Okropny serwis.Czekasz 8 godzin żeby później cie obsługiwali 8 minut,nie dając żadnej informacji dotyczącej wniosku który składałeś prawie 3 lata temu w 2023.Jest przepych,duszno.Ludzie czekają na bilety też bardzo długo.Mieszkam 9 lat w Polsce i cały czas się tutaj uczę i to jest niewyobrażalne że decyzja o moim czasowym pobytu zajmuje 3 lata.
Pomimo złożenia wniosku pocztą przed upływem terminu, poinformowano mnie ustnie, że mój wniosek o zezwolenie na pobyt zostanie odrzucony z powodu otrzymania dokumentów po upływie terminu ważności mojej wizy. Kobieta w biurze nr 17 była bardzo nieuprzejma i zachowywała się, jakby miała uprawnienia do podjęcia decyzji. Artykuł 57 Kodeksu postępowania administracyjnego jest dość jasny. Skarży się straży granicznej, policja przyjeżdża i wszczyna dochodzenie, a potem każe mi czekać na decyzję. Skoro nie znasz prawa swojego kraju, to dlaczego siedzisz przy tym biurku? Mieszkam w tym kraju od prawie trzech lat. To naruszenie moich praw człowieka.
Szanowni Państwo, zwracam się z oficjalną skargą na sposób obsługi telefonicznej prowadzonej przez Państwa pracowników w języku polskim. Niestety, poziom komunikacji, z jakim się spotkałam, jest całkowicie nieakceptowalny. Podczas próby uzyskania informacji w swojej sprawie zostałam potraktowana w sposób nieuprzejmy, lekceważący oraz nieprofesjonalny. Pracownik, zamiast udzielić rzetelnej odpowiedzi, rozłączył rozmowę bez wyjaśnienia, co sugeruje brak chęci wykonywania obowiązków służbowych. Dodatkowo uzyskanie terminu na odbiór dokumentów graniczy z niemożliwością. Okienka pojawiają się bardzo rzadko, a według powszechnych opinii wiele osób jest zmuszonych płacić pośrednikom, aby w ogóle uzyskać termin. Jest to sytuacja budząca ogromny niepokój i podejrzenia dotyczące funkcjonowania systemu. Pragnę również podkreślić, że czas oczekiwania na dokumenty wynosi 3-4 lata, co samo w sobie jest skrajnie długie, a w połączeniu z nieuprzejmym traktowaniem klientów powoduje, że obywatel nie czuje się traktowany z należnym szacunkiem.
Złożyłem wniosek o kartę pobytu w sierpniu 2021 roku, będąc legalnie w Polsce jako student. Od tego czasu dostarczyłem wszystkie wymagane dokumenty – wielokrotnie, bo urząd co pół roku informował mnie, że ich ważność wygasła. Mimo ciągłych aktualizacji dokumentów, potwierdzeń bycia studentem, źródeł utrzymania, zaświadczeń od pracodawcy – przez ponad 3 lata nie otrzymałem decyzji. Po wielokrotnych "wezwaniach do uzupełnienia", po oddaniu odcisków palców, po informacji, że wszystko jest w porządku – dostałem SMS z informacją, że karta jest gotowa. Z radością poszedłem na umówioną wizytę, ale usłyszałem od kierowniczki, że „to była pomyłka”. Po raz kolejny urząd zgubił lub odrzucił dokumenty, które sam wcześniej zaakceptował. Od marca 2024 nie mogę odzyskać decyzji, która rzekomo została wysłana. Poczta Polska jej nie doręczyła, a urząd nie odpowiada. Nawet mój prawnik – mimo 7 ponagleń – nie może uzyskać dostępu do mojej sprawy. Sprawa trafiła do WSA w Gliwicach – i tam też cisza. Od ponad roku. Przez to wszystko straciłem pracę, możliwość legalnego życia, odnowienia prawa jazdy, założenia konta w banku, wynajęcia mieszkania. Przez waszą niekompetencję nie mogłem pojechać na pogrzeb bliskich po trzęsieniu ziemi w moim kraju. Moje życie osobiste legło w gruzach. Ponad 1,7 miliona złotych straciłem przez ten chaos i zaniechania urzędu – psychicznie i finansowo zostałem zrujnowany. Zmuszony jestem wrócić do kraju z powodu narastających problemów psychicznych i finansowych. Wstyd! Wasza skorumpowana i niekompetentna biurokracja zniszczyła 6 lat mojego życia. Jesteście żałosnymi marionetkami systemu, które nie potrafią wykonać nawet podstawowych obowiązków wobec obywatela. Działacie jak aparat opresji, który bezdusznie deptze ludzkie życie i marzenia. Ta sprawa nie zakończy się w ciszy – już została przekazana do Europejskiego Trybunału Praw Człowieka. Będziecie tam publicznie ośmieszeni i zmuszeni do poniesienia konsekwencji prawnych oraz moralnych. Nie zapomnę wam nigdy tego upokorzenia i niszczenia ludzkiego życia
Tragedia. Zupełny brak organizacji, prawie nikt nie mówi po angielsku, za każdym razem, gdy potrzebujemy coś załatwić, to czekamy ok 3–4 h od otrzymania bileciku, po czym i tak nie uzyskujemy połowy informacji, bo “zajmuje się tym inspektor”. Czekamy od 3 (!) lat na pozwolenie na pobyt!!!!!!
