17.12.2024 (co najmniej 8 prób kontaktu) i połowę dnia 18.12.2024. Po uzyskaniu połączenia na czacie w końcu z innym pracownikiem, okazało się, że oferta jest już nieaktualna, bo magazyn ma miesięczną przerwę. Tym samym nie mogłem skorzystać z uzyskanej oferty z powodu BRAKU kontaktu z kimkolwiek ze sklepu przez 2 dni.. Natomiast tak kpiące z klienta i bezczelne kłamstwa w opisie powyższej sprawy, próbując się tłumaczyć, są niespotykane, TYM BARDZIEJ w środowisku rowerowym. Panie prezesie, skąd taka nagła zmiana narracji? Dlaczego usunął Pan swój poprzedni komentarz? Czego Pan się przestraszył? Pewnie faktu, że właśnie dopuścił się Pan niewybrednego obrażania klienta, a mnie pan zarzuca rzekome obrażanie i wyzywanie. W którym miejscu kogokolwiek obraziłem lub wyzywałem ?!? Dla ewentualnych zainteresowanych transkrypcja z czatu ze sklepem Zumbi do wglądu. Za to pan przedstawił w usuniętym już wpisie obrażającą "histeryjkę" ze mną w roli głównej. Wydaje się panu, że jest taki sprytny? Ale w internecie nic nie ginie i należy ponosić konsekwencje swoich wypowiedzi, ponieważ tak, "obrażanie jest przekroczeniem granicy"... Dlatego publikuję komentarz pana prezesa z godz. 20:52 z dnia 18.12.2024, który nagle szybko usunął: "Dzień dobry, tu Kacper - jestem osobą decyzyjną i stanowczo się z Panem nie zgadzam. Wyjaśnię Panu dlaczego na podstawie pewnej historii o (nazwijmy go) Ryśku. Przychodzi Rysiek załatwić coś na czacie, a kiedy rozmowa nie idzie po jego myśli to obraża swojego rozmówcę. Wymiana zdań jest jałowa, bo taki ton Rysiek narzuca. Rozmowa staje się transakcyjna bez miejsca na doradztwo. Rysiek chce ofertę! Dostaję ją i stanowczo odrzuca. Wydaje się, że to koniec sprawy… Nic bardziej mylnego. Rysiek niewiadomo dlaczego dzień później wydzwania po całej firmie, że chce jednak te ofertę (którą odrzucił). Udaje mu się przebić przez kolejkę do rozmowy - nie zważając na innych. Okazuje się jednak, że Rysiek wcale nie chce podjąć oferty. Żąda większego rabatu, a kiedy otrzymuje odmowę i wyjaśnienie - to obraża drugiego sprzedawcę. Ta historia z Ryśkiem wiele mnie uczy. Rozmowa powinna zostać na samym początku przerwana, bo nie przynosi nic dobrego żadnej ze stron. Uzupełnimy kodeks etyczny, żeby sytuacja z Ryśkiem się nie powtórzyła, bo kosztuje za dużo nerwów - osoby, które w niej uczestniczą."
Zumbi Store | Sklep z częściami do rowerów znajduje się przy 34-745 Spytkowice, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Zumbi Store | Sklep z częściami do rowerów pod numerem +48 576 800 306
Do Zumbi Store | Sklep z częściami do rowerów można dotrzeć, korzystając z poniższego linku