Alfamedic Klinika Medyczna, Mława

Opinie

1. Роза Бондаренко ★☆☆☆☆

   Zadzwoniłam o 7:30 żeby umówić się na wizytę z dzieckiem. Umówiła nas pani na 16:00, za godzinę zadzwonili z rejestracji że wizyta została odwołana ponieważ lekarz zachorował, zaproponowano mi innego lekarza o innej godzinę. Zostałam przeniesiona na 10:30. Za chwilę dostałam wiadomość że wizyta została odwołana ponieważ lekarz nie rozmawia w języku ukraińskim (co dla mnie było absurdalne, ponieważ też w tym języku nie rozmawiam). Zadzwoniłam do rejestracji gdzie odebrała starszą kobieta i było mi powiedziane że lekarz nie przyjmuje Ukraińców, kiedy zapytała dlaczego było mi powiedziane „bo nie rozmawia w języku ukraińskim”, kiedy powiedziałam że przecież rozmawiam z pani po polsku i nie potrzebuje lekarza w języku ukraińskim, odpowiedziano mi że „wszystko pani już powiedziała, dzwoni pani jutro”. Uważam to za dyskryminujące ponieważ lekarz który przyjmuje na NFZ nie może sobie wybierać z jakiego kraju będzie przyjmować sobie ludzi, a z jakiego nie. Bardzo mi zależało na tej wizycie, bardzo mi przykro że spotkała mnie dyskryminacja w danej placówce.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Magdalena Magdalena ★☆☆☆☆

   Kobiety administratorki, które zapisują klientów, zachowują się agresywnie, zuchwale i są nieuprzejme wobec klientów. Zapisują na jeden termin, a kiedy w ten dzień się przyjeżdża, okazuje się, że żadnego zapisu nie ma, i one mówią, że nic nie wiedzą. Do tego dochodzi jeszcze ich opryskliwość. Nie rozumiem, dlaczego kierownik nie przeprowadza rozmów wychowawczych, ponieważ bardzo wiele osób skarży się, że one traktują ludzi źle i z agresją. Radziłabym wymienić całą administrację. Kiedy stoi się i chce zapytać administrację, do którego gabinetu trzeba iść, one rozmawiają i śmieją się między sobą, ignorując prośbę klienta, a potem jeszcze podnoszą głos. Zwolnijcie w końcu tę starszą kobietę z rejestracji. Jest nieuprzejma podczas rozmów telefonicznych, sama rozłącza telefon i później trzeba ponownie czekać w kolejce, żeby ta sama osoba odebrała. Szanowny Kierowniku, proszę zwrócić uwagę i odsłuchać nagrania rozmów telefonicznych, jak Państwa pracownicy rozmawiają z klientami. Od teraz za każdym razem, kiedy będę do Państwa dzwonić, będę nagrywać rozmowę, i jeśli taka sytuacja z nieuprzejmością znowu się powtórzy, pójdę do sądu i złożę pozew. Pracownik nie ma prawa w taki sposób komunikować się z klientem — być nieuprzejmym, rozłączać rozmowę według własnego uznania, skoro powinien udzielać pomocy. Gdzie patrzy kierownik i dlaczego chroni administrację? To jest skandal. Nie będę tolerować obrażania mnie.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Łukasz Szczepański ★★★★★

   Miałem okazję korzystać z usług Alfamedic w Mławie i – szczerze mówiąc – jestem bardzo zadowolony. Przychodnia ma przyjazną obsługę, lekarze są uprzejmi i bardzo konkretni. Miło, że można załatwić wiele spraw w jednym miejscu – od wizyt rodzinnych, przez specjalistów, aż po diagnostykę. Godziny pracy są na plus – łatwiej umówić się po pracy albo w sobotę, co bardzo ułatwia życie. Do tego lokal jest czysty, a czas oczekiwania nie był udręką. Za mnie – polecam Alfamedic każdemu, kto szuka rzetelnej opieki medycznej.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Wiktoria ★☆☆☆☆

   Rejestracja kompletny brak profesjonalizmu. Od czerwca próba kontaktu w sprawie szczepienia (obowiązkowego) dziecka. Ciągłe zbywanie, że nie ma Pani, która odpowiada za szczepienia, kilkukrotne wyznaczanie terminu przez rejestratorki, aby zadzwonić i umówić się na szczepienie, kiedy dzwoniłam w wyznaczonym dniu otrzymalam informację, że wciąż nie ma Pani odpowiedzialnej za szczepienia (rozumiem okres wakacyjny itp), lecz tego dnia kiedy dzwoniłam dzieci były szczepione i Pani była obecna. Dzwoniłam prawie co dwa tygodnie za każdym razem odpisując sytuacje, aż w końcu usłyszałam Panią, która odkłada telefon prawdopodobnie na bok i mówi do koleżanki, że prowadzę monolog. Na miejscu okazało się, że wysłano mi ponaglenie o szczepieniu córki (w maju), lecz termin szczepienia córki był na czerwiec, więc nie wiem skąd taka informacją, że jakiekolwiek ponaglenie powinno być wysłane (nic nie otrzymałam). Sprawa zostaje zgłoszona do NFZ, ponieważ po prośbie o kontakt do przełożonych otrzymałam wizytówkę z nr tel do przychodni. Nie wspomnę o sytuacji, gdy chodziłam do lekarza z córką (1,5l) 7 razy, ponieważ przez kilka miesięcy utrzymywał się kaszel, dopiero prywatnie otrzymałam informację, że to krztusiec, po czym informując lekarza z przychodni na kontrolnej wizycie (już po antybiotykoterapii), że był to krztusiec, lekarz oznajmia, że tak mogło być, więc czemu dziecko nie zostało dobrze diagnozowane ani przebadane skoro lekarz prywatnie od razu to wykryła na jednej wizycie, a na wcześniejszych 7 w przychodni nawet nikt nie wspomniał o prawdopodobieństwie przebycia takiej choroby. Porażka.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Ewa ★☆☆☆☆

   Ta przychodnia ma jedną zasadniczą wadę – rejestracja. Lekarze mogą być w porządku, ale sposób traktowania pacjentów przez panie w rejestracji pozostawia bardzo wiele do życzenia. Zamiast normalnej, rzeczowej rozmowy człowiek spotyka się z niechęcią, komentarzami i lekceważącym tonem. Przeglądając opinie w internecie widzę, że nie jestem jedyną osobą, która zwraca na to uwagę. To nie są pojedyncze przypadki, ale powtarzający się schemat. Szkoda, że administracja przychodni nie reaguje na te sygnały i nie próbuje zmienić sposobu obsługi pacjentów. Wizerunek całej placówki cierpi przez rejestrację, a przecież to właśnie tam zaczyna się pierwszy kontakt pacjenta z przychodnią.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Владислав ★☆☆☆☆

   Zarejestrowałam się u urologa, dziewczyna w recepcji powiedziała, że ​​zabieg, którego potrzebuję, jest dostępny. W wyznaczonym dniu przyszłam do urologa, a on od razu powiedział mi, że ten zabieg nie jest dostępny, wyszłam z gabinetu, poszłam do recepcji i powiedziano mi, że muszę zapłacić 200 zł za konsultację. Zapłaciłam 200 zł tylko po to, żeby się dowiedzieć, że nie mają tego, czego potrzebuję, to oszustwo, nie polecam tej kliniki

   1 rok temu

1. E W ★★★★★

   Przychodnia z przyjemną i rzetelną obsługą, dobrymi specjalistami zarówno NFZ jak i prywatnie - szczerze polecam

   1 rok temu
2. K.K. ★☆☆☆☆

   Pani z rejestracji właśnie do mnie dzwoniła z informacją o przełożeniu wizyty na termin podczas którego jestem na wyjeździe i nie mogę być obecną. Jest to wizyta do specjalisty na którą dość długo czekałam. Nie zdążyłam powiedzieć nic a usłyszałam, że to NFZ więc zaznacza, że zrezygnowałam z wizyty. Sprawę kieruję do rzecznika praw pacjenta i do siedziby NFZ.

   1 rok temu
3. Вадим Сокуренко ★☆☆☆☆

   W recepcji nie mogą mnie znaleźć na liście po nazwisku, wymagają tylko PESEL-u, jak to możliwe? Ostatni raz miałem wizytę u lekarza o 11:00, ale dotarłem na miejsce o 11:50. Nadal będę chory

   1 rok temu

1. Dorota Marciniak ★★★☆☆

   Jestem już jakiś czas w tej przychodni i od początku wyprowadza mnie z równowagi jedna ,,przemiła,, pani z recepcji bodajże najstarsza w zespole. Często brak numerków. Wspaniałym lekarzem którego miałam okazję tam poznać był doktor Arkadiusz Szycman wspaniały ortopeda. Polecam tego lekarza wszystkim ze względu na podejście do pacjenta i umiejętności.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania