Gdy czekałem w kolejce pani zamiast obsłużyć mnie zaczęła rozmawiać z inną osobą która nie stała w kolejce
W dniu dzisiejszym, w niedzielę 27 października, około godziny 14:15, podczas wizyty w sklepie Żabka, byłam świadkiem wyjątkowo nieprofesjonalnego zachowania jednej z pracownic. Osoba ta była ubrana w sposób zdecydowanie nieodpowiedni do pracy w handlu i obsłudze klienta – z odkrytym brzuchem i dużym dekoltem. Taki strój nie przystoi pracownikowi reprezentującemu markę, zwłaszcza podczas bezpośredniej obsługi klientów. Zamiast zajmować się obsługą, pracownica prowadziła głośną, prywatną rozmowę przez telefon (prawdopodobnie z partnerem), w której padały słowa w rodzaju „kochanie, przyjedziesz po mnie?”. Klienci musieli czekać, aż skończy rozmowę, co jest całkowicie nie na miejscu w czasie pracy. Na prośbę klienta o podejście do kasy zareagowała opryskliwie i z widoczną niechęcią. Starsza pani, która poprosiła o kupony Lotto, została potraktowana w wyjątkowo niegrzeczny sposób – pracownica rzuciła kupony na ladę, dodając niemiłym tonem, że „ona nie jest od tego, żeby to układać”. Całe zachowanie było aroganckie, niekulturalne i zupełnie nieprofesjonalne. Takie postępowanie jest nie do przyjęcia i rzuca bardzo złe światło na całą sieć Żabka. Obsługa klienta wymaga szacunku, kultury osobistej i odpowiedniego podejścia – czego w tym przypadku całkowicie zabrakło. Uważam, że sytuacja powinna zostać niezwłocznie wyjaśniona, a wobec pracownicy wyciągnięte konsekwencje służbowe, w tym uwazam, ze nadaje sie do zwolnienia dyscyplinarnego.
Jedna z tych żabek gdzie pracownicy nie wiedzą z czego żyją, ogólnie dramat, brak podstawowej wiedzy o towarze i bardzo słaba obsługa klienta, trzeba czekać zanim pani łaskawie podejdzie. Brak wiedzy o obsłudze kasy fiskalnej. Ceny oczywiście jak w żabce zje...... NIE POLECAM ☝️
Szkoda, że byłam na szybko...donut twardy, a pączkiem pistacjowym można kogoś spokojnie zabić. Do głowy by mi nie przyszło, że tak stare wyroby mogą być sprzedawane więc nie przyszło mi do głowy, żeby bawić się w macanie. Teraz bede mieć nauczkę.
Szybko, sprawnie. Sklep bardzo czysty miła obsługa. W dni targowe moze być problem z zaparkowaniem. Ceny jak w Żabce, najlepiej kupować na promocjach. Polecam na szybkie drobne zakupy
Mam mieszane odczucia. Jest tam bardzo miła i sympatyczna pani, ale jest druga strona medalu. Czasem zdarzy mi się kupić w tej Żabce piwo. Pytałem w trakcie zakupów, czy muszę mieć paragon do zwrotu butelek. Otrzymałem informację, że nie. Dzisiaj chciałem oddać 6 butelek, które uzbierały mi się przez jakiś czas. Spotkałem się z arogancką odmową. Pani (chyba szefowa) powiedziała, że muszę mieć paragon aby zwrócić butelki, inaczej może mi zaoferować tylko wymianę. Usłyszałem też, że to nie jest składnica butelek! Litości! Ja rozumiem, że gdybym przyniósł 30 butelek znalezionych w śmietnikach to mogłaby odmówić przyjęcia, ale to były piwa kupione w tym sklepie, butelki były czyste i było ich kilka. Czułem się jak intruz w sklepie w czasach PRL-u. Ostatecznie, z wielką łaską butelki zostały przyjęte, ale zakupów tam więcej robił nie będę. Właścicielce proponuję odbyć jakiś kurs dotyczący dobrych relacji z klientem,bo to już nie czasy PRL-u i Żabka teraz na każdym rogu jest, więc to nie problem iść 200 metrów dalej po zakupy.
Żabka | Prosto z pieca znajduje się przy Króla Kazimierza Wielkiego 17, 32-300 Olkusz, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Żabka | Prosto z pieca pod numerem +48 618 563 700
Do Żabka | Prosto z pieca można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
32-104 Wierzbno, Małopolskie, Polska
32-020 Biskupice, Małopolskie, Polska
32-002 Węgrzce Wielkie, Małopolskie, Polska
Krakowska 48, 32-088 Przybysławice, Małopolskie, Polska
32-060 Kryspinów, Małopolskie, Polska
32-005 Słomiróg, Małopolskie, Polska