Zamówiłem Hankook 185/55R16 WINTER I*CEPT RS3 W462 [87] T XL FR i wszystkie opony były tegoroczne (2025) i z jednego tygodnia. Przesyłka przyszła na drugi dzień. Pani z obsługi, którą pytałem o daty produkcji oraz szybkość realizacji w przedświątecznym okresie była bardzo uprzejma, a jak się też później okazało, bardzo wiarygodna. Polecam!
Kupiłem opony i jedna z nich przyszła wyraźnie uszkodzona/odkształcona na boku. Zgłosiłem reklamację, ale sprzedawca stwierdził, że mam najpierw ją zamontować i „przepompować”, aby zobaczyć, czy faktycznie jest problem – czyli mam narażać siebie i auto, zamiast po prostu wymienić wadliwy towar. Obsługa reklamacji nieprofesjonalna i lekceważąca klienta. Opony powinny być pełnowartościowe od momentu dostawy, a nie testowane na samochodzie w nadziei, że uszkodzenie samo zniknie. Nie polecam – lepiej kupić tam, gdzie szanują klienta i jego bezpieczeństwo.
Opony dotarły ale mają prawie 1,5 roku co nie zgadza się z informacją w opisie produktu (nie starsze niż 12 miesięcy). Nie jest to odosobniony przypadek co widać w komentarzach więc firma jawnie wprowadza klientów w błąd.
W dniu 5 maja 2025 zakupiłem 4 opony całoroczne firmy Nokian 225/75R16C po przejechaniu ok 7000 km na dwóch pojawiły sie wybulenia na boku opony reklamacja przez męki na e-mail wysyłka na koszt własny termin reklamacji ok 14 dni wg informacji . Po upływie terminu na pytanie kiedy zostanie rozpatrzona odpowiedź : Producent ma prawo do wydłużenia procedury reklamacyjnej, jeśli otrzymany towar tego wymaga. W tym przypadku potrzebne są dodatkowe badania produktu, aby dowiedzieć się co mogło być powodem uszkodzenia. Powietrze między kordem a warstwą wierzchnią.Okazuje się że Doświadczony wulkanizator po prostu jak to zobaczył stwierdził że Chińczyk nie wygrzał opon . Bo po zakupie okazało się że opony produkowane są w Chinach.Teraz czekam kiedy na pozostałych pojawią się wybulenia. Sprzedawca z boku umywa ręce.Według ich informacji w momencie zakupu produkt premium. Opony zamontowane w kamperze nie eksploatowane w jakiś ekstremalnych warunkach.Jak kupujesz to nawet potrafią oddzwonić natomiast reklamacja to e-mail protokół ze szczegółami zdjęcia wysyłka na swój koszt i lakoniczne odpowiedzi.
NIE POLECAM! Otrzymałem zdeformowaną oponę. Proponowałem aby przesłali nowe opony a stare odebrali. Potraktowali to jako reklamacje. Widocznie mają problem ze zrozumieniem co się do nich pisze. Odpowiedź od nich: "W dniu 14.10.2025 o 14:07, Kamil Stanisz pisze: > Dzień dobry, > > Przekazuję odpowiedź, którą otrzymałem od działu reklamacyjnego: > > Opona posiada odkształcenia związane z transportem lub magazynowaniem takie sytuacje są normalne i zdarzają się stosunkowo często. > Wytyczne Dębicy w tym zakresie są jasne. > Oponę należy zmontować, przepompować. > Po przepompowaniu opona odzyska prawidłowy kształt i właściwości. > Po wyważeniu można ją montować na auto. > Opona jest bezpieczna. > Dopiero jeśli przy wyważaniu będzie z oponą problem i nie da się jej wyważyć to wtedy należy oddać oponę do reklamacji." Opony zwróciłem na swój koszt. Szkoda czasu i nerwów. Wiadomość do pracowników: Sami siebie przepompujcie i wyważcie. Bezpieczeństwo testujcie na sobie. Powodzenia.
Zamówienie internetowe miało być wysłane w 14 godzin – po dwóch dniach brak jakiegokolwiek kontaktu. Obsługa skrajnie niekompetentna: brak wiedzy o statusie zamówienia, niedotrzymane obietnice telefonów, e-mail rzekomo wysłany – nie dotarł. Pracownik zasugerował, że mogłem złożyć zamówienie w inny sposób, gdyż mają problemy z obsługą online. A tą wiedzę, to chyba miałem sobie wywróżyć z fusów. Brak informacji o tygodniowym czasie oczekiwania. Po trzeciej nieudanej próbie załatwienia sprawy przez infolinię, zrezygnowałem z zamówienia. Jedyny plus to szybki zwrot pieniędzy. Zdecydowanie nie polecam.
Wszystko dobrze. Kontakt ze sprzedawcą od razu wszyscy są bardzo pomocni i bardzo szybka wysyłka polecam ☺️
Omijać szerokim łukiem, przez tą firmę za 4 oponki 16x6.50-8 zapłaciłem blisko 1000 zł dlatego że sprzedają jakieś z odrzutu, jedna wystrzeliła a 3 pozostałe popękały na bokach po miesiącu stania, nawet nie używania!!! Opony markowe.... Zapłaciłem 465 zł i byłem zmuszony kupić kolejny komplet za 500 zł ponieważ sprzęt był mi potrzebny, dodatkowo 80 zł za zbyteczną przekładkę. Efekt taki że za koszty wysyłki na reklamację muszę płacić ze swojej strony, gdzie dla klienta indywidualnego jest to spory koszt, zastanawiam się z jakiej racji skoro to oni sprzedali mi towar wadliwy a mi za zbyteczną przekładkę nikt nie zwróci oraz zakup kolejnych bo taki mają śmieszny regulamin. Kompletna porażka i dodatkowo na wysyłkę tych bubli czekałem ponad 4 dni co również jest kpiną jak ta cała pseudo firma
Bardzo szybka realizacja zamówienia zero jakichkolwiek problemów wszystko na plus. Napewno będę zamawiał jeszcze opony w tej firmie. Polecam każdemu z czystym sumieniem.
Siedziba Hurtopony Sp z.o.o znajduje się przy Ulica Krzysztofa Kamila Baczyńskiego 25A, 41-203 Sosnowiec, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Siedziba Hurtopony Sp z.o.o pod numerem +48 327 061 018
Do Siedziba Hurtopony Sp z.o.o można dotrzeć, korzystając z poniższego linku