Vezzi Biżuteria Kutno

Opinie

1. Sandra Flisiak ★☆☆☆☆

   Pani pracująca na wyspie zachęca do składania reklamacji po zapytaniu o uszkodzenie bransoletki po czym nie wie co ma robić. Brak przekazywania informacji między punktem, a działem reklamacji. Dział reklamacji odmawia naprawy produktu w bardzo nieprzyjemny sposób. Produkt jest dalej objęty gwarancją oferowaną przez producenta podając przy tym powody bez zobaczenia biżuterii. W pierwszym zgłoszeniu produktu na reklamacje powód odrzucenia to: brak wad ukrytych, uszkodzenie mechaniczne powstałe w skutek jego użytkowania. Czyli jak rozumiem bransoletka po zakupieniu miała zostać w pudełku. Po złożeniu odwołania do reklamacji nagle powodem jest wyraźnie widoczne zniekształcenie bransoletki na skutek ingerencji. Bransoletka cały czas była na punkcie w galerii handlowej. Więc nie rozumiem jaka miała być ingerencja w bransoletce skoro wygląda cały czas tak samo jak przy złożeniu pierwszej reklamacji. Punkt przy odwołaniu od pierwszej decyzji o reklamację zabrał bransoletkę ale nie wysłał na ponowne sprawdzenie uszkodzenia, a przy odbiorze Pani oddała bransoletkę dopiero po upomnieniu i miała problem ze znalezieniem jej. Zawsze bardzo lubiłam kupować biżuterię na tym stoisku ale po tej sytuacji już nie zamierzam tego robić. Nie rozumiem zachęcania klienta na skorzystanie z gwarancji po czym odmawianie wymienienia drobnej sprężynki w bransoletce.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania