Dzień dobry! Cóż za wspaniały oddział banku! Chciałbym szczególnie podziękować Annie panie Joanna!
Jeszcze sie nie spodkałem z taką obsługą banku 5 pracowników popijała se kawe i dopiero po 15 minutach podszedł do mnie pracownik banku i pyta sie w jakiej sprawie mało tego kazał mi czekać w poczekalni że zaraz przyjdzie przyszedł po 20 minutach masakra
Obsługa w placówce przy ulicy Warszawskiej zawsze przebiega sprawnie i profesjonalnie. Pracownicy są niezwykle uprzejmi, cierpliwi i posiadają dużą wiedzę, dzięki czemu potrafią odpowiedzieć na każde pytanie i pomóc w każdej sytuacji. Serdecznie polecam :)
Tragiczna obsluga. Mam w tym banku 2 konta firmowe oraz niedawno otworzyłem prywatne. Gdyby nie aplikacja do obsługi i strona banku, dawno bym zrezygnował. Przyszedłem spytać o kredyt hipoteczny. Pracownik poinformował mnie, ze nie ma doradcy na miejscu, jest doradca online - mogą mnie połączyć. Ok - zgodziłem sie. Po dłuższej chwili przyszedł inny pracownik spytac mnie o imię i nazwisko. Okazało sie, że tablet nie działa. Po dłuższej chwili pracownik wrócił z tabletem i "wiszącą" infolinią informując mnie, że jestem "w kolejce" - jakbym dzwonił do urzędu. Ale najgorsze jest to, że rozmowę o kredycie miałem prowadzić w poczekalni banku. Nie zapewniono minimum prywatności czy ochrony tajemnicy bankowej. Przy zakładaniu konta też się nie popisali. Przy zakładaniu konta nie wygenerował się dokument i pracownik mnie o tym nie poinformował. Zamiast przyjechać z tym dokumentem lub wysłać kogoś oczekiwali, że sam przyjdę do placówki. Niby "bank zmieniającego się świata" a mentalność rodem z PRL.
Najgorszy bank z jakim miałem do czynienia w swoim życiu. Przetrzymują pieniądze które już zgodnie z prawem są moje ale pracownicy banku non stop wymyślają jakies bzdurne procedury żeby tylko tych pieniędzy nie wypłacić. A to jakieś konto techniczne którego nie mogą utworzyć bo to centrala musi zrobić, później że niby nie mieli kontaktu do mnie a potrzebują dokumentów które już były przedstawiane w momencie składania wniosku, po ponownym złożeniu dokumentów że muszą wyciągnąć z archiwum sam wniosek który był składany u nich w oddziale ale go nie mają bo wyslali do archiwum i teraz tydzień czasu będzie trwalo ściągnięcie go z powrotem. Średniowiecze się kłania. W zusie załatwicie szybciej niż tam. I tak już miesiąc czekam na pieniądze które w PKO i Aliorze dostałem po 24 h przy tym samym wniosku.
Byłem kilka razy w tym oddziale.Po wejściu do placówki, brak jakiegokolwiek pracownika, który zapytałby o cel wizyty.Za to za szklaną ścianką wieli pracowników,którzy udają że nie widzą klienta oczekującego na obsługę.Kiedyś na ul. Staromiejskiej było zupełnie inaczej.Zmiana aranżacji oddziału na pewno nie pomogła w jakości obsługi.Załatwianie spraw przy stoliku, ponieważ jedyny pokój spotkań jest zajęty, nie jest komfortowy dla klienta.Czas zamknąć konto i przenieść oszczędności do innego banku.
To okropna obsługa. Konto bankowe mojej mamy zostało zablokowane z niejasnych przyczyn, dowiedzieliśmy się o tym z aplikacji. Pracownicy tego oddziału oraz pracownicy oddziału przy ulicy Warszawskiej nie udzielają żadnych odpowiedzi na nasze pytania i nie wyjaśniają, co się stało z rachunkiem. Na linii informacyjnej przekazano nam dane kontaktowe menedżera (Paweł Fronczek chyba), ale nie odpowiada, nie można się z nim skontaktować i w oddziale powiedzieli nam, że go nie ma. Nie jest jasne, dlaczego pracują tu tacy pracownicy, którzy nic nie wiedzą i odmawiają pomocy klientom.
Niestety jestem w gronie niezadowolonych klientów. Panie z obsługi klienta odmówiły wypłaty gotówki mojej mamie, gdyż o godz. 17.00 miały już zamkniętą, podliczoną kasę, a bank przecież jest otwarty do 17.00, nie do 16.59. Weszlłyśmy do banku, bo był otwarty, a nie zamknięty. Obrażone były na nasze prośby, a mama inaczej nie jest w stanie pieniędzy wypłacić. Zamknęly drzwi wejściowe do placówki i przetrzymały nas 5 minut, bo najpierw twierdziły, że kierowniczki nie ma i nikt sprawy nie rozstrzygnie, jednak po 5 minutach kierowniczka przyszła i również w obcesowy sposób nas potraktowała. Przez ten czas panie dokonałyby wypłaty, ale wolały udowadniać, że klient to petent i tylko marnuje ich cenny czas. Kazały nam przyjść w poniedziałek. Nigdy nas już nie zobaczą.
BNP Paribas Bank Polska S.A. znajduje się przy Warszawska 3, 40-009 Katowice, Śląskie, Polska
Do BNP Paribas Bank Polska S.A. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku