Drogeria Rossmann

Opinie

1. Pineapple Lemon ★☆☆☆☆

   Fajny asortyment ale obsługa to tragedia, siedzą i nic nie robią, zero doświadczenia, niby drogeria a nie ma nikogo kto ma pojęcie nawet najmniejsze o czymkolwiek tam, jedyne co można usłyszeć po zadaniu pytania to nie wiem albo nie mam czasu. Bez kultury osobistej obsługa obgadująca klientów - pewnego dnia traficie na kogoś ktoś zwyczajnie was pozwie za pomówienia.

   1 rok temu
2. Dominika Gregeracka ★☆☆☆☆

   Sklep fajny, wszystko byłoby ok gdyby nie panie ekspedientki :/ bardzo gburowate i nie miłe

   1 rok temu
3. Joanna Salepa ★☆☆☆☆

   Nie polecam,jest tak zimno w tym sklepie ze można się rozchorować,klima na 18 stopni przy tym że nic nie ma tam co by się mogło zespuc jak w sklepie spożywczym.

   1 rok temu

1. Dominika D ★☆☆☆☆

   Nie pozdrawiam pań z Rossmana (celowo z małej litery, bo na szacunek trzeba sobie zasłużyć), które dzisiaj myśląc że wyszłam ze sklepu zaczęły komentować moją osobę. Cała sprawa zaczęła się od niekompetentnej blond kasjerki z kucykiem (koło 50 dla nakreślenia osoby). Przyszłam zareklamować produkt kupiony w październiku, używany dokładnie raz w każdym miesiącu, czyli 6 razy do czasu  zepsucia. Miałam potwierdzenie transakcji, ale kasjerka odrzuciła ją tłumacząc się że widzi paragon, ale nie widzi co na nim jest, więc reklamacji nie przyjmie. Poprosiłam o odmowę na piśmie i poinformowałam że skontaktuję się z infolinią. Tam dowiedziałam się że reklamacja ma zostać przyjęta, a jeśli pracownik nie wie jak to zrobić to powinien skontaktować się z pomocą Rossmana, która wytłumaczy jak to zrobić. Z tą informacją poszłam do sklepu i na szczęście trafiłam na Panią kierownik, która powiedziała że to rozwiąże i skontaktuje się w ciągu kilku dni. Faktycznie chwilę później dostałam informację zwrotną że mogę przynieść frezarkę. Niestety trafiłam w dzień w którym jej nie było, a po raz kolejny była kasjerka z wcześniej. Przyjęła reklamację i od razu otrzymałam zwrot. Wróciłam do robienia zakupów i tutaj się zaczęło. Kasjerka od zwrotu podeszła do dwóch kasjerek i zaczęła tłumaczyć że "to frezarka której nie przyjęłam bo nie widziałam co było na paragonie, a Pani oczywiście sobie zadzwoniła i załatwiła na infolini. Ja już nie wiem, nie mam siły, szkoda gadać". Faktycznie - biedna, umęczona, a przy okazji niedouczona i miała z tym tyle roboty. Po czym odeszła a pozostałe dwie pracownice na cały głos zaczęły rozmowę "co za baba, kupiła takie coś w rossmanie, zużyła i oddaje, ludzie są nienormalni, może my też zaczniemy kupować, zużywać i oddawać" i tym podobne. panie pewnie myślały że wyszłam, ale na ich pecha stałam przed regałem przy którym sobie rozmawiały. Niestety to nie pierwsza taka sytuacja w tym miejscu, z tym że wcześniejsze było słychać o innych klientach, a tym razem padło na mnie. Następnym razem jeśli chcecie poplotkować polecam ruszyć głową, użyć rozumu i wejść chociaż do pomieszczenia socjalnego, a nie rozprawiać na sklepie. Przykre że takie sfrustrowane kasjerki obgadują klientów na prawo i lewo, a nikt z tym nic do tej pory nie zrobił. A cała sytuacja nie miałaby miejsca gdyby pani która pracuje tam już dosyć długo nie była niedouczona i nieogarnięta. Następnym razem polecam się przymknąć i zostawić swoje myśli dla siebie, albo chociaż ściszyć głos jeśli nie potraficie się powstrzymać. A wychodząc do pracy wypadałoby chociaż udawać że posiada się jakąś minimalną kulturę i chociaż odrobinę nadaje się do kontaktu z innymi ludźmi. Sytuacja została zgłoszona dalej, mam nadzieję że szarpnie dzisiaj chociaż te marne według Was premie o których dzisiaj jedna z pań też dosyć głośno mówiła :) Ps. Frezarka nie była tak zajechana jak myślicie, niektóre frezy są nawet nówka sztuka, możecie sprawdzić :) padło mocowanie trzymające frezy.

   1 rok temu
2. Haski551 ★★★★☆

   EDIT po dwóch latach: 1. Sklep przeniósł się do większego lokalu i to dobrze wpłynęło na dostępność produktów - jest lepiej. 2. Część obsługi się zmieniła i teraz jest na prawdę dobrze. -------------------------------------- 1. Jeżeli zamierzasz kupić produkt z gazetki to nie licz na to, lepiej jedź do Oświęcimia. Odnoszę wrażenie, że do tego sklepu dostawą nie dociera nigdy bo ciągle sam tam wybrakowane półki. 2. Panie które tam pracują nie zważając na fakt iż pracują w małej miejscowości gdzie wszyscy się znają obgadują jak najęte nie zważając na chodzących po sklepie klientów. Może i w obsłudze nie są najgorsze ale aż mi się przysłowiowy nóż w kieszeni otwiera jak słyszę jak trajkotają i obrażają ludzi.

   prawie 2 lata temu
3. Anciak 620 ★★☆☆☆

   Czystość sklepu oraz dostępność produktów jak najbardziej na plus. Niestety obsługa pozostawia wiele do życzenia. Przyszłam z zamiarem kupienia fluidu, który według aplikacji był wysoko dostępny w tym rossmannie. Ciężko jest jednak zlokalizować mały krem na tych wszystkich półkach, więc chłopak zapytał się gdzie można go znaleźć. Pani niezbyt miłym tonem zaczęła mówić do nas, że jak tu go nie ma to oczywiście, ze nie będzie. Jak wyszło z rozmowy, nie wiedziała w ogóle, ze taki fluid jest tu w sprzedaży i z obojętnością powiedziała, ze możemy sobie poszukać, ale raczej go nie ma, po czym odeszła. Sama zerknęłam na półkę, na którą patrzyła i odrazu znalazłam produkt i to nie jeden, lecz wiele sztuk. Już wiem, że nie opłaca się prosić tam o pomoc i lepiej szukać produktów na własną rękę.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania