Punkt sprzedaży Plus i Polsat Box

Opinie

1. Eleonora Dobija ★★★★★

   Bardzo polecam ten salon! Panie pracujące na miejscu wykazują się wyjątkową kulturą osobistą i pełnym profesjonalizmem. Już od wejścia czuć, że klient jest tu traktowany z szacunkiem i uwagą. Otrzymałam szczegółowe informacje o dostępnych usługach, a wszystkie formalności zostały załatwione sprawnie i bez żadnych komplikacji. Panie potrafią w prosty i zrozumiały sposób wyjaśnić nawet bardziej skomplikowane kwestie związane z ofertą czy sprzętem. Cała obsługa przebiegła spokojnie, bez pośpiechu, ale jednocześnie bardzo konkretnie. Dodatkowo otrzymałam pomoc w konfiguracji urządzeń, za co jestem naprawdę wdzięczna.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Barbara Pieczarka ★☆☆☆☆

   Zgadzam się z negatywnymi opiniami o tym salonie. Oszustwo! Przyszlam zapłacić rachunek a Pani zaczęła mi wciskać kit że mam nie przedłużona umowę. Mówię jej że w tym roku przedluzalam, Pani zaczęła po mnie krzyczeć że lepiej wie że w systemie nie ma umowy. Byłam już tak wnerwiona że chciałam stamtąd jak najszybciej wyjść, Pani chciała mi wcisnac jeszcze kartę z Plusa, mówię jej że mam w Orange usługi i karty nie potrzebuje. Na finał okazało się że pod pretekstem przedłużenia mojej obecnej umowy Pani dołożyła mi kartę z Plusa. Jak wychodziłam z salonu wręczyła mi pudełeczko nawet nie tłumacząc co to jest. Na spokojnie w domu otworzyłam umowy i okazało się że nie tylko kartę z Plusa ale dodatkowo kartę z Polsatu i nowa opłatę abonamentowa! Strasznie niemiła Pani, nie wiem jak ktoś taki może pracować przy obsłudze klienta. Trafiłam kilka dni później do innego salonu i Pani z salonu Kościuszki może się uczyć jak ma obsługa wyglądać. Reasumując trzymajcie się z daleka od tego Punktu, idąc zapłacić fakturę możecie wyjść z dodatkowymi umowami których nie potrzebujecie.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Romek Kaczmarczyk ★☆☆☆☆

   Pracująca tam Pani jest bardzo niemiła i oszukeje klientów. Używa takich zwrotów że człowiek nie jest w stanie połapać się kiedy ONA doda coś do umowy określając to ,,gratisem" za który trzeba płacić. Oczywiście pomimo upewniania się, czy na pewno za darmo, odpowiada że oczywiście i na siłę wciska produkty bo są ,, darmowe". Nie polecam usług w tym salonie!

   prawie 6 miesięcy temu

1. Pawel Ostrowski ★☆☆☆☆

   Krótka historia jak działa cyfrowy polsat. Sprawa wyglada następująco: Mama udała s się do punktu obsługi w celu oddania jedngo z dekoderów. W punkcie pani z obsługi zachęciła mamę że może obniżyć swój rachunek o 10 zł miesięcznie i jeżeli tego nie zrobi i nie podpisze umowy o obniżenie to będzie płacić od kolejnego miesiąca 120 zł. Wiec bedzie to wzrost o 50 zł. Wiec musi to zrobić i nie wpłynie to na zwiększenie okresu trwania umowy Mama przestraszona tym faktem zgodziła sie na podpisanie umowy. Po podpisaniu umowy, Pani która obsługiwała poinformowała że umowa będzie zwiększona o kolejnych 12 miesięcy Mama natychmiast zaprotestowała i nie zgodziła sie na cos takiego. Pani stwierdziła że "przecież mama juz podpisała i nie da sie tego wycofać" Patrząc z boku na całą sytuację jest to po prostu wykorzystanie łatwowierności ludzi starszych, którzy jedyną nadzieję pokładają w to co zostaje im przekazane w formie ustnej (bo Pani tak powiedziała że okres sie nie zwiększy tylko zostanie obniżony rachunek o 10zł oraz straszenie że jeśli tego nie zrobi to będzie płacić prawie o 100% więcej) tym bardziej jak jest to specjalista w punkcie obsługi Złożona oficjalna reklamacja droga emialowa ale znając życie i to jak firma podchodzi do klientów to zostanie odrzucona Nie polecam tej firmy, w szczególności tego punktu obsługi!

   prawie 6 miesięcy temu
2. Joanna Ostachowska ★☆☆☆☆

   Czy to niekompetencja, czy celowe wprowadzenie w błąd?! W salonie kategorycznie odmówiono mi zmiany abonamentu, argumentując, że oferta jest tylko dla nowych klientów, a dla obecnych są inne, gorsze warunki. Po wyjściu, oburzona, zadzwoniłam na infolinię, gdzie bez najmniejszego problemu aneksowano mi umowę do pożądanych warunków w ciągu 5 minut. Takie działanie pracownika w salonie (prawdopodobnie w celu zmuszenia mnie do zakupu dodatkowej usługi) jest absolutnie nie do przyjęcia i podważa zaufanie do firmy.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Irena Chrapek ★☆☆☆☆

   Poszłam przedłużyć umowę na telewizję bo brakowało mi kanałów. Trafiłam do innego salonu dlaczego mam więcej do zapłaty za telefon, okazało się że przedłużona została umowa również na tel o czym nie byalm poinformowana. Nie została mi podana kwota końcowa o ile więcej będę płaciła. Teraz się okazało że mam zaplacic o 60zl więcej za telefony niż wcześniej. Na drugi raz proszę dokładnie informować klientów ile będą płacić, bo nie dajecie ani umowy ani żadnych rozpisanych ofertę jak będzie wyglądała nowa płatność. Nie jestem zadowolona z oblusgi tego salonu i nikomu nie polecę.

   prawie 10 miesięcy temu

1. mama szymalska ★★★★★

   Bardzo polecam Panią Anię miła, kompetentna, zawsze doradzi. Polecam serdecznie.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Beata Pawlus ★☆☆☆☆

   Chciałabym odnieść się do tej opinii sprzed tygodnia, w której ktoś opisał Pania Blondynkę ktora probowała go naciągnąć na nieopłacalny abonament. Widzę, że właściciel punktu pięknie i zgrabnie odpisał na tę opinię, jednak moim zdaniem ta odpowiedź niczego nie wyjaśniła i była jedynie próbą wybrnięcia z sytuacji. Niestety wiem z własnego doświadczenia, że w tym punkcie klienci bywają wprowadzani w błąd. Nie tylko osoba z poprzedniej opinii czuje się oszukana — podobna sytuacja spotkała moją siostrę. Byłam świadkiem, jak w tym punkcie wciśnięto jej dodatkowe usługi i wmówiono, że czegoś się nie da zrobić inaczej. Obsługiwała nas pani Ania która niestety wprowadziła moją siostrę w błąd, co wygenerowało dodatkowe koszty. Gdy próbowałam z nią to wyjaśnić kilkukrotnie odwiedzając punkt z moją siostrą (oczywiście widziałam liczne błędy w kwestii zawartych umów ze strony Pani Ani) kłamała wprost w oczy, twierdząc, że pewnych rzeczy nie da się zrobić, choć doskonale wiem, że to było możliwe — mam doświadczenie w tej branży. Odniosłam wrażenie, że w tym punkcie najważniejsze jest „robienie planów sprzedażowych”, a nie dobro klienta. Ja sama, widząc, jak potraktowano moją siostrę i jak próbowano ją oszukać, postanowiłam zrezygnować z przedłużania moich umów w tym punkcie. Udałam się do punktu Cyfrowego Polsatu w galerii przy ul. Zielonej, gdzie wszystkie sprawy udało się załatwić bez problemów i nikt nie próbował mi wcisnąć żadnych dodatkowych usług. Uważam, że właśnie tak powinna wyglądać obsługa klienta — rzetelnie i uczciwie. Apeluję do właściciela tego punktu, by poważnie zainteresował się tym, jak pracują jego pracownicy. Proszę mi również nie odpisywać, że „się nie dało”, bo wszystko dało się zrobić, co zostało udowodnione w reklamacjach rozpatrzonych oczywiście pozytywnie. Mam świadomość, że wiele osób zostało tam źle potraktowanych, choć nie każdy chce o tym pisać publicznie. Ja nie boję się wyrazić swojego zdania — nigdy dotąd przy załatwianiu spraw związanych z umowami nie spotkałam się z tak nieuczciwym i nieprofesjonalnym podejściem. Edycja po odpowiedzi z punktu Nie zagłębiając się już w temat bo nie ma możliwości żeby teraz ktoś przyznał się do tego ze popełniono szereg błędów naciągających na dodatkowe koszty....Ja tylko ostrzegłam przed obsługa przez Pania Anię w tym punkcie chociaż wiem, że to wiele nie da i tak znajdą się kolejne naiwne osoby które nabiorą się na pięknie wyglądającą NOTATKĘ (zrobiona odrecznie na kartce papieru przez Panią Anie) jak to ujęto w odpowiedzi. Szkoda tylko, że kwoty wypisane w tej NOTATCE diametralnie odbiegały od przychodzących rachunków oczywiście sporo zawyżonych w stosunku do tej NOTATKI.Jak to powiedziała Pani z infolinii Plusa nie liczy sie to co napisane gdzies odręcznie na kartce ale to co jest w umowach. Podsumowując....usatysfakcjonowana pozytywnie rozpatrzonymi reklamacjami więcej uczciwego podejścia do klienta życzę. Pozdrawiam

   prawie 11 miesięcy temu
3. Katka ★☆☆☆☆

   Na samą myśl o tym punkcie dostaję nerwicy, bowiem czuję się oszukana i naciągnięta na dodatkowe i niepotrzebne koszty. Pani Ania jest przesympatyczną osobą, która pięknie i przekonująco mówi, ale w moim przypadku WSZYSTKO, co mi przedstawiała, okazało się nieprawdą. Zostałam wmanewrowana w zakup telefonu na raty - rzekomo w pakiecie, bez jasnej informacji o rzeczywistych kosztach. Zostałam potraktowana przez Panią Anię jak ktoś naiwny, wprowadzona w błąd i namówiona na podpisanie niepotrzebnych umów, które miały być korzystne, a w rzeczywistości generowały bardzo wysokie koszty! Próbowałam wielokrotnie wyjaśnić sprawę w tym punkcie, ale niestety spotkałam się z obojętnością i brakiem jakiejkolwiek pomocy. W związku z brakiem zrozumienia i przyznania się do błędu przez Panią Anię, zdecydowałam się napisać reklamację zarówno odnośnie podpisanych umów na telefony, internet jak i telewizję. W reklamacjach przedstawiłam dowody i opisałam całą zaistniałą sytuację. Na szczęście moje reklamacje zostały uznane. Chciałabym ostrzec wszystkich przed tym punktem. Nie wierzcie w słodkie słowa. Czytajcie wszystko dokładnie, zanim cokolwiek podpiszecie!

   prawie 11 miesięcy temu

1. TRANSCENDENTNY ★☆☆☆☆

   Bardzo miła Pani o blond włosach chciała wcisnąć mi bardzo nieopłacalną dla mnie ofertę. Dla tych, co chcą podpisać tam ofertę abonamentu, polecam najpierw porozmawiać z wirtualnymi konsultantami przez internet — dostałem tam tysiąc razy lepszą umowę i taką, jaką chciałem, pomimo tego, że ta bardzo miła Pani powiedziała, że tak się nie da :)

   prawie 11 miesięcy temu

Najczęściej zadawane pytania