Polecam tą placówkę, mega obsługa od początku do końca przeprowadzona w przyjaznej atmosferze. Pan Adrian z Częstochowy to naprawdę fachowiec, mam nadzieję, że się jeszcze spotkamy!!. Pozdrawiam serdecznie wszystkich pracowników mBank Silesia!!!!
Dla spółki nie polecam – szczegóły poniżej. Prosta spółka jawna, 3 wspólników. Do czynności zwykłych uprawniony każdy. Aktualizacja danych nie wiąże się z żadnym zobowiązaniem, normalnie we dwóch musimy potwierdzać zobowiązanie powyżej pewnej kwoty, o czym tu nie mowy. Aktualny KRS – dostępny online, uzupełniony rejestr beneficjantów – także dostępny online, rozwinięte usługi elektroniczne, poświadczone przez RP podpisy. Prośba o aktualizację danych ze strony banku. Spółka istnieje ponad 11 lat, od początku w mBank i ostatnia zmiana umowy 4 lata temu. Zgłaszam się w ciągu 2-3 tygodni. Tam godzina – pół w kolejce, pół konsultacje z kierownikiem co robić – Dąbrowa Górnicza – 22.09. Obiecują, że oddzwonią, tego nie robią, ale można mieć wrażenie, że sprawa załatwiona. Po miesiącu kolejne powiadomienie – próby kontaktu z osobistym doradcą – z 10 – nic - nie odbiera, nie oddziałania. Brak możliwości zadzwonienia bezpośrednio do oddziału, tylko infolinia. Przypadkiem telefon z Dąbrowy w sprawie kredytu – rozmowa o sprawie – znów wydaje się, że się ruszy. Obecny tydzień – blokada konta – pół godziny na infolinii – jednak nie ma blokady – nie wiadomo o co chodzi. Dzień później ta wchodzi. Kolejne pół godziny na infolinii – nic nie wiadomo, nic nie można. Wizyta w Oddziale – godzina w korku, pół w banku, pani załatwia szybko i kompetentnie, ale niesktutecznie. Wezwanie na kolejną wizytę w sądziednim oddziale już razem ze wspólnikiem – kolejna godzina w korku, pół w banku. I dalej czegoś Państwu brakuje. Kolejny raz ze wspólnikiem trzeba jechać. Nie da się online, nie da się w ciągu jednej wizyty – dziwne procedury nieznane wewnętrznie nawet najbardziej doświadczonym konsultantom. Kilka dni uniemożliwienia działania może przysporzyć przedsiębiorcy dużych problemów, nawet strat. Ponadto zabieracie Państwo 10 osobogodzin kompletnie nieefektywnego i nierozwojowego dla nas działania i my jesteśmy kompletnie bezradni, bo nawet zmiana banku to większy problem dla nas niż dla banku. Może chociaż wyrażenie opinii pomoże innym przedsiębiorcom.
Dramat dramat dramat. Bankomat nie działa na pytanie kiedy będzie działał miła Pani odpowiada że to nie ich bankomat. Odsyła do planet crash... Dzięki Pani mogłem zrobić spacer po galeria, bankomatu nie znalazłem. Na pytanie czy mogę podjąć gotówkę u doradcy usłyszałem że jest po 20. Dramat siedzą patrzą w monitory udają że coś robią... Tylko po co.
Jadna z najgorszych wizyt w placówce banku, jaką miałem nieprzyjemność przeżyć. Pan na wejściu przewracał oczami i nie zaproponował niczego do picia, pomimo włączonego ekspresu. Obsługiwał mnie aplikant, który się uczył, a wspomagała go Pani, która bardzo niemiło i opryskliwie się do niego odzywała. Kiedy finalnie udało się złożyć wniosek, okazało się, że jest wypełniliśmy nie ten formularz, który trzeba, a więc cała procedura musiała zostać wykonana od początku. Kiedy zrezygnowałem z kontynuowania wizyty i zbierałem się do wyjścia, kulturalnie wyraziłem swoje niezadowolenie z obsługi i wątpliwości dotyczące jakości pracy placówki. Niestety, Pani, która słuchała mojej skargi jakkolwiek nie zareagowała, a jedynie kiwała głową, nawet słysząc rozważania o zakończeniu współpracy z bankiem. Nie polecam.
Osoba, która zaprosiła mnie do środka, była bardzo miła i sympatyczna. Niestety, kiedy przyszło do rozmowy z kolejną osobą, która miała zająć się moją sprawą, poziom obsługi spadł do zera. Pani Karolina w żaden sposób nie wykazała zainteresowania ani chęci pomocy. Z miną, jakby pracowała tam za karę, odesłała mnie do innego miejsca, bym tam próbował załatwić sprawę. Nie chciała nawet przyjąć ode mnie dodatkowych informacji (nr ARN), które mogłyby pomóc w rozwiązaniu sytuacji. Na koniec nie odpowiedziała nawet na moje „do widzenia”. Gratuluję takiej obsługi w Silesii.
Pani dzisiaj unosząca głos na klientów, którzy przyszli założyć konto chyba nie jest dobrą reklamą Państwa banku. Proponuję zmienić podejście do pracy albo zmienić pracę.
Dziś mieliśmy przyjemność być obsługiwani przez młodszą specjalistkę, Panią Karolinę Łebek. Jesteśmy ogromnie wdzięczni za jej życzliwość, zaangażowanie i pełen profesjonalizm. Pani Karolina z uśmiechem odpowiedziała na wszystkie nasze pytania i bardzo sprawnie założyła firmowe konto. Dzięki takiej obsłudze czujemy się naprawdę zaopiekowani. Z przyjemnością polecimy Państwa bank innym. Dziękujemy, że dbacie o swoich klientów z taką uwagą i sercem!
Bardzo mile przywitanie, propozycja kawy wody itp - super. Ale niestety kolejka nie obowiązuje wszystkich - pani dyrektor po za kolejnością obsługuje „znajome panie” szkoda bo początek byś świetny.
Nie wiem z jakiego powodu ale musiałem drugi raz przyjechać do placówki potwierdzić tożsamość, sama rozmowa z konsultantką przebiegła w sposób niemiły ale problem finalnie został rozwiązany. Następnym razem udam się do innego oddziału, nie zamierzam tutaj wracać.
Podejście Pani Natalii do klienta jest karygodne. Sprawia wrażenie znudzonej, zero zainteresowania. Rozmowa przebiegła w dość napiętej atmosferze i nie polecam nikomu żeby trafił na tą Panią. Do placówki musieliśmy się udać dwa razy, mimo że zapewniano nas że już wszystko jest załatwione, co potwierdza niekompetentność wspominanej wcześniej Pani Natalii
mBank Oddział Bankowości Detalicznej znajduje się przy Chorzowska 107, 40-101 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z mBank Oddział Bankowości Detalicznej pod numerem +48 783 300 800
Do mBank Oddział Bankowości Detalicznej można dotrzeć, korzystając z poniższego linku