Perfumeria Sylvia - Strefa Perfum Lanych

Opinie

1. Anna B. ★☆☆☆☆

   Przestrzegam przed zakupami w tym „sklepie”. Prawie 3 miesiące temu kupiłam towar za ponad 100 zl, na skutek mojego błędu przesyłka wróciła do nadawcy. Natychmiast skontaktowałam się z firmą, nastepnie oplacilam koszt ponownej wysylki i od tej pory cisza. Od kiedy zażądałam zwrotu pieniędzy, ciągle slyszę o przekierowaniu sprawy do odpowiedniego działu. To juz podchodzi pod wyludzenie i sprawa zostala zgloszona do rzecznika.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Krzysztof “SiU” Penczek ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie ostrzegam przed zakupami w tym sklepie. W moim przypadku zamówienie zostało anulowane jeszcze przed wysyłką, a następnie przesyłka wróciła do sprzedawcy jako nieodebrana. Mimo spełnienia wszystkich wymaganych formalności (kontakt telefoniczny, e-mail, wypełnienie formularza zwrotu), zwrot środków nie został zrealizowany w ustawowym terminie 14 dni. Kontakt ze sklepem jest utrudniony, odpowiedzi są lakoniczne, a terminy zwrotu przesuwane bez konkretnego uzasadnienia. W mojej ocenie takie postępowanie narusza podstawowe prawa konsumenta i podważa zaufanie do rzetelności sprzedawcy. Z opinii innych klientów wynika, że nie jest to odosobniony przypadek, lecz powtarzający się schemat działania brak towaru, przeciąganie zwrotów, zerwana komunikacja. Jeżeli cenicie swój czas, nerwy i bezpieczeństwo finansowe, zdecydowanie odradzam zakupy w tym miejscu. W przypadku problemów jedyną realną drogą wydaje się interwencja instytucji chroniących prawa konsumentów. Sprawa została przeze mnie udokumentowana i rozważam dalsze kroki przewidziane prawem. To nie jest groźba – to informacja.

   prawie 5 miesięcy temu
3. annaab67 ★☆☆☆☆

   Przestrzegam przed tym sklepem wszystkich, którym przyjdzie do głowy zamówić w nim cokolwiek. Wystawiają na stronie produkty, których nie posiadają , a pieniądze przelane przez klientów zatrzymują sobie na czas nieokreślony . 26-11-2025 zamówiłam 3 produkty . Ponieważ nie było żadnej informacji o wysyłce, zaczęłam dopytywać kiedy to nastąpi. Dostałam informację, że produktów nie mają (poza jednym , który też nie został wysłany) na stanach i proponują, żebym wybrała sobie inne produkty. Nie byłam tym zainteresowana , więc poprosiłam o zwrot pieniędzy, na co w dniu 01-12-2025 uzyskałam odpowiedź, że muszę wypełnić specjalny formularz , gdzie musze podać numer swojego konta .Tak też uczyniłam jeszcze tego samego dnia. Sklep podziękował za formularz i w tym momencie kontakt się urwał. Próbowałam dzwonić. Dopiero kolejnego dnia pani odebrała i obiecała przyspieszyć zwrot moich pieniędzy. Chyba 2 razy dostałam informację, że poprosili (chyba inny dział) o priorytetowe załatwienie sprawy i do tej chwili ( 11-12-2025 po południu) pieniędzy na koncie nie widzę. Mimo, że kwota nie jest ogromna , to podjęłam decyzję o skierowaniu sprawy do rzecznika praw konsumenta , aby ten, jak i inne działające w podobny sposób sklepy nie czuły się bezkarne. Może zwrot kwoty, którą sobie przywłaszczyli w powiększeniu o koszty sprawy zaboli ich na tyle mocno, aby w przyszłości zastanowili się, zanim przywłaszczą sobie cudze pieniądze . Być może poinformuję też US o praktykach tego sklepu .-Możliwe, że ta instytucja również będzie zainteresowana . Zachęcam innych oszukanych, aby uczynili to samo. W jedności siła .

   prawie 6 miesięcy temu

1. Anna Bogacka ★★★★★

   Świetna perfumeria! Bardzo duży wybór pięknych zapachów, a perfumy są trwałe i długo utrzymują się na skórze. Zamówienie dotarło szybko i w idealnym stanie. Zdecydowanie polecam Perfumeria Sylvia - sprawdzony, rzetelny sklep z doskonałymi aromatami!

   prawie 6 miesięcy temu
2. Kasia Noo ★☆☆☆☆

   Świeczki miały być eleganckie, a dotarły w kiepskim stanie – jedna w dziwnym brązowym kolorze zamiast złotego, druga poobrapywana. Na dodatek sklep nawet nie potrafi odpowiedzieć na wiadomości e-mail w sprawie reklamacji. Zdecydowanie odradzam zakupy – zero profesjonalizmu i dbałości o klienta.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Sylwia Litwin ★★★★★

   Perfumeria Sylvia zachwyca profesjonalizmem i wyjątkowym asortymentem! ☺️ Konsultanci imponują wiedzą, pomagając dobrać idealny zapach bez nachalnej sprzedaży ❤️ Bogata oferta obejmuje zarówno klasyczne, jak i niszowe marki. Możliwość testowania to duży plus. Ceny odpowiadają jakości, a system rabatów wynagradza lojalność. To nie tylko sklep, ale miejsce, gdzie zakupy stają się przyjemnym doświadczeniem. Gorąco polecam z całego serducha! ❤️

   1 rok temu

1. Agnieszka Konopska ★★★★★

   Dobry wieczór! Szanowna Perfumeria Sylwia! Jak dobrze , że jesteś! Bardzo lubiłam perfumy Beyonce Heat, niestety ich produkcja została zamknięta. Byłam niepocieszona, gdyż ten zapach był dla mnie idealny. Myślałam, sprawa jest właściwie beznadziejna. Ale nie poddałam się i zaczęłam szukać w internecie. I napotkałam Perfumerię Sylwię! Zamówiłam perfumy inspirowane linią Beyonce heat i to był strzał w dziesiątkę! Perfumy inspirowane są wspaniałe !Dziękuję!!!

   1 rok temu
2. Ilona ★☆☆☆☆

   OSTRZEGAM !!!!! Zdecydowanie nie polecam sklepu chyba, że decydujecie się na niespodziankę w paczce, czyli towar niezgodny z zamówieniem, a następnie przeprawę przez kilkadziesiąt wiadomości, gdzie za każdym razem ktoś inny będzie próbował wam wmówić, że świeczki wysyłane są losowo i że świeczki „christmas” są odpowiednim prezentem na dzień kobiet. Sklep uznał swoją winę, przysyłając poprawne zamówienie, tłumacząc się „pomyłką na magazynie” a następnie, obciążają kosztami wysyłek. W wiadomości otrzymałam odpowiedź, że uwzględnili moje zgłoszenie grzecznościowo. Właścicielka nigdy nie miała odwagi porozmawiać, a tym bardziej przyznać się do błędu. Podczas rozmowy telefonicznej krzyczała tylko z oddali, co pracownik ma mi powiedzieć, a następnie dostałam groźby na Messengera, że jeśli nie zapłacę (a zapłaciłam z góry za towar) za wymianę świec, to opiszą mnie i będą piętnować jako złodziejkę. Groźby dotyczyły również zgłoszenia sprawy na policję – na co czekam, bo do dziś nie otrzymałam odpowiedzi, kto jest autorem tych gróźb, więc w toku postępowania na pewno uda się wyjaśnić kto za nie odpowie. Dodatkowo dodam, że po złożeniu zamówienia upominałam się o niego telefoniczne, po czym stwierdzono braki na magazynie, więc na odczepnego wysłali świąteczne świeczki na dzień kobiet. I wcale nie stwierdziłam, że zapach nie odpowiada moim oczekiwaniom, tylko chciałam towar zgodny z zamówieniem. Widzę, że mój negatywny komentarz nie jest pierwszy, są też negatywne opinie na facebooku i bardzo żałuję, że nie zapoznałam się z nimi wcześniej. Brak jakiejkolwiek fachowości, brak szacunku do klienta, brak kultury osobistej u właścicielki, która odnosi się z wysoko przecenioną nonszalancją krzycząc, jakby była przeświadczona o swoim profesjonalizmie, którego niestety brak. Zakupy w tym sklepie to droga przez mękę i narażanie swojej osoby na groźby i obrazy. Wszystkim kupującym polecam robić zakupy gdzie indziej, naprawdę za własne pieniądze nie dajmy się poniżać i wykorzystywać tego typu „sprzedającej”. Towar odesłałam na własny koszt, bo nie chcę mieć z tą sprzedającą nic wspólnego – obecnie czekam na rozwiązanie sprawy przez policję, a zastraszanie sprzedająca ma w standardzie, gdyż tego typu wiadomości otrzymuję nie tylko ja.

   1 rok temu
3. Mateusz Par ★☆☆☆☆

   Nie polecam zamówiłem świece perfumowane przyszły w kawałkach zapakowane tylko w folie bomelkową i w worku... brak słów... po kontakcie z biurem stwierdzili ze to wina kuriera i muszę czekać na wyjaśnienie sprawy... po kolejnym kontakcie i wysłaniu zdjęć powiedzieli że jednak ich wina że były źle zapakowane, po czym poinformowali mnie że jeszcze tego samego dnia ktoś z biura się ze mną skontaktuje niestety zero odzewu na drugi dzień próbowałem się dodzwonić ale nikt nie raczy odebrać telefonu... więc omijać ten sklep szerokim łukiem...

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania