Odradzam wizytę w tym sklepie!!! Całkowity brak kompetentnych osob. Bardzo nieprzyjemna obsluga. Dzisiejsza wizyta w sklepie zakończyła się bardzo nieprzyjemnym zachowaniem kasjerki( nie spotkałam się jeszcze z tak bezczelnym zachowaniem)
Zamówienie zabawki interaktywnej kończy się anulowaniem zamówienia ponieważ dzwoniąc słyszę ze pod numerem zamówienia jest telewizor, potem lodówka a będąc w sklepie i podając cztery ostatnie cyfry zamówienia Pani wydaje mi jakiś dysk...wielce zdziwiona o co mi chodzi. Kolejny raz żałuję że odwiedziłam ten sklep. Za pierwszym razem gdy szukałam karty pamięci usłyszałam że są tam i tam i żebym szła sobie poszukać bo Pan w tym momencie stał i patrzał na ludzi...taki zapracowny był. Odradzam, lepiej jechać do olkusza.
Towar dobrze wyeksponowany, duża różnorodność. Obsługa klienta bardzo pomocna i sympatyczna. Pozdrawiam serdecznie Pana Kamila z obsługi klienta,który jest osobą niezwykle empatyczną i pomocną. Sklep naprawdę super ,choć na pewno przydadzą się dodatkowe ręce do pracy,bo klientów jest sporo:)
❌ ZDECYDOWANIE ODRADZAM JAKIEKOLWIEK ZAKUPY W TYM SKLEPIE! ❌ Media Expert w Wolbromiu to miejsce, w którym klient może liczyć wyłącznie na chaos, brak kompetencji i skrajnie nieprofesjonalną obsługę ekip dostawczych. Dostarczony sprzęt został dwukrotnie uszkodzony, a kurierzy-montażyści zachowywali się w sposób absolutnie niedopuszczalny – bez podstawowej wiedzy, odpowiedzialności, oraz jakichkolwiek standardów. To ekipy, którym nie powinno się powierzać żadnego sprzętu, ani tym bardziej wpuszczać do domu klienta. Do tego dochodzi kompletny bałagan organizacyjny. Infolinia to koszmar – 40–60 minut oczekiwania na każde połączenie, a mimo tego zlecenia są mylone, zgłoszenia przepadają, a każdy konsultant mówi coś innego. Zamiast pomocy – chaos i kolejne błędy. Zwrot sprzętu finalnie został przyjęty, ale wyglądało to tak, jakby sklep celowo przeciągał sprawę, żeby minął termin 14 dni. Mimo wykupionej pełnej obsługi i najdroższego pakietu usług na 5 lat, poinformowano mnie, że „tego nie da się szybko zorganizować”, a mnie zostały zaledwie 2 dni do końca ustawowego terminu. Byłam zmuszona wynająć transport i dwie osoby na własny koszt, bo czekanie oznaczałoby utratę prawa do zwrotu. Dla kontrastu – zakup kolejnej lodówki zrobiłam w Media Expert w Miechowie, gdzie obsługa była szybka, konkretna i profesjonalna- Bardzo polecam Wolbrom – OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM!
Pierwsza i ostatnia wizyta. Miałem do odbioru paczke, pierw trzeba było czekać około 20 minut az ktoś łaskawie podejdzie do kasy gdzie formowała się juz kolejka to następnie musialem czekac kolejne 10 minut az Pan znajdzie moją paczke. To tylko utwierdziło mnie ze lepiej juz pojechac do Olkusza gdzie są dwa lepsze Media Expert i jeszcze Rtv Euro Agd
Polecam Pana Kamila w Media Expert w Wolbromiu pomógł mi kilkukrotnie w podjęciu decyzji dotyczącej zakupu
Serdecznie polecam Media Expert w Wolbromiu a szczególnie Pana Kamila i jego bardzo miłe oraz profesjonalne podejście do klienta
Dzień dobry, bardzo miła obsługa w sklepie, zwracałem zamówienie internetowe, wszystko super
Serdecznie polecam doradcę Pana Kamila który świetnie potrafi przedstawić produkt oraz porównać z innym modelem podkreślając wady oraz zalety obu marek Dzięki panu Kamilowi udało nam się z żoną dobrać odpowiedni wiatrak na upalne dni ,który idealnie ochładza przestrzeń pomieszczenia a przy tym nie wychładza na tyle aby rano iść do lekarza:) Dziękuję za świetną obsługę 5/5
Zniechęcająca obsługa i brak profesjonalizmu – Media Expert Zakupy w sklepie Media Expert okazały się wyjątkowo rozczarowujące – i to już od pierwszego dnia działalności sklepu. Podczas otwarcia, gdy oglądałem interesujące mnie urządzenie, zapytałem jednego z pracowników o dostępność konkretnego koloru. Zamiast rzeczowej odpowiedzi, zostałem zniechęcony do zakupu wybranego modelu, bo według niego „to słaby wybór”. Pracownik zaczął nachalnie promować zupełnie inną markę, twierdząc, że „powinienem wybrać coś lepszego”. Zamiast mi pomóc, próbował wcisnąć konkretny model, który najwyraźniej przynosi mu osobisty zysk. Takie zachowanie nie ma nic wspólnego z rzetelnym doradztwem – to była manipulacja, nie pomoc. Druga sytuacja była równie nieprzyjemna i dotyczyła zakupu urządzenia SodaStream. Przy produkcie widniała informacja, że do zestawu dołączona jest szczotka do czyszczenia – jako gratis. Po zakupie okazało się, że w pudełku szczotki nie ma. Po powrocie do sklepu usłyszałem absurdalne tłumaczenie, że powinienem był sam ją dobrać przy zakupie, bo to rzekomo „oferta specjalna” i nie każdy chce z niej skorzystać. To nie klient ma się domyślać, co i jak dobrać – to pracownik powinien dopilnować, by gratis przypisany do produktu został faktycznie wydany. Tymczasem zostałem potraktowany tak, jakbym próbował coś wyłudzić. Na koniec powiedziano mi, że mogę dostać szczotkę… ale tylko jeśli zwrócę cały produkt, mimo że wykorzystałem już dwa bony rabatowe, których w takim wypadku nie mógłbym odzyskać. Obie sytuacje pokazują brak profesjonalizmu i lekceważenie klienta. Zamiast doradzić i zadbać o mój komfort, zostałem zniechęcony i potraktowany z góry. Media Expert powinien przeszkolić pracowników, by wiedzieli, że ich rolą jest pomoc, a nie manipulacja czy sprzedaż „na siłę”. Nie planuję więcej zakupów w tej sieci. Sklep, który w taki sposób traktuje klientów, nie zasługuje na ich zaufanie ani lojalność.
Media Expert znajduje się przy Armii Krajowej 11, 32-340 Wolbrom, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 756 756 756
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku