SERWIS GRUPA ZIBI (ZT Serwis Sp. z o.o.) Sochaczew

Opinie

1. Krzysztof ist krieg ★☆☆☆☆

   Tragedia, zegarek seiko oddałem im do wyregulowania wymienili mechanizm bo tylko to potrafią, zegarek przyszedł 6 min na dobę się późnił, poszedlem do zegarmistrza poprawić po nich robote, okazało się że w mechanizmie jest wiele małych włosków cały mechanizm zanieczyszczony nie dość że partacze to jeszcze brudasy chyba jakieś szmaty trzepali nad tym zegarkiem. Nie polecam lepiej znaleźć dobrego zegarmistrza niż oddać do tych nicponi

   prawie 9 miesięcy temu
2. Maciej Habelak ★★★★★

   Z serwisem ZIBI miałem jedynie dobre doświadczenia. Wykonali jakiś czas temu gruntowną renowację zegarka Atlantic Worldmaster. Świetna robota za naprawdę nie duże pieniądze. Zegarek do dziś użytkuję ciesząc się jego funkcjonalnością i wyglądem. Obecnie serwisuje zegarek Seiko Diver. Mam nadzieję na podobnie świetnie wykonaną usługę. Bardzo dobry kontakt z serwisem. Polecam serwis zegarkowy ZIBI w Sochaczewie wszystkim entuzjastom i miłośnikom zegarków.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Danuta Kotarba ★☆☆☆☆

   Moje doświadczenie z serwisem ZIBI, odpowiedzialnym za obsługę gwarancyjną zegarków Casio, jest bardzo negatywne. Zakupiłem zegarek Casio G-Shock GG-B100Y-1AER Mudmaster — model zaprojektowany z myślą o ekstremalnych warunkach, odporny na błoto, wstrząsy i wodę. Pomimo tych właściwości zegarek dwukrotnie uległ awarii, a po odesłaniu go na naprawę gwarancyjną serwis całkowicie odmówił odpowiedzialności, twierdząc, że został źle użytkowany. Takie stanowisko jest dla mnie niezrozumiałe, biorąc pod uwagę, że Mudmaster to linia stworzona właśnie do pracy w trudnych warunkach terenowych. Zamiast rzetelnej diagnozy i wsparcia klienta, otrzymałem lakoniczną odmowę bez realnej próby rozwiązania problemu. Jestem głęboko rozczarowany podejściem serwisu ZIBI i sposobem, w jaki potraktowano reklamację. Oczekiwałem profesjonalizmu i odpowiedzialności ze strony autoryzowanego przedstawiciela Casio, a spotkałem się jedynie z brakiem zaangażowania i niechęcią do pomocy. Zdecydowanie nie polecam tego serwisu i uważam, że Casio powinno poważnie przemyśleć, w jaki sposób reprezentuje swoją markę w Polsce.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Janek ★☆☆☆☆

   Dzień dobry. Zegarek casio g shock kilkukrotnie wysyłany do serwisu w Sochaczewie z powodu nieszczelności. Po pseudo naprawach wracał do mnie i dalej był nieszczelny. Po ostatniej wysyłce do "serwisu" za ekspertyzę musiałem zapłacić 50 zł a jakbym chciał naprawić zegarek to koszt 300 zł. Naprawiali go chyba 4 razy i nigdy nie naprawili a teraz jeszcze za to partactwo chcą połowę wartości zegarka. Zanim kupicie zegarek na który gwarancję daje ta firma to się grubo zastanówcie. Daje jedną gwiazdkę bo mniej nie da rady

   1 rok temu
2. Krzysztof K. ★★★★★

   Posiadam zegarek Casio ProTrek, który jest wyposażony w panel solarny. Z racji przechowywania go w mało oświetlonym miejscu akumulatorek rozładował się. Po ponownym naładowaniu(położeniu na nasłonecznionym parapecie) okazało się, że przestała działać funkcja automatycznej radiowej synchronizacji czasu. Zegarek niestety jest już dość dawno po gwarancji, więc nie chciałem go wysyłać do serwisu na odpłatną naprawę/kalibrację. Zadzwoniłem do Centralnego Serwisu Zibi i opisałem tą sytuację. Pani konsultantka obiecała, że przekaże sprawę serwisantowi i następnego dnia będą do mnie dzwonić. Faktycznie następnego dnia Pani konsultantka do mnie zadzwoniła i przekazała słuchawkę technikowi. Pan serwisant spokojnie wysłuchał, co się wydarzyło z moim zegarkiem i przedstawił kilka porad, które okazały się bardzo pomocne i po ich wykonaniu zegarek ponownie automatycznie radiowo synchronizuje czas. Obawiałem się, że już będę musiał wysyłać zegarek do serwisu, bo nigdzie nie mogłem znaleźć szczegółowej informacji jak postępować z takim problemem. Tymczasem stosując te kilka nieoczywistych porad od fachowca udało się przywrócić pełną sprawność temu zegarkowi.

   1 rok temu
3. Tomasz. ★★★★★

   Kontakt telefoniczny bardzo dobry. Realizacja zamówienia części, a następnie naprawa zegarka odbyły się w umówionym terminie. Z uwagi na odległość zegarek został mi odesłany firmą kurierską. Polecam ten serwis.

   1 rok temu

1. SkrzypeK ★☆☆☆☆

   Jakby dało się dać 0 gwiazdki to właśnie taka byłaby moja ocena. Zegarek trafił do serwisu początkiem listopada, gwarancja została uznana natomiast serwis czekał na części od producenta co trwało ponad 3 miesiące. Chcąc się czegoś dowiedzieć trzeba dzwonić samemu i prosić się o jakieś informacje. Podczas rozmowy telefonicznej Pani poinformowała mnie ze części dotarły lecz magazyn nie wie jakie są to części i czy są to akurat części do mojego zegarka obiecała oddzwonić tego samego dnia jak coś ustali oczywiście telefonu nie było. W kolejnej rozmowie następnego dnia dowiedziałem się nie wiele więcej kolejna Pani konsultantka potwierdziła że magazyn zajmuje się przyjmowaniem towaru i że poruszy nawet kierownika żeby pospieszyć magazyn i poinformować mnie kiedy naprawa zostanie wykonana obiecała natomiast kontakt ok godziny 15 oczywiście telefonu nie było. W trzecim dniu dowiedziałem się że części do mojego zegarka na magazynie nie mają więc uznają gwarancję na zasadzie zwrotu pieniędzy. Niekompetencja rozmowy z klientem na najwyższym poziomie. Omijać szerokim łukiem.

   1 rok temu
2. ARTUR BROEKERE ★☆☆☆☆

   Podejście do klienta jak z minionej epoki. Jeżeli dzwonisz, bo chcesz się dowiedzieć ile będzie kosztowała naprawa, to się nie dowiesz. Nie łączą z technikami, BO NIE! Informujesz co się zepsuło, ale to nie ma znaczenia. Masz wysłać zegarek na swój koszt, żeby technik odpłatnie stwierdził, to o czym już wiesz. Mnie bardziej opłacało się kupić NOWY zegarek niż skorzystać z usług serwisu. SERDECZNE PODZIĘKOWANIA DLA PANI Z MAGAZYNU, KTÓRA BYŁA MIŁA I KTÓRA POTRAFIŁA POMÓC.

   prawie 2 lata temu

Najczęściej zadawane pytania