Pizzeria „NA WIDELCU” Pizzeria, Kutno

Opinie

1. Małgorzata Kusik ★☆☆☆☆

   Pizzeria „Na Widelcu” w Kutnie. Zamówiliśmy trzy pizze neapolitańskie z dostawą do domu. Niestety jedna z pizz okazała się być surowa w dużym stopniu – ciasto dosłownie się ciągnęło i było niedopieczone. Zadzwoniliśmy więc do pizzerii, żeby poinformować o problemie. Pani przez telefon przeprosiła i zaproponowała, że dostarczą nową pizzę w zamian, na co się zgodziliśmy. Po około godzinie od zgłoszenia (czyli dwie godziny od dostarczenia pierwszego zamówienia) przyjechała pani dostawczyni z nową pizzą. Ku naszemu zaskoczeniu, zażądała zwrotu całej poprzedniej pizzy, mimo że już wcześniej poinformowaliśmy, że była częściowo zjedzona, bo dopiero w trakcie jedzenia zauważyliśmy, że jest surowa. Pani dostawczyni zachowywała się bardzo niemiło i nieuprzejmie, podnosiła głos i w ogóle nie próbowała znaleźć rozwiązania sytuacji. Stwierdziła, że takiego „skrawka” nie weźmie i nie zostawiła nam nowej pizzy. Zadzwoniła jeszcze do pizzerii, po czym ostatecznie zabrała zarówno nową pizzę, jak i tę pierwszą – surową. W trakcie rozmowy pani z obsługi poprosiła jeszcze, żeby dostawczyni wysłała jej zdjęcie tej pizzy. Kiedy w takim razie poprosiliśmy o zwrot pieniędzy, pani przez telefon poinformowała nas, że nie ma nawet takiej opcji, i że możemy jedynie oddać jej ten kawałek pizzy. Cała sytuacja była po prostu nieprzyjemna i rozczarowująca. Nie chodzi o sam błąd – każdemu może się zdarzyć – ale o sposób potraktowania klienta, który zachował się uczciwie i kulturalnie. Po dodaniu na grupę Kutno na FB oficjalne konto na widelcu dodało zdjęcie nie tej pizzy i dalej się kłóciło po czym wiemy że to nie ta pizza? Ponieważ nie były używane sosy i opakowanie było ubrudzone od buraty znajdującej się na pizzy a na widocznym zdjęciu pudełko było nie mal czyste a pizza w sosie, po czym post został usunięty najwięcej surowego ciasta zostało odgryzione i wyplute bo nie dało się tego jeść ilość surowego ciasta była druzgocąca przypominając że nie prosiliśmy o kolejną pizzę czy o zwrot pieniędzy na początku pizzeria sama wyszła z inicjatywą mimo poinformowania że pizza była już jedzona i na sam koniec było tego surowego ciasta najwięcej my wyszliśmy tylko z informacją dla pizzerii że była surowa natomiast sama szefowa była strasznie nie miła wręcz się wykłócała i sama robiła z wszystkiego największy problem nie polecam tego miejsca mimo że kiedyś często tam jadłam takie sytuacje są nie dopuszczalne i karygodne jest to jak traktują bez problemowego klienta który chciał tylko poinformować o zaistniałym problemie. Edit. Odpowiedź: Żądanie zwrotu za jedną surową pizzę nie jest wyłudzeniem, lecz prawem konsumenta. Post na FB usunął administrator, a nie my. Państwa publiczna groźba ujawnienia naszych prywatnych danych jest poważnym naruszeniem RODO i Kodeksu Karnego. Kontynuowanie nękania nas telefonami i SMS-ami to działanie karalne. Żądamy natychmiastowego zaprzestania wszelkich prób kontaktu. Wszelkie dalsze nękanie zostanie bezzwłocznie zgłoszone na Policję. Postawa Właściciela mówi wiele.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Michał ★★★★★

   Jedna z lepszych jak nie najlepsza pizzeria w Kutnie. Bardzo miła obsługa, ceny przystępne. Polecam :)

   1 rok temu
3. Justyna Justyna ★★★★★

   Pyszna pizza z rukolą i parmezanem oraz inna z szynką i kurkami w sosie śmietanowym. Jedna duża 42 cm pół na pół jest wyśmienita. Klimat i obsługa super. Jeszcze odwiedzę. Polecam !!!

   1 rok temu

1. BarTekK3512 ★☆☆☆☆

   Kiedyś chętnie tu przychodziłem było okej ale teraz to tragedia. Pizza podła ciasto zakalcowate i niewypieczone za tą cenę nie przystoi. Sosy tragedia totalnie bez smaku a czerwony wodnisty. Nie polecam tego miejsca.

   1 rok temu
2. Marcin Bugajewski ★★★★★

   Jedzenie pycha. Pizzę zamawiam tylko stąd od dłuższego czasu. W sezonie przed pizzerią ogródek. Pizzeria w samym centrum miasta to też duży plus. Są również drinki alkoholowe i bez. Obsługa również bez zastrzeżeń.

   1 rok temu
3. tsa ★☆☆☆☆

   Zamówienie zostało pomylone – dostaliśmy zupełnie inną pizzę niż zamawialiśmy. Gdy zwróciliśmy na to uwagę, kelnerka zareagowała bardzo nieuprzejmie, jakby to była nasza wina. Zero przeprosin, za to nieprzyjemne spojrzenia i opryskliwy ton. W dodatku czekaliśmy ponad godzinę na otrzymanie poprawionego zamówienia. Sama pizza okazała się fatalna – ociekała tłuszczem, ciasto było twarde i smakowało jak karton. Zdecydowanie nie polecam, ani jedzenia, ani obsługi.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania