mBank Oddział Bankowości Detalicznej Dąbrowa Górnicza

Opinie

1. Piotr Wieczorek ★☆☆☆☆

   Dla spółki nie polecam – szczegóły poniżej. Prosta spółka jawna, 3 wspólników. Do czynności zwykłych uprawniony każdy. Aktualizacja danych nie wiąże się z żadnym zobowiązaniem, normalnie we dwóch musimy potwierdzać zobowiązanie powyżej pewnej kwoty, o czym tu nie mowy. Aktualny KRS – dostępny online, uzupełniony rejestr beneficjantów – także dostępny online, rozwinięte usługi elektroniczne, poświadczone przez RP podpisy. Prośba o aktualizację danych ze strony banku. Spółka istnieje ponad 11 lat, od początku w mBank i ostatnia zmiana umowy 4 lata temu. Zgłaszam się w ciągu 2-3 tygodni. Tam godzina – pół w kolejce, pół konsultacje z kierownikiem co robić – Dąbrowa Górnicza – 22.09. Obiecują, że oddzwonią, tego nie robią, ale można mieć wrażenie, że sprawa załatwiona. Po miesiącu kolejne powiadomienie – próby kontaktu z osobistym doradcą – z 10 – nic - nie odbiera, nie oddziawania. Brak możliwości zadzwonienia bezpośrednio do oddziału tylko infolinia. Przypadkiem telefon z Dąbrowy w sprawie kredytu – rozmowa o sprawie – znów wydaje się, że się ruszy. Obecny tydzień – blokada konta – pół godziny na infolinii – jednak nie ma blokady – nie wiadomo o co chodzi. Dzień później ta wchodzi. Kolejne pół godziny na infolinii – nic nie wiadomo, nic nie można. Wizyta w Oddziale – godzina w korku, pół w banku, pani załatwia szybko i kompetentnie, ale niesktutecznie. Wezwanie na kolejną wizytę w sądziednim oddziale już razem ze wspólnikiem – kolejna godzina w korku, pół w banku. I dalej czegoś Państwu brakuje. Kolejny raz ze wspólnikiem trzeba jechać. Nie da się online, nie da się w ciągu jednej wizyty – dziwne procedury nieznane wewnętrznie nawet najbardziej doświadczonym konsultantom. Kilka dni uniemożliwienia działania może przysporzyć przedsiębiorcy dużych problemów, nawet strat. Ponadto zabieracie Państwo 10 osobogodzin kompletnie nieefektywnego i nierozwojowego dla nas działania i my jesteśmy kompletnie bezradni, bo nawet zmiana banku to większy problem dla nas niż dla banku. Może chociaż wyrażenie opinii pomoże innym przedsiębiorcom.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Wojtek Albrecht ★☆☆☆☆

   To najgorszy odzieł w Polsce tak jak centrala w Warszawie byłem 22 kwietnia tego roku spytać jak ktoś wziął na mnie w tym banku kredyt na gębę dali na PESEL i numer dowodu osobistego a resztę było fałszerstwo na drugi dzień ten oddział sprzedał moje dane do Raven grupa Kruk że wcześniej dali osobie na mój PESEL i numer dowodu osobistego a resztę było fałszerstwo uważajcie na ten bank bo sprzedaje dane osobowe w biały dzień.Z wami tylko w sądzie idzie dojść was swojej racji bo wam na słowo nie wierzę prukuratura umorzyła bo prze nie udolność co zatrudniacie ludzi co na gębę dajecie kredyty

   prawie 9 miesięcy temu
3. Maialen ★★★★☆

   Jeśli chodzi o samą obsługę jest ona bez zarzutów. Wszystkie Panie są przemiłe i zachowują się bardzo profesjonalnie. Niestety w palcówce jest jeden bardzo poważny problem. Ustawienie stawnowisk. Pierwsze i drugie stanowisko od strony drzwi jest otwarte na przestrzeń, gdzie czekają inne osoby. Stanowiska, które są obok siebie równiez są otwarte względem siebie, gdzie kazdy każdemu zagląda przez ramię. Niestety jest to bardzo niekomfortowa sytuacja, gdzie inni sluchają i wszysztko widzą. Krzesła, które są udostepnione dla petentów są poplamione- niby nic wielkiego, ale świadczy to niekorzystnie o placówce.

   1 rok temu

1. Barbara Budkiewicz ★★★★★

   Bardzo miłe i kompetentne Panie ,które potrafiły rozwiązać problem w godzinę to co inni na infolinii nie mogli załatwić w miesiąc.Pozdrawiamy i polecamy ten oddział.

   1 rok temu
2. SkilleR ★★★★★

   Byłem naprawdę mile zaskoczony. Nie chodzi się w dzisiejszych czasach często do banku. No ale czasami trzeba. Odbieraliśmy euro i byliśmy umówieni właśnie w tym oddziale. Od samego progu zostaliśmy przywitani przez miłą panią która nas o wszystko zapytała i wskazała miejsce gdzie mieliśmy poczekać chwilę na swoją kolej. Wszystkie panie które obok nas przechodziły pytały w czym pomóc (może coś do picia). Nie olewały tylko się interesowały klientem a gdy mówiliśmy że już jesteśmy obsługiwani to odchodziły z uśmiechem. No byłem w szoku. Tak powinna wyglądać profesjonalna obsługa. Fajnie mieć konto w takim banku.

   1 rok temu
3. Natalia C. ★★★★★

   Pięć gwiazdek pod każdym względem dla Pani Karoliny Adamczyk, u której podczas jednej wizyty załatwiłam całe mnóstwo spraw, a wszystko odbyło się w bardzo miłej atmosferze. Pani Karolina jest PROFESJONALNA w tym co robi, a zarazem stwarza bardzo przyjazne warunki dla klienta. Dzięki tej Specjalistce zmieniłam opinie na temat mbanku i poszła ona oczywiście w pozytywną stronę. Dziękuję Pani Karolino!!:) Podczas kolejnej wizyty w mbanku byłam obsługiwana przez Panią Klaudię Kopieć- Gromczewską, która także pomogła mi w załatwieniu spraw, dokładnie wszystko omawiając i tłumacząc.

   1 rok temu

1. Omnibus ★☆☆☆☆

   Chciałbym podzielić się moimi doświadczeniami związanymi z wizytą w tym oddziale bankowym. Niestety, muszę wyrazić swoje rozczarowanie poziomem obsługi, z jakim się spotkałem. Oczekiwałem profesjonalnego i uprzejmego podejścia, jednak sposób komunikacji niektórych pracowników pozostawiał wiele do życzenia. Zamiast rzeczowej i pomocnej rozmowy, odniosłem wrażenie, że moje pytania i potrzeby spotkały się z niechęcią oraz brakiem chęci do udzielenia szczegółowych wyjaśnień. Ton rozmowy oraz podejście do klienta były dalekie od standardów, jakich można by oczekiwać od instytucji finansowej o Państwa renomie. Rozumiem, że każdy może mieć gorszy dzień, jednak profesjonalizm powinien być niezmiennym elementem obsługi klienta. Mam nadzieję, że bank podejmie działania, które poprawią standardy obsługi i sprawią, że przyszłe wizyty w oddziale będą bardziej pozytywnym doświadczeniem.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania