Mediqpol - Centrum Terapii Chorób Przewlekłych i Chirurgii Wielospecjalistycznej Szpital, Katowice

Opinie

1. Gabriela ★☆☆☆☆

   Az przykro mi to pisac, ale ta placowka to porazka. Na samym poczatku nadmienie, ze samej pani doktor zadna krytyka sie nie nalezy - pelna empatii i profesjonalizmu poprowadzila terapie skutecznie do konca. Szkoda jednak, ze sama rejestracja zostawila mnie z wielkim niesmakiem po kilku miesiacach regularnych wizyt w przychodni. Sytuacja chociazby z dzis - od ponad pol godziny probowalam dodzwonic sie na infolinie by poinformowac o moim spoznieniu na wizyte. Caly czas zmarnowany na probe polaczenia bylam informowana przez ‚bota’ o jednej osobie bedacej przede mna w kolejce do polaczenia. Zdazylam dotrzec na miejsce zanim udalo mi sie dodzwonic, a kiedy na rejestracji wspomnialam o mojej probie kontaktu zostalam poinformowana o tym, ze infolinia rzekomo dziala tylko do godziny 21, i niewiadomo czy pani doktor jeszcze jest w placowce (domyslam sie, ze bylam jej ostatnim pacjentem tego dnia, i jestem ogromnie wdzieczna ze mimo mojego spoznienia o ktorym nie została poinformowana przez brak mozliwosci kontaktu z placowka, podeszla do mnie od razu kiedy zobaczyla mnie przy recepcji i zaprosila do gabinetu). Na stronie internetowej zero informacji o tym, ze infolinia dziala krocej niz sama przychodnia, pod ktoras z opinii tutaj znalazlam zas komentarz placowki o mozliwosci kontaktu telefonicznego do godziny 22. Kompletna dezorganizacja i brak szacunku do pacjenta czy samego lekarza, ktory czeka na pacjenta nie wiedzac, czy ten dotrze, bo panie na recepcji nie potrafia odebrac telefonu.. Wczesniejsze telefony rownie niepowazne - wprowadzanie pacjenta w blad przez brak wiedzy recepcjonistek, ich opryskliwy ton wypowiedzi, niesamowicie dlugu czas oczekiwania na polaczenie.. Dodam jeszcze tylko, ze absolutnym absurdem jest to, ze placowka od ponad roku (!) dostaje ten sam feedback od pacjentow w sprawie recepcji, pod kazda opinia komentarze od przychodni upewniajace o ‚trosce o najwyzszy komfort pacjentow’ i o tym, ze kazdy incydent to wina kazdego innego, tylko nie ich - a poprawy od tak dlugiego czasu z tego co widze po opiniach tu ZERO! nie po czlowiek przychodzi leczyc sie prywatnie wydajac tysiace pln na przestrzeni miesiecy, by meczyc sie z traktowaniem momentami gorszym niz na nfz.. dlatego mam nadzieje, ze placowka wezmie sobie ‚do serca’ wszystkie opinie tu widniejace i zmieni cos w swojej organizacji, bo az przykrym jest, ze tak swietnym lekarzom obrywa sie za brak kompetencji ze strony recepcji..

   prawie 8 miesięcy temu
2. r averli ★★★★★

   Szczerze polecam Centrum. Na wizytach byłem do tej pory kilka razy, w tym ostatnio na kolonoskopii. Przed wizytą otrzymałem potrzebne informacje jak się przygotować. Badanie jest wg. miejskich legend bardzo nieprzyjemne i większość osób przechodzi je w znieczuleniu ogólnym. Nie korzystałem ze znieczulenia ogólnego i muszę powiedzieć, że jestem zaskoczony. Badanie trwało bardzo krótko bo około 15 minut i nie było wcale bolesne, wiadomo, jest to dyskomfort ale "dupy nie urywa" - w tym dobrym sensie:) Dodatkowo estetyczne i nowocześnie wyposażone wnętrza, miła obsługa, kompetentni lekarze.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Sonia ★☆☆☆☆

   Ktoś w poprzednich opiniach napisał o tym, że telefony nie są odbierane a połączenia odrzucane i wytłumaczono to awarią. Otóż żadna to awaria, chyba że macie je regularnie, ale w innych placówkach to się nie zdarza. Dziś (12.11.25) czekałam na połączenie 20 minut i ciągle byłam 6 w kolejce. Gdy w końcu byłam na początku kolejki, nagle ktoś odrzucił połączenie. Spróbowałam ponownie i znowu byłam 6 w kolejce, więc odpuściłam umawianie wizyt w tym miejscu. Absolutnie niepoważne podejście!

   prawie 9 miesięcy temu

1. Kamil ★☆☆☆☆

   Medycyna pracy? Raczej eksperyment z cierpliwością. Wizyta umówiona na 13:50, lekarz pojawia się dopiero przed 15:40 — co samo w sobie pokazuje poziom szacunku dla czyjegoś czasu. Przez ten czas zamiast organizacji widziałem sceny jak z bieguna chaosu: brak numerków, brak wyraźnej kolejki, ludzie przepychający się i wpychający przed sobą innych. Próby dogadania się między pacjentami kończyły się porażką, bo zawsze znalazł się ktoś, kto postanowił zignorować jakiekolwiek zasady. Kiedy w końcu pojawił się lekarz, atmosfera była tak napięta i zdegradowana, że dalsze badania stały się kompletną fanaberią. Dla własnego spokoju i zdrowia psychicznego wyszedłem i już nie wrócę. To miejsce nie działa jak placówka medyczna, tylko jak chaotyczny targ bez organizatora. Jeśli idziesz tam na badania do pracy, przygotuj się na stratę godzin, stres i kompletne zlekceważenie twojego czasu. Nie warto. Unikać jak ognia.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Alicja Dewor ★☆☆☆☆

   Moja opinia dotyczy systemowego problemu z zarządzaniem terminami w tej placówce, którego doświadczyłam wielokrotnie, w przypadku wizyt u różnych lekarzy. Schemat działania jest powtarzalny: po umówieniu wizyty na dogodny dla pacjenta termin (np. po godzinach pracy), recepcja rozpoczyna serię telefonów z prośbą o jego zmianę na wcześniejszą godzinę, argumentując to wygodą lekarza (“pani doktor nie chce mieć okienka”, “pan doktor z powodów, powiedzmy, że zawodowych, musi wyjść wcześniej”). Ostatni incydent dotyczył wizyty na godz. 18:00, która została odwołana drogą mailową o 16:53 w dniu wizyty (wizyta umówiona 9 dni wcześniej). Co istotne, pracownik recepcji w żadnej z dwóch rozmów telefonicznych tego dnia (w czasie których próbowano mnie nakłonić do zmiany godziny lub terminu), nie poinformował mnie o tym, że wizyta zostanie odwołana. Taka praktyka jest niedopuszczalna i świadczy o głębokim problemie organizacyjnym w klinice oraz o całkowitym braku poszanowania dla czasu pacjenta.

   prawie 11 miesięcy temu
3. Agnieszka Faroń ★★★★★

   Z całego serca polecam, Panie na rejestracji serdeczne, i służa pomocą , od chwili wejścia uśmiechnięte, dzisiejsza wizyta z mamą przebiegła bez najmniejszego problemu. Pan DOKTOR Olakowski celowo piszę z dużych liter godny polecenia, wytłumaczył nam wszystko, nawet rozrysował co i jak. Miejsce stworzone na prawdę z myślą o pacjencie.

   1 rok temu

1. K. L. ★☆☆☆☆

   NIE POLECAM Pani proktolog Beaty Kozak-Żukowskiej. Byłam w gabinecie ze względu na ból oraz krwawienie wraz z pojawieniem się guzka. Szanowna Pani "doktor" po krótkim badaniu przepisała mi dwie maście z rzuceniem mi hasła bez wzruszenia, że "podejmiemy DAREMNĄ próbę leczenia" - Daremne w takim razie było zostawienie u tej Pani 300zl za taką wizytę skoro wiedziała na starcie, że TO NIE POMOŻE! Żerowanie na chorych ludziach. Kazała mi przyjść za 2-3 tygodnie do kontroli. Dowiedziałam się w rejestracji, że wizyty kontrolne są bezpłatne (co okazało się bzdurą bo na wizycie kontrolnej i tak zapłaciłam kolejne 300zł). Na samej wizycie kontrolnej Pani z miną jakby była tam za karę zbadała mnie, stwierdziła "no tak jak myślałam" i zaleciła mi operacje, mówiąc tylko, że jej powikłania to nietrzymanie gazów i kału a jak jej nie zrobię jest możliwość, że będzie gorzej, nawet nowotwór - do widzenia!! DORADZTWO "PIERWSZA KLASA"! Albo do końca życia pampersy albo możliwość nowotworu?! Wyszłam z gabinetu PRZERAŻONA! Będąc na konsultacji u innego lekarza proktologa dowiedziałam się, że nie jestem pierwszą pacjentką, która przychodzi do niego od tej własnie lekarki! Reasumując wizyty u tej Pani "doktor" = wyrzucenie conajmniej 600zl w błoto.

   1 rok temu
2. Seoyeon ★☆☆☆☆

   Sam lekarz zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie – był kompetentny, rzeczowy i uprzejmy, dlatego zdecydowałam się kontynuować leczenie właśnie w tej klinice. Niestety, organizacja obsługi pacjenta pozostawia wiele do życzenia. Od prawie dwóch miesięcy czekam na kontakt w sprawie ustalenia terminu operacji, która miała być przeprowadzona prywatnie. Pomimo moich wcześniejszych próśb i przypomnień, do tej pory nikt się ze mną nie skontaktował. To bardzo rozczarowujące, zwłaszcza w sytuacji, gdy chodzi o zdrowie i gdy pacjent płaci z własnej kieszeni.

   1 rok temu
3. Marek Marmol ★☆☆☆☆

   Po przeczytaniu praktycznie wszystkich opinii i po spędzeniu praktycznie dwoch godzin na telefonie (jesteś piąty,jesteś czwarty jesteś trzeci w kolejce) dwa razy połączenie samo się rozłączyło będąc pierwszym zastanawiam się czy warto korzystać z usług tej placówki i czy pracują tam poważni ludzie. Człowiek prywatnie chce skorzystać z uslug a odbija się od drzwi(telefonu). Prędzej do Zusu się dodzwonic można... Widząc takie działanie,i zmarnowany czas na telefonie ,świadczy to niedobrze o organizacji i profesjonalnym podejściu...bądź braku kadry,skoro nikt nie może odebrać przez 2h telefonu.

   1 rok temu

1. Marcin Drabik ★☆☆☆☆

   Wizyta umówiona na 21.30, telefonicznie informacja o opóźnieniu, człowiek dociera na miejsce o 22 po czym dowiaduje sie od Pani doktor, że przyjmie mnie o 24.00 czy bede czekal na ta wizyte? Po stwierdzeniu: "Tak poczekam" (Bardzo mi zależało na profesjonalnej pilnej konsultacji za prywatne pieniądze), wyszło gorzej niz na NFZ bo wręcz poczułem sie wyproszony. Zostałem poinformowany, że napewno nie na taka konsultacje licze. A wystarczyłoby odwołać wizytę wczesniej. Koszt dojazdu i poświęcony czas nikogo nie interesuje, nawet nie zaproponowano żadnego nowego terminu. Po co umawiacie pacjentów jak nie potraficie ich obsłużyć. Brak profesjonalizmu.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania