Po prawie trzech tygodniach oczekiwania na zamówione i zapłacone lampy, zadałem pytanie o czas realizacji, w odpowiedzi otrzymałem informację, że właśnie dostali przesyłkę od producenta, ale moje lampy nie nadają się do wysyłki ( dwie takie same, obydwie uszkodzone??)
Moja opinia dotyczy procesu reklamacyjnego, który jest katastrofalny i rażąco łamie standardy obsługi. • Zgłoszenie Reklamacji: Złożone 7 listopada 2025 (Nr 1357). • Brak Działania: Minął wyznaczony termin na rozpatrzenie, a sklep nie wydał żadnej decyzji (wymiana/zwrot) ani nie skontaktował się w sprawie statusu. W takim przypadku reklamacja staje się uznana. • Ignorowanie Klienta: Sklep nie odpisuje na wiadomości, ignorując moje zapytania przez ponad tydzień. Jest to oświetlenie domowe, które powinno być wymienione błyskawicznie. Ze względu na ten brak profesjonalizmu i nieznajomość procedur, informuję, że w przyszłym tygodniu sprawa zostanie skierowana do Rzecznika Praw Konsumentów. Mam nadzieję, że mediacje z udziałem Rzecznika pomogą firmie zrozumieć i wdrożyć zasady polskiego prawa w zakresie reklamacji.
Lampka bardzo ładna , stabilna i estetyczna . Niestety klosz jest lekko przechylony na jedną stronę .
Odradzam zakupów w tym sklepie. Lampa kupiona prawie pół roku temu- (uszkodzony klosz szklany), CO DWA TYGODNIE wysyłają nowy klosz, za każdym razem z jeszcze większym defektem. Albo zatopione w szkle powietrze, albo spękanie szkło, albo porysowane szkło. Zwalają całą winę na producenta , który wysyła od siebie te paczki, sami twierdzą , cytuję : ,, mamy tysiące lamp i nie mamy możliwości wszystkich sprawdzić pod kątem jakości „. Oraz ,, producent odpowiada za jakość”. Jak widać ta firma umywa ręce, propozycja 10% rabatu to śmiech na sali, bo lampa nie kosztowała 50 zł , zwrot w przypadku, gdy lampa została już powieszona to też dla mnie żadne rozwiązanie, bo nikt mi nie odda za naprawę ewentualna sufitu. Bujam się z nimi już kilka miesięcy, przyjęłam kilka kloszy, nadal nie mogę doprosić się od nich sprawdzenia przed wysyłką i wysłania poprawnego klosza zgodnie z zamówieniem- czyli nowy, wolny od wad. Nie jest to problem z przewoźnikiem, klosze są pakowane uszkodzone i wysyłane. Firma współpracuje z firmami jak widać, których nie sprawdza, słabej jakości. W przypadku reklamacji zostajecie z problemem i co dwa tygodnie czekanie na nowy klosz jakby szedł z Chin…. Nie polecam i 1 gwiazdką w przypadku tego sklepu to i tak za dużo …
Niestety moja opinia nie jest pozytywna , głównie z tego powodu, że nie poinformowano mnie o terminie dostawy. Czekałam 3 tygodnie i dopiero po moim telefonie następnego dnia otrzymałam paczkę. Wyglądało to jakby moje zamówienie zostało zapomniane. Ostatecznie produkt do mnie dotarł i jest okej, dlatego przykro mi wystawiać nienajlepszą opinię. Może jednak ta moja opinia zmotywuje sklep do poprawy. Szczególnie ważne jest by klient został poinformowany o przybliżonym terminie dostawy . Dziękuję
Wiadomo usterki się zdarzają. Reklamacja rozpatrzona szybko. Otrzymałem nowy element lampy i dostałem dodatkowy rabat na zakup. Jestem miło zaskoczony. Szybki kontakt i miła obsługa. W MLamp kupiłem już wiele lamp i na pewno kupię kolejne. Polecam. Marcin.
3 miesiące temu zamówiłem 5 lamp. 2 lampy do chwili obecnej nie zostały dostarczone pomimo złożenia wielu reklamacji. Bardzo zły serwis, brak chęci sklepu do rozwiązania problemu. Przestrzegam potencjalnych kupujących.
Jestem bardzo zadowolony z zakupu! Sklep oferuje szeroki wybór lamp w świetnych cenach, a sama jakość produktów przerosła moje oczekiwania. Lampa, którą zamówiłem wygląda dokładnie jak na zdjęciach – solidnie wykonana, elegancka i bardzo dobrze zapakowana i szybko dostarczona
Nie polecam tego sklepu, zamówiłam lampę parrot, na którą niedość ze czekałam parę miesięcy, to gdybym nie zadzwoniła na infolinię nawet by ona nie przyszła bo nie otrzymałam przez ten czas żadnej informacji, ponadto przyszła uszkodzona i nie ma możliwości reklamowania jej, nim coś zamówicie radzę wybrać inny sklep albo zastanowić się dwa razy.
Nieprofesjonalna obsługa klienta, kiepskie podejście do rozwiązania problemu, brak współpracy przy zwrocie produktu. Produkty bardzo słabej jakości, kompletnie nie warte swej ceny, o czym świadczą też inne opinie poniżej. Odradzam zakupy w tym sklepie. Jestem w plecy ok 500 zł.
MLAMP.pl znajduje się przy Toruńska 148, 87-800 Włocławek, Kujawsko-pomorskie, Polska
Do MLAMP.pl można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
86-260 Bruki Unisławskie, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Ks. Zętarskiego 28, 87-152 Bierzgłowo, Kujawsko-Pomorskie, Polska
86-022 Trzeciewiec, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Bydgoska 52, 86-032 Niemcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Bydgoska 50, 86-032 Niemcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska
700-lecia 42, 88-400 Żnin, Kujawsko-Pomorskie, Polska