Jesteśmy bardzo wdzięczni Panu Dominikowi. Zasługuje na bardzo wysoką ocenę, zaangażowanie, zrozumienie, pełen profesjonalizm oraz indywidualne podejście do klienta. Proces został przeprowadzony rzetelnie i sprawnie, pomocny i jasno wyjaśnił każdy etap postępowania. Pozdrawiamy Pana Dominika Sz. Z działu likwidacji szkód.
Jesteśmy wraz z żoną bardzo zadowoleni z obsługi w Salonie HYUNDAI Stawowy w Bielsku-Białej. Obsługiwał nas Pan Kazimierz Schramel - kulturalnie, empatycznie i z pełnym profesjonalizmem. Auto mieliśmy wybrane a Pan Kazimierz był bardzo pomocny przy jego konfiguracji jak również podczas kolejnych etapów procesu kupna auta. Pozostało nam tylko poczekać na przybycie auta do Bielska. Kiedy przyjechaliśmy odebrać samochód, wszystko było już gotowe i dla nas przygotowane. Pozostały personel firmy - Panowie na salonie i Panie z Działu Ubezpieczeń również bardzo mili, pomocni i profesjonalni. Mamy nadzieję, że nasz zakup - Hyundai Santa Fe - będzie się dobrze sprawował.
Pełen profesjonalizm! Pięć gwizdek za kontakt ze sprzedawcą (p. Kazimierz S.) na każdym etapie załatwiania sprawy. Wysoka kultura osobista i cierpliwość przy odpowiadaniu na wszystkie pytania. Sprzedaż przebiegła bardzo sprawnie i bezproblemowo. Kiedy przyjechaliśmy odebrać samochód, wszystko było już przygotowane i pozostało tylko cieszyć się nowym nabytkiem:)
Chciałbym podzielić się swoim rozczarowaniem poziomem obsługi serwisowej, zwłaszcza w kontekście zgłoszenia gwarancyjnego dotyczącego nieprawidłowej pracy automatycznej skrzyni biegów (wibracje, szczególnie na biegach parzystych). Już na etapie przyjęcia auta pojawił się podstawowy błąd – literówka w numerze VIN na formularzu serwisowym. W praktyce oznaczało to, że dokumentacja z diagnozy mogłaby być nieważna. Za obsługę mojego zgłoszenia odpowiadał pan Tomasz Juraszek, który – odnosząc się do wyników badań – z przekonaniem stwierdził, że „żadne drgania nie występują”. Mimo że zarówno ja, jak i druga osoba z rodziny wyraźnie odczuwamy problem podczas jazdy, nie zaproponowano żadnych dodatkowych działań diagnostycznych. Moja propozycja przejazdu testowego z mechanikiem została kategorycznie odrzucona. Z mojej perspektywy zabrakło jakiejkolwiek próby realnego podejścia do sprawy i chęci rozwiązania problemu. Odniosłem wrażenie, że priorytetem było raczej szybkie zamknięcie tematu niż rzetelna pomoc klientowi. To podejście budzi spore rozczarowanie – szczególnie w przypadku niemal najwyższego modelu, kupionego jako nowy w wersji Premium. Dla kontrastu – Hyundai Waro Katowice zainteresował się sprawą od razu. Bez zbędnych dyskusji zaproponowano przejazd z mistrzem hali, a dodatkowo jasno wyjaśniono, że gwarancja nie obejmuje sprzęgieł, które – jak usłyszałem – niestety nie należą do mocnych stron tej marki. Wielka szkoda, że już przy przebiegu 60 tysięcy kilometrów jesteśmy skazani na poważny dyskomfort, z którym gwarant nie może nic zrobić. Koszty wymiany sprzęgieł przyprawiają o zawrót głowy, a i tak sytuacja może się powtórzyć po kolejnych 60 tysiącach. Dla mnie osobiście to doświadczenie przekreśla zarówno markę Hyundai, jak i ten konkretny salon. Nigdy więcej.
Bardzo niesympatyczna i nieprofesjonalna obsługa pracownika odpowiedzialnego za likwidację szkód - Łukasza O. Człowiek arogancki, w poważaniu mający ograniczenia klienta, przerywający w pół zdania i narzucający własną "wizję". Skorzystaliśmy z usług innego serwisu, gdzie potraktowano nas tak jak powinno się traktować klienta.
Pierwszy raz dzisiaj godz.13.00 miałam do czynienia z serwisem Hyundai Bielsko Biała z p.Andrzejem Szach- jestem zachwycona kulturą osobistą i fachowością w/w pracownika.Diekuje bardzo i gratuluję kadry .Z poważaniem JG.
Fachowość i wykonanie na najwyższym poziomie. Dziękujemy Panu Zdzisławowi i pracownikom za wykonanie ceramiki. Jak widać- jest pięknie!
Dziękuję Panu Patrykowi S. za profesjonalną obsługę. Pan był bardzo profesjonalny, pomocny i elastyczny jeżeli chodzi o kontakt -kontakt telefoniczny, smsowy i mailowy przez co w ciągu tygodnia udało mi się załatwić auto od A do Z, które spełniło moje wszystkie oczekiwania. Stosunek ceny samochodu do jakosci wykonania oraz standardu bardzo satysfakcjonujący. Serdecznie polecam! Na tą chwilę jeśli miałabym zmienić samochód lub komuś polecić - to tylko Hyundai! :)
Hyundai STAWOWY Bielsko-Biała znajduje się przy Czarna 22, 43-346 Bielsko-Biała, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Hyundai STAWOWY Bielsko-Biała pod numerem +48 338 107 700
Do Hyundai STAWOWY Bielsko-Biała można dotrzeć, korzystając z poniższego linku