Właśnie wróciliśmy z rodzinnych wakacji w Turcji, zakupionych w biurze TUI w Kutnie. Jesteśmy bardzo zadowoleni, hotel dobrany idealnie. Dzieci nawet przez chwilę nie marudziły, że im się nudzi a my w końcu znaleźliśmy odrobinę czasu dla siebie. Serdecznie dziękujemy p Ani i p Nicoli za polecajke
Z biura TUI Kutno korzystaliśmy po raz pierwszy. Jesteśmy bardzo zadowoleni. Bardzo bardzo dziękujemy P. ANI za wybór super wycieczki do Turcji, to był strzał w 10! Wszystko było dokładnie tak jak przekazała nam Pani Ania. Profesjonalne podejście, jasne informację i przemiła obsługa. Na pewno szybko wrócimy do biura TUI Kutno do Pani Ani :)
Dziewczyny z biura TUI w Kutnie zawsze uśmiechnięte i to nawet w niepogodę, cierpliwie wysłuchają każdego klienta. To już nasz drugi urlop z biurem, jesteśmy bardzo zadowoleni i już planujemy kolejny wyjazd na przyszły rok.
DZIEKUJEMY p. Nicoli za zorganizowanie naszej kolejnej wyprawy do Egiptu. Już kolejny raz mieliśmy okazję spędzić urlop w kraju faraonów a dzięki polecanemu hotelowi przez p. Nicole, kolejny raz mieliśmy okazję odkryć ten kierunek na nowo. Pełen profesjonalizm. Gorąco Polecam!
Moje doświadczenie z biurem TUI w Kutnie było bardzo negatywne. Niestety spotkałam się z całkowitym brakiem profesjonalizmu i odpowiedzialności wobec klienta. Z powodu błędu pracownika nie zostaliśmy poinformowani o zmianie godziny wycieczki fakultatywnej, przez co nie mogliśmy w niej uczestniczyć, mimo że została wcześniej opłacona. Po zgłoszeniu sprawy biuro obiecało zwrot pieniędzy, jednak został on podzielony na dwie części. Pierwszą część otrzymaliśmy, natomiast druga – mimo zapewnień, że przelew został wysłany – do dziś nie został wysłany. Brak rzetelnej informacji i niejasna komunikacja ze strony biura tylko potęgują frustrację. Co więcej, doszło do sytuacji, w której musieliśmy dwukrotnie zapłacić za tę samą wycieczkę. Po odwołaniu pierwszego terminu biuro zwlekało ze zwrotem, a kiedy okazało się, że wycieczka jednak się odbędzie, nie umożliwiono mi wykorzystania wcześniejszej wpłaty, tylko zażądano ponownej zapłaty. Cała obsługa sprawiała wrażenie chaotycznej i nieuporządkowanej. Zamiast spokojnego wypoczynku musiałam poświęcać czas na telefony, tłumaczenia i ponaglenia. Z przykrością stwierdzam, że nie polecam tego biura podróży — klient powinien być traktowany z szacunkiem i mieć pewność, że jego pieniądze oraz czas są w dobrych rękach.
TUI Kutno znajduje się przy Oporowska 6A, 99-300 Kutno, Łódzkie, Polska
Można skontaktować się z TUI Kutno pod numerem +48 730 081 999
Do TUI Kutno można dotrzeć, korzystając z poniższego linku