Genway.pl - monitoring, alarmy, domofony, kontrola dostępu Sklep elektroniczny, Płock

Opinie

1. Marcin Duda ★☆☆☆☆

   Nie wiem skąd pozytywne opinie na temat obsługi posprzedażnej i doradztwa technicznego, chyba znajomi im piszą. Sprzęt jest ok, ale serwis, doradztwo techniczne leży. Mając to na uwadze więcej nie zdecydowałbym się na zakup. Aktualizacja w odpowiedzi na odpowiedź właściciela, że sprawa jest w toku: po próbach bezskutecznego kontaktu z firmą Genway, podjąlem próbę kontaktu z firmą Akuvox w Chinach, poinformowali mnie, że mail został przesłany do firmy Genway data 11 grudnia 2025 - bez odzewu w związku z czym napisałem maila do firmy Genway 21 grudnia wysłałem bezpośredniego maila do firmy Genway - bez oddzewu, po wystawieniu negatywnej opinii odpowiedział właściciel, że sprawa jest w toku i doprowadzą sprawę do końca - tylko nie napisał w którym roku 2026 / 2027?. Kiedy z przykrościa piszę aktualizację mamy datę 29 grudnia 2025 i nic. Piszę, aby ostrzec potencjalnych kupujących - takie urządzenia wymagają szybkiego doradztwa i pomocy, kiedy jest problem - wiąże się to z bezpieczeństwem Państwa domu / firmy / bliskich. Firma Genway prezentuje poziom sprzedaj i zapomnij. Zdecydowanie nie polecam. p.s. po raz pierwszy zmuszony zostałem wystawić taką opinię.

   prawie 8 miesięcy temu
2. EM M ★☆☆☆☆

   Reklamowałem wideodomofon, po przykręceniu do słupka przestawał łączyć. Oddałem urządzenie na reklamacje dostałem informację po kilku dniach że jest wszystko ok. Wróciłem podłączyłem, jest ok montuje do panel dzwona do dołączonego daszka i nie działa. Kupuję drugi na własną rękę i działa. Także reklamacja nie istnieje.

   prawie 9 miesięcy temu
3. grzesiek ciasnocha ★☆☆☆☆

   Nie polecam. Firma nastawiona na sprzedaż a później radź sobie sam. Miałem problem z ich rejestratorem VidiLine (zagubione hasło). Więc kontaktuje się mailowo z firmą czy są w stanie pomóc, ponieważ jest to ich produkt (produkowany przez jakiegoś Chińczyka na ich zlecenie, później okazało się że jest to firma Hikvision, więc tym bardziej nie powinno być problemów z przywróceniem hasła) jednak z otrzymanej wiadomości dowiaduję się że niestety nic się nie da zrobić, ponieważ produkt jest wycofany z oferty i firma nie prowadzi wsparcia. Ok tylko że jak się sami przyznali jest to jakiś klon Hika a taki sprzęt mają w swojej ofercie więc przywrócenie hasła nie było na pewno jakimś dużym wyzwaniem. Oczywiście liczyłem się że taka usługa może być płatna i byłem na nią przygotowany. I teraz zastanawiające jest czy nie chcieli po prostu pomóc czy nie mają tam żadnej osoby, chociaż w małym stopniu sprawnej technicznie, która potrafi coś takiego zrobić, a przywrócenie hasła przez dystrybutora nie jest jakaś szególnie trudną usługą.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Paweł Maksymilian Nowak ★★★★★

   Profesjonalna obsługa,zakupy zatem to czysta przyjemność. Jako klienci nie jesteśmy pozostawieni sami sobie w razie jakichkolwiek problemów technicznych czy zapytań możemy liczyć na pełne i szybkie wsparcie. Co zdarza się nie często. Polecam.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Szakal1153 Szakal ★★★★★

   Zakupiłem poprzez Allegro Akuvox R20A V5. Produkt świetny. Obsługa na najwyższym poziomie kontakt mail bez zarzutów odpowiedzieli na każde moje techniczne pytanie a sam produkt po zakupie dotarł do mnie na drugi dzień! Serdeczne polecam firmę Genway!!!

   prawie 11 miesięcy temu
3. Paweł Milewski ★★★★★

   Szybko tanio bezpiecznie polecam, naprawdę wartka akcja zamawiasz i już możesz myśleć że masz. Czasami wystarczy 24h i masz produkt; ja byłem również miło zaskoczony 34h i produkt w domu. Za tempo pracy 6 gwiazdek

   1 rok temu

1. Andrzej ★★★★☆

   wideodomofon VDA02-KIT: wygląd i montaż b. dobry, sposób regulacji po ,,chińsku'', brak możliwości regulacji czasu wywoływania (1 minuta), działanie zadawalające.

   1 rok temu
2. Jakub R ★★★★★

   Z Genway współpracuję już dobrych kilka lat. Bywam u nich na szkoleniach, bo warto. Genway jako pierwszy w polsce dystrybutor marki Tiandy to firma fachowiec. Mogę z czystym sumieniem polecić sam sprzęt i pomoc techniczną, chociaż tutaj jedna osoba do helpdesku telefonicznego by się przydała na stałe. Dział handlowy - na plus. Doradzą, znają asortyment, którym handlują. Zdarzają się pomyłki, ale bez mniejszych problemów sprawę wyjaśniają. Jesteśmy trudnym i czepialskim klientem u nich, więc skoro dalej współpracujemy- to coś musi być na rzeczy ;) Pozdrawiam cały zespół Genway.

   1 rok temu
3. Piotr Grzegorczyk ★★★★★

   Muszę przyznać, że jestem pod wrażeniem fachowości obsługi sklepu. Wszystkie techniczne pytania jak podłączyć kontroler z różnymi kombinacjami otrzymałem bardzo szybko i zrozumiale. Sam kontroler KD4 na razie pracuje na 1 drzwiach z 2 szyfratorami i nie mam żadnych zastrzeżeń. Oprogramowanie Vidiline również intuicyjne i przyjemne z dużymi możliwościami. Jestem w pełni zadowolony.

   1 rok temu

1. Marek Kuczma ★★★★★

   Profesjonalna obsługa, szeroki wybór produktów i szybka realizacja zamówienia. Bardzo dobre doradztwo techniczne. Widać, że znają się na rzeczy. Polecam Genway każdemu, kto szuka solidnych rozwiązań z zakresu zabezpieczeń

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania