Pozdrawiam dwie panie z obsługi tego Rossmanna, które zamiast po prostu podejść i zwrócić mi uwagę za użycie testera perfum, wolały komentować to za rogiem alejki. Słyszałem uwagi w stylu „znowu przylazł się wypsikać za darmo”. Tego typu zachowanie wobec klienta uważam za mało profesjonalne. Dużo lepiej byłoby podejść i kulturalnie upomnieć.
Tragedia . Prawie codziennie chodzę tam na zakupy . Irytująca pani w czarnych włosach w kucyku ,czarne włosy ,niskiego wzrostu Dramat . Wiecznie coś jej nie pasuje patrzy nie miło , wtrąca się do rozmowy mojej i siostry gdzie rozmawiałyśmy między sobą to chamsko się wtrącała. Dziś irytujące testy i ten jej wzrok . Na miejscu sieci Rossmann zajęłabym sie tym bo to naprawdę jest zachowanie karygodne . Jakby za karę pracowała , zniechęca do robienia zakupów . Muszę zmienić Rossmann na kolejne zakupy bo tragedia … Szkoda słów naprawdę !
Bardzo niemiła obsługa ze strony pani o czarnych włosach. Traktuje klientów z góry i sprawia wrażenie, jakby każdy był potencjalnym złodziejem. Zamiast pomocy i życzliwości – podejście pełne nieufności i niegrzeczne komentarze. Takie zachowanie skutecznie zniechęca do ponownych zakupów/odwiedzin.
Generalnie sklep w porządku, jedyny problem to jedna z Pań ekspedientek w czarnych włosach. Nieprzyjemne sytuacje z nią zdarzyły się już wielokrotnie. Niesamowicie niemiła, bezczelna i szuka problemu tam gdzie go nie ma. Po zapytaniu o papierową torbę przewróciła oczami i od niechcenia pokazała gdzie wiszą. Innym razem gdy oglądałem produkty bez przerwy patrzyła mi się na ręce przez co poczułem się zmuszony do wyjścia. Używanie testerów według tej Pani również jest widocznie niedozwolone. Rozumiem mieć zły dzień, jednak w momencie gdy jest to rutyna, coś ewidentnie jest nie tak.
Po remoncie ok. 2 lata temu. Szersze jaśniejsze, nowocześniejsze wnętrze - choć dawne było przytulniej ze. Szeroki asortyment- wiadomo kosmetyki,art. higieniczne i dla dzieci. Oprócz tego akcesoria urodowe, dla Zwierząt i trochę drobiazgów przemysłowych typu kubki, kosmetyczki do kuchni itp. dosyć duży dział z przekąskami i zdrowa żywnością - od dawna kupuje tam śliwki suszone bio, len, masła orzechowe, słodycze , pasty warzywne. Są też suplementy diety - witaminki itp. świetne nieduze torby wielorazowe, czasem atrakcyjne przeceny, promocje na kartę i bez niej, miła obsługa, kasy samoobsługowe, dogodne miejsce w otwartej galeria handlowej, dużo miejsc parkingowych.
Niestety nie spojrzałam na imię Pani, która mnie o obsługiwała, ale sądzę że Pani kierownik będzie wiedzieć o kogo chodzi bo zapytała się jej o tusz zielony z Maybelline. Sytuacja miała miejsce dzisiaj około godziny 15 w Rossman Kęt, Pani obsługująca bardzo miła i uczynna. Byłam pozytywnie zaskoczona jej zaangażowaniem i chęcią pomocy w odszukaniu tuszu. Pozdrawiam z całego serca i każdemu życzę takiej miłej obsługi.
Zakupy rozpoczęłam z pozytywnym humorem, drogeria jest zadbana i produkty poukładane, całokształt wygląda naprawdę dobrze. Nie będę oceniać całej obsługi, ponieważ jej nie widziałam, ale jedna Pani zwróciła moją uwagę swoim aroganckim podejściem do klientów. Używanie testerów w jej obecności jest karygodne, mierzy wzrokiem dopóki się go nie odłoży. Widziałam tą panią pierwszy raz, ale zauważyłam, że nie tylko mnie obarcza spojrzeniem jak na największego złodzieja (można to zrobić troszkę dyskretniej). Wyganianie klientów z drogerii pomimo, że zostało ponad 15 minut jest równie nieuprzejme, a później zamykanie drzwi na klucz, żeby nikt już nie wszedł. Na własne oczy widziałam jak Pani musiała jej tłumaczyć, że chce wejść po jedną rzecz, a ona wymachiwała rękoma, że już zamknięte ( było jeszcze 6 minut do zamknięcia), ostatecznie otworzyła drzwi, ale czy ta szopka była konieczna ? Nie pierwszy raz byłam w tym Rossmannie i zawsze Panie były uprzejme i pomocne w doborze produktów. Na koniec napiszę, że pozdrawiam Panią Marzenę (o której mowa w całej opinii)życzę więcej uśmiechu, radości z życia i zmiany zawodu na ochroniarza (może bardziej się Pani w nim odnajdzie).
Drogeria Rossmann znajduje się przy Żwirki i Wigury 19, 32-650 Kęty, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Drogeria Rossmann pod numerem +48 426 139 700
Do Drogeria Rossmann można dotrzeć, korzystając z poniższego linku