Przemiła i fachowa obsługa! Nie tylko uzyskaliśmy dokument w rekordowym czasie (był gotowy do odbioru po tygodniu od złożenia wniosku), a dodatkowo obsługujący nas Pan urzędnik pomógł nam zrozumieć zawiłości prawne a nawet wydrukował dla nas podstawę prawną obowiązującą w naszej sytuacji. Pozdrawiamy serdecznie Pana Gajdę ze stanowiska 11! Odczarowuje Pan stereotypy na temat pracy urzędowej!
Organizacja pracy -1, brak klimatyzacji- tak duszno, że mało nie zemdlałam, brak odpowiedniej ilości siedzących miejsc. Ktoś powie że mamy wracać do siebie, a ja powiem, że te usługi nie są BEZPŁATNE! Było by fajnie, jakby przy takim upale był chociaż wiatrak! A w 2024 roku pani na infolinii pomyliła moje dane osobowe i podała mi błędne informacje… Przez ją pomyłkę ja straciłam prawie 10 miesięcy karty pobytu…
Czekam na kartę pobytu czasowego i po otrzymaniu decyzji postanowiłem zadzwonić do informacji urzędu, aby upewnić się, czy karta jest już gotowa do odbioru. Konsultantka poinformowała mnie, że karta jest gotowa i mogę przyjechać, pobrać numerek z biletomatu i odebrać dokument. Dziś, aby zdążyć, byłem pod urzędem godzinę przed otwarciem, bo wiem, że numerki szybko się kończą. Potem kolejne 3 godziny czekania w kolejce — razem 4,5 godziny zmarnowanego czasu tylko po to, by usłyszeć od urzędnika, że... mojej karty jednak nie ma. Na moje pytanie, jak to możliwe, skoro sam urząd telefonicznie potwierdził jej gotowość, nie uzyskałem żadnego sensownego wyjaśnienia. Zero odpowiedzialności, zero przeprosin. Po prostu „proszę przyjechać innym razem”. To kompletna dezorganizacja i brak szacunku dla czasu i nerwów ludzi. Takie podejście do obywateli — zarówno cudzoziemców, jak i Polaków — jest nie do przyjęcia.
Organizacja pracy Wydziału Spraw Cudzoziemców pozostawia wiele do życzenia. Kolejki są bardzo długie, a system kolejkowy często nie pozwala na pobranie biletu, nawet przy wczesnym przybyciu. Pomimo oczywistych trudności, personel nie wykazuje zaangażowania w rozwiązanie problemu ani nie udziela wystarczających informacji. Uzyskanie niezbędnej usługi w takich warunkach jest niemal niemożliwe. Cała sytuacja budzi rozczarowanie i poczucie bezradności wśród petentów.
Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach. Wydział Spraw Cudzoziemców. znajduje się przy Konstantego Damrota 16, 40-022 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach. Wydział Spraw Cudzoziemców. pod numerem +48 780 100 935
Do Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach. Wydział Spraw Cudzoziemców. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku