Bardzo słabej jakości AGD, problemy z reklamacją sprzętu kiedy odłazi warstwa z patelni. Ten sam sprzęt kupić można w homla czy pepco.
PROSZĘ O ZGŁOSZENIE SIĘ DO MNIE OSÓB, które są pokrzywdzone przez ten sklep. Przygotowuję zgłoszenie do UOKIK jeśli chodzi o nieuczciwe praktyki wobec konsumentów. Niestety muszę wystawić zdecydowanie negatywną opinię wobec sklepu, z którym miałam ostatnio do czynienia. Cała sprawa dotyczy teoretycznie prostej kwestii zakupu towaru na podstawie opisu dostępnego na stronie internetowej, który okazał się niepełny i wprowadzający w błąd. W efekcie produkt nie spełniał podstawowych parametrów, wynikających z opisu sprzedawcy. Podkreślam, że już na etapie wyboru produktu kierowałam się informacjami znajdującymi się na stronie tym bardziej uważam, że rzetelność danych przedstawianych konsumentowi powinna być fundamentem działalności sklepu. Po zgłoszeniu reklamacji oczekiwałam profesjonalnego podejścia i wyjaśnienia sytuacji. Niestety, kontakt ze sklepem był rozczarowujący na wielu płaszczyznach. Odpowiedzi otrzymywałam w formie chaotycznych wiadomości, sprawiających wrażenie automatycznych odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję. Zabrakło rzetelnej analizy zgłoszenia, jakiekolwiek zainteresowanie problemem zostało zastąpione powtarzaniem ogólników. Nie było widać próby odniesienia się do meritum sprawy: braków i błędów w opisie produktu oraz konsekwencji, jakie to wywołało. Reklamacja została odrzucona, choć argumentacja sklepu była całkowicie nieprzekonująca. Odrzucono moje racje, ignorując fakt, że produkt nie odpowiadał przedstawionym informacjom, a to właśnie niezgodność z opisem jest jednym z podstawowych powodów do złożenia reklamacji. W tej sytuacji, korzystając z przysługującego mi prawa, skorzystałam ze zwrotu w ustawowym terminie. I tu niestety pojawił się kolejny etap absurdów. Sklep po otrzymaniu przesyłki wysłał mi informację, że produkt który został odesłany w takim stanie, w jakim został przeze mnie otrzymany jest „tak zniszczony”, że nie nadaje się do ponownej sprzedaży. Co więcej, brzmiało to tak, jakby sklep próbował bezpodstawnie przerzucić odpowiedzialność na mnie tylko po to, aby uniknąć dokonania zwrotu pieniędzy. To nie tylko nieprofesjonalne, ale i skrajnie nieuczciwe działanie wobec klienta. Mam mocne wrażenie, że sklep próbuje wykorzystać procedury i prawo w sposób nieuprawniony, licząc na to, że konsument zrezygnuje ze swoich roszczeń. Odbieram to jako próbę zastraszenia oraz budowania fałszywej narracji, byle tylko nie uznać należnego zwrotu środków. Trudno oprzeć się też wrażeniu, że takie działania są dla sklepu po prostu… opłacalne. Jeżeli w każdym podobnym przypadku odmawia się zwrotu pieniędzy pod pretekstem „zniszczenia”, choć towar wraca w pełni zdatny do użytku jest to zwyczajne czerpanie korzyści z manipulowania prawami konsumenta. Przypominam, że przepisy są jednoznaczne: konsument może zwrócić towar zakupiony na odległość bez podawania przyczyny, w stanie wynikającym z normalnego zapoznania się z nim, a zwrot środków powinien nastąpić niezwłocznie po odesłaniu towaru. W mojej ocenie sklep złamał zasady rzetelnej obsługi klienta oraz naruszył obowiązujące przepisu prawne związane z realizacją zwrotu. Całość sprawy kontynuuję dalej, ponieważ nie zamierzam godzić się na takie praktyki. Każdy konsument ma prawo do zgodnych z prawem procedur reklamacyjnych i zwrotów, a brak reakcji jedynie utrwala nieuczciwe zachowania sprzedawców. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie zarówno ze względu na nierzetelne opisy produktów, jak i późniejsze próby obarczenia klienta odpowiedzialnością za błędy sprzedawcy. W mojej ocenie jest to przykład bardzo nieprofesjonalnego podejścia, które może narazić klientów na straty finansowe i czasowe. Mam nadzieję, że dzięki tej opinii inni klienci będą bardziej świadomi zagrożeń i dokładniej wybiorą miejsce zakupu.
wystarczy raz obejrzeć produkt na ich stronie i firma zaczyna spamować; bez możliwości wypisania się z tych wiadomości; odradzam wchodzenie w ogóle na ich stronę
Bardzo polecam zakupy na orionagd.pl! Zamówiony towar dotarł szybko w idealnym stanie. Ceny w sklepie są konkurencyjne, a obsługa klienta na bardzo dobrym poziomie. To były moje pierwsze zakupy w tym sklepie, ale na pewno nie ostatnie. Pełen profesjonalizm – dziękuję!
Firma nie posiada prokonsumenckiego podejścia. Kupując dwa razy proszę się zastanowić czy warto tracić czas nerwy i pieniądze. Jakość towarów również bardzo ale to bardzo słaba. Negatywne komentarze w całości pokrywają w realiach jakie prezentuje ta firma. NIE POLECAM !!!
Nie kupuj u tego sprzedawcy, nie zwraca pieniędzy za towar a co więcej nie chce odesłać samego towaru którego nie przyjął do zwrotu. Stanowczo nie polecam, dwa dni straciłam na korespondencję i niestety nie dało się przetłumaczyć, że klient może przez pomyłkę zamówić towar. Nigdy więcej styczności z tym sklepem.
Opakowanie było zgodne, ale produkt był uszkodzony. dostawca celowo wysłał uszkodzony produkt Złożyłem trzy reklamacje, odmówił zwrotu. nie zamawiaj u tego sprzedawcy
Nie polecam, wysłali uszkodzony kubek, po złożeniu reklamacji kazali odesłać firma pocztex po czym oddali pieniądze tylko za kubek. Kosztów wysyłki nie zwrócili twierdząc że nie kazali odsyłać pocztexem, żenada. Odradzam zakupy w tej firmie
Orionagd znajduje się przy Wiejska 49, 41-253 Czeladź, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Orionagd pod numerem +48 322 014 082
Do Orionagd można dotrzeć, korzystając z poniższego linku