W.KRUK

Opinie

1. Natalia ★☆☆☆☆

   Chcieliśmy zmierzyć rozmiar obrączki, młodsza pani była chętna nam pomóc, jednak wtrąciła się starsza, która niemiłym głosem stwierdziła, że mogą zmierzyć palec tylko przy zamówieniu. Czyli nie można zmierzyć palca w salonie i zamówić obrączki przez Internet. Wychodzi na to, że ten salon w Opolu jest bezużyteczny, tak samo jak sklep internetowy, bo nikt tam w ciemno nie będzie zamawiać obrączek. Nie polecam.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Nikola Siebler ★☆☆☆☆

   W niedzielę handlową (14.12.25) spotykałam się z tak niemiłą obsługa sklepu, że dawno takiej nie doświadczyłam. Pani w sklepie ledwo do nas podeszła, jak powiedziałam jej o co proszę, to robiła to od niechcenia. Zamiast odpowiadać „tak” to odpowiadała „ta”, co uważam za brak szacunku do klienta. Odpowiedzi na zadawane pytania były lakoniczne i wymuszone ze strony Pani. Rozumiem, że nie każdy chce pracować w niedziele handlowe, ale skoro są one, to chociaż można było stwarzać pozory, niestety u tej Pani ich nie było. Nieprzyjemne uczucie zostaje po wizycie niestety.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Mateusz Sułot ★☆☆☆☆

   Obsluga jak szarancza, nie da się poprostu wejść i obejrzeć asortymentu i w ciszy zastanowić. 3 sprzedawczynie na sklepie i kazda zadaje pytanie: a czego się szuka, a a na jaką okazje, opowiadają o promocjach i atakują z jakiej strony jak tylko przekroczy się prog. Postawa zacheca opuszczenia sklepu a nie do zakupów.

   prawie 6 miesięcy temu

1. Pandom ★☆☆☆☆

   3 razy byłem w tym salonie: pierwszy raz Pani nawet nie wiedziała, że sklep posiada rozmiarówkę pierścionków czego znalezienie w internecie zajęło mi jakieś 20 sekund. Nie była zbyt miła. Za drugim razem było w porządku, sprzedawczyