Salon i Serwis Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive Bielsko-Biała

Opinie

1. Radosław Klementowski ★★★★★

   Witam, to moja druga wizyta i napewno nie ostatnia. Od samego początku Pan Michał Doniec z bardzo dobrym podejściem do indywidualnych wymogów klienta, pomógł przy konfiguracji zakupu nowego CLE tzn. od wizyty w salonie do kontaktów telefonicznych i pomoc w sprawach papierkowych. Polecam salon w Bielsku Białej i Pana Michała Doniec. Napewno wrócimy.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Mikołaj ★★★★★

   Dział części zasługuje na bardzo wysoką ocenę. Obsługa jest profesjonalna, kompetentna i zawsze chętna do pomocy. Pracownicy dokładnie znają asortyment, potrafią doradzić właściwe rozwiązania i szybko sprawdzić dostępność interesujących elementów.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Zbyszek Zochorek ★☆☆☆☆

   Moja ocena dotyczy serwisu, bardzo niemiła obsługa telefoniczna, dziewczyna rozmawiała ze mną jakby rozmawiała z kolegą, ton głosu i pretensjonalne wypowiedzi były karygodne. Po 3 serwisie stwierdzam że miarka się przebrała i czas się rozstać. Przy pierwszym serwisie również zostałem oszukany. Byłem umówiony na kwotę którą zapłacę lecz faktura była dużo wyższa . Pan próbowal się tłumaczyć lecz niestety żaden jego argument nie był w stanie obronić wyższej kwoty więc niestety uważam że zostałem naciągnięty na kasę. Od początku słyszałem negatywne opinie serwisu ale musiałem się przekonać na własnej skórze. Tak na marginesie do serwisu w Bielsku mam 1h drogi a inny serwis Mercedesa mam 5 min od domu w którym obsługa jest o niebo lepsza.

   prawie 10 miesięcy temu

1. Wojciech Korczyński ★★★★★

   Umówiony serwis na ozonowanie został wykonany bez zastrzeżeń. Obsługa, przyjęcie samochodu i czas oczekiwania również na bardzo dobrym poziomie, bez uwag.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Maciej Kuszczak ★☆☆☆☆

   Tragedia nie polecam oddałem auto na gwarancji , nie dość że był problem z zastępczym to jeszcze próbowali wyłudzić żebym im auto zatankował, źle spisali protokół wydania pojazdu ! Pierwsze auto które u nich kupiłem 2023r do tej pory jest z wadami . Pseudo salon traktują Cie jak byś im cos zrobił złego. Stanowczo nie polecam . Pan na serwisie w 2024r powiedział jak mi się nie podoba to mam sobie iść do sądu.. Posiadam mercedes sprinter 319 oraz T klese Zasada Bielsko Biała tam kupisz samochód tam masz problemy . Dodam że lepiej zajechać 70km do Rudy Śląskiej niż 15 km do Zasada Auto

   1 rok temu
3. Karol ★★★★★

   Polecam zakup Mercedesa w tym salonie. wszystko odbyło się bardzo sprawnie. Dziękujemy za miłą obsługę;) pozdrowienia dla Pana Jacka

   1 rok temu

1. Dorota Rz ★☆☆☆☆

   Próba dodzwonienia się do serwisu graniczy z cudem. Kiedy jednak zgłosi się automat informuje nas o tym, że ktoś z serwisu oddzwoni mija jednak tydzień i jest totalny brak kontaktu. Kiedy udaję się osobiście do serwisu opiekun klienta obiecuje grzecznie, że oddzwoni z informacją i wyceną części. Niestety tak jak wczesniej żadnego kontaktu do dnia dzisiejszego nie ma pracownik ma w głębokim poważaniu klienta. To moje kolejne złe doświadczenia z tym serwisem. Wszystko jest pięknie jak się kupuje nowy samochód chociaż też nie do końca. Trzeba długo czekać aby ktoś z obsługi zainteresował się krążącym po salonie klientem.To mój ostatni mercedes. Państwo obsługi klienta powinni się uczyć od konkurencji z BMW. Nie polecam.

   1 rok temu
2. Patryk Kubicki ★★★★★

   Miałem bardzo mocno uszkodzony tył w c200 po uderzeniu tira. Auto zostało szybko naprawione i działa elegancko. Ogólnie mogę polecić. Czy to pod kątem organizacyjnym, komunikacyjnym czy już samej naprawy. Kontakt: 5/5 (żadnego problemu z dostępem, wiszenia na infolinii itp) Serwis: 5/5 (Auto zrobione szybko i dobrze) Jak macie wybrać serwis mercedesa w okolicy (Slask Malopolska) to wybierajcie Bielsko. Lepsze terminy, lepsza obsługa klienta. Ogolnie przepasc w poronwaniu do np Krakowa

   1 rok temu
3. Ania Kupczak ★☆☆☆☆

   Powiedzieć, że obsługa serwisowa w tym salonie to koszmar to jak nic nie powiedzieć. Po pierwszym serwisie samochód wyjechał z „kapciem”, którego nikt oprócz mnie nie zauważył. Rodzi się w związku z tym pytanie jakie badania samochodu (o ile w ogóle jakieś) są w ramach serwisu przeprowadzane, jeżeli jest ono wydawane klientowi bez powietrza w oponie. Przy okazji drugiego serwisu zgłosiłam świszczenie w silniku (samochód ma 2 lata) i ciągle pojawiające się komunikaty o nieprawidłowościach. Nie naprawiono ani jednego ani drugiego. Z powodzeniem natomiast zainkasowano 3200 zł za usługę serwisową. Na zgłoszoną e-mailem reklamacje nikt przez okres dwóch tygodni nie odpowiedział. Miałam również przy odbiorze samochodu z serwisu otrzymać wycenę montażu haka. Oczywiście zapomniano ją przygotować. Zapewniano, że zostanie przesłana mailem - do dzisiaj nie została. W mojej ocenie firma jest zainteresowana tylko tym aby sprzedać samochód a następnie pobierać opłaty za serwis. Problemy, które samochód generuje i to jeszcze w okresie gwarancji nikogo nie interesują. Strach pomyśleć, co z tym samochodem będzie się działo po okresie gwarancji skoro już 2 lata po zakupie nie działa prawidłowo. Z pewnością jest to pierwszy i ostatni samochód marki Mercedes-Benz jaki kupiłam. Przestrzegam też innych.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania