Toyota Katowice Katowice

Opinie

1. Robert Stanisławski ★☆☆☆☆

   W listopadzie byłem oglądać samochody z rocznika wyprzedażowego. Wyszedłem przed główny budynek a tu ku mojemu zaskoczeniu wszystkie samochody używane całe w liściach, "brudne" to nie powiedzieć nic- totalnie pokryte jakąś sądzą której nie da się zmyć! Bez kompletnej historii i bez upustów podanych na stronie internetowej! W biurze wszyscy "mili" Państwo udawali że są bardzo zajęci i nie mają czasu odpowiedzieć na proste pytania! Pojechałem do Sosnowca i tam wszystko normalnie, obsługa grzeczna i kompetentna, a samochody czyste!

   prawie 10 miesięcy temu
2. Grzegorz Sz ★☆☆☆☆

   Jedna gwiazdka to za dużo, ale niższej oceny nie da się wybrać. Jeśli brakuje Wam atrakcji w życiu, to powinniście tu kupić samochód, a później go także w tej stacji obsługi serwisować. Po przygodzie z zakupem, a głównie odbiorem auta, stwierdziłem, że nie będę wystawiał oceny, ale przebieg ostatniej naprawy gwarancyjnej rozładowującego akumulatora przelał czarę goryczy. 2 marca zdecydowałem się na zakup samochodu znajdującego się na salonie, z wyprzedaży rocznika, pomimo dostępności auta na miejscu, czas oczekiwania na odbiór wynosił miesiąc. Pierwsze zgrzyty komunikacyjne było widać już w momencie załatwiania kredytu, gdy w pewnym momencie Pani doradczyni umknęła informacja o wpłacie własnej, mimo tego, że takie otrzymywałem kalkulacje. Sprzedawca musiał z Panią doradczynią kredytową wyjaśnić tą sprawę. W dniu odbioru byłem umówiony na konkretną godzinę, niestety musiałem poczekać dłuższą chwile, gdyż sprzedawca miał akurat innego klienta, zostałem zaproszony do restauracji u góry, z której widok jest na warsztat. W pewnym momencie zauważyłem swój samochód na hali, jakie było moje zdziwienie, gdy po chwili zaczęła kręcić się przy nim grupka ludzi, az finalnie przyszedł jeszcze jeden Pan, ze szlifierką akumulatorową i zaczął polerować zderzak, oraz drzwi kierowcy w okolicy klamki. Nie są to rzeczy, które chcesz oglądać na 10 minut przed odbiorem nowego auta. W samochodzie były drobne braki - kapturek wentyla w jednym kole, ale okazało się także, że brakuje „paszportu pojazdu” - książki serwisowej i instrukcji - na prawdę przez ten miesiąc oczekiwania nie można było tego sprawdzić i sprowadzić książkę z centrali? Samochód nawet ciśnienia opon miał niewłaściwe, w każdym kole było to samo ciśnienie, gdy z przodu ma być nieco wyższe. Samochód przejawiał typowe dla Corolli problemy z akumulatorem, ale radziłem sobie z tym samodzielnie, dopóki przy pierwszych minimalnych przymrozkach auto po dwóch dniach postoju nie uruchomiło się nawet z boostera. Sprawę zgłosiłem na infolinii, termin oczekiwania 3 dni. Samochód dostarczyłem na umówiony termin w czwartek o godzinie 12, początkowo naprawa miała trwać do 4-5 godzin, w przypadku konieczności doładowania akumulatora, miał się ze mną skontaktować doradca serwisowy, co też zrobił. Zostałem poinformowany, że w piątek rano otrzymam telefon co z samochodem. Cały piątek i sobotę cisza ze strony doradcy. W poniedziałek po moich kilku telefonach w końcu udało mi się dowiedzieć, ze warsztat dalej ładuje akumulator (45ah). Po wyrazie mojej irytacji zaistniałą sytuacją, jednak okazało się, że samochód przestał weekend nie ruszany, czego dowodem jest to, że w aplikacji powiadomienia o otwartej masce dopiero pojawiły się tego samego dnia o 21:50. Wisienką na torcie jest to, że stwierdzono, że akumulator jest sprawny, bo tak dwukrotnie pokazał tester, akumulator po naładowaniu nie wyświetla zielonego „oczka”, a 10 minut po odbiorze samochodu napięcie na akumulatorze wynosiło 12.08V. Z takim poziomem ignorancji i braku komunikacji jeszcze nigdy się nie spotkałem. Napis wiszący w salonie o zaspokajaniu potrzeb klienta wywieszono chyba w formie nieśmiesznego żartu.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Zet-Car Oględziny pojazdów ★★★★★

   Bez problemu mogłem odbyć kontrolę nowego pojazdu przed wydaniem dla klienta, dobre podejście do osób weryfikujących pojazdy, czy to nowe, czy już używane. Odbierałem tutaj także pojazd dostawczy dla klienta.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Adrian Co ★☆☆☆☆

   Auto było na naprawie blacharskiej gdy przyjechałem odebrać samochód okazało się na miejscu zderzak źle domalowany... Więc zostało na poprawki i myślałem że problem zostanie rozwiązany tak mnie zapewniano w SMS (,,Witam ponownie , kierownik znalazl rozwiązanie problemu . Kolega z hali jest do 22 w firmie i będzie na Pana czekać z kluczykami do Pana samochodu , samochód został sprawdzony przed dwóch kierowników więc powinno być pięknie:) ,, Miało być pięknie a nie było drugie podejście na miejscu okazało się że mocowanie zderzaka jest luźnie a zderzak jest niedopolerowany.

   1 rok temu
2. Jarosław Szombara ★★★★★

   Chciałbym podzielić się moim doświadczeniem w salonie Toyota Katowice. Rozważałem leasing samochodu, a wizyta w owym salonie miała być docelowo wyłącznie rozeznaniem się w obecnej sytuacji na rynku. Nie spodziewałem się, że kilka dni później będę już oczekiwał na odbiór samochodu. W tym miejscu chciałbym ogromnie docenić oraz zdecydowanie polecić Pana Pawła W. - w szczególności jego szczery profesjonalizm i zaangażowanie w obsługę na możliwie najwyższym poziomie. Już przy pierwszej wizycie otrzymałem jasną i klarowną odpowiedź na wszystkie kwestie, które mnie zastanawiały - a nawet takie, o których dotychczas nie miałem pojęcia. Poznałem także wszystkie możliwości, które mogą ułatwić lub uprzyjemnić mi korzystanie z nowego samochodu tak, aby był on uszyty na miarę. Dawno nie spotkałem się również z tak kulturalnym podejściem do klienta, opartym na wzajemnym szacunku - czyli coś, o co w dzisiejszym świecie coraz trudniej. Pan Paweł przeprowadził mnie przez cały proces zapoznawania się z upatrzonym przeze mnie modelem, jego zaletami oraz możliwościami, a także pomógł dopiąć wszelkie formalności. Zadbał także o to, abyśmy byli w stałym kontakcie i był gotowy na pomoc w przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań z mojej strony. Atmosfera panująca w salonie również zasługuje na pochwałę - pracownicy uśmiechnięci oraz życzliwi. Oto krótka historia, jak „a, wpadnę z ciekawości, zobaczymy jak to będzie” zmieniło się w naprawdę świetne doświadczenie zakupowe. Z całego serca polecam salon Toyoty w Katowicach, z ponownym podkreśleniem niezwykłego profesjonalizmu Pana Pawła W. :)

   1 rok temu
3. Tomek Kru ★★☆☆☆

   Jeżeli chodzi o efekt finalny wykonania usługi - blacharnia, lakiernia, to bardzo jest super. Jeżeli chodzi o obsługę klienta, to jest dramat. Zbywanie klienta, wydłużanie terminu przyjęcia samochodu i wydania samochodu zastępczego, nastepnie przedłużająca się naprawa, wciskanie tego samego kitu - mój samochód prawie dwa tygodnie czekał na lakierni....no bez jaj. Dopiero zgłoszenie się do ubezpieczyciela z prośbą o zmianę wykonawcy spowodowało natychmiastowe przyjęcie samochodu i wydanie zastępczego a kontakt z kierownictwem cudownie przyspieszył naprawę. Miały być dwa tygodnie na przyjęcie samochodu był prawie miesiąc, miał być dwa tygodnie na naprawę i był prawie miesiąc. Do tego minus za diagnostykę w innej sprawie, gdzie bez podania kodów błędów ani żadnej konkretnej informacji stwierdzają tylko wadliwość i konieczność wymiany części (która byłą wymieniana chwilę wcześniej w innym serwisie u jest na gwarancji) a pracownicy z obsługi klienta wciskają takie kity, że śmiać się chce. Bardziej stanowcze działania sprawił, że uzyskałem dokładniejsze info z diagnostyki - diagnostyki za cztery stówy, gdzie w informacji podają jedno zdanie - wymiana katalizatora. Słabo.

   1 rok temu

1. Mr P ★★★★★

   Wraz z żoną kupowaliśmy samochód „ na odległość”, dzięki profesjonalizmowi i zaangażowaniu pana Łukasza Ruszkowicza cały proces przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Od pierwszego kontaktu aż do odbioru auta mogliśmy liczyć na jego wsparcie, rzetelne informacje i świetny kontakt. Mimo dzielącej nas odległości czuliśmy się prowadzeni przez każdy etap zakupu z pełnym profesjonalizmem. Serdecznie dziękujemy za tak dobrą obsługę i zdecydowanie polecamy!

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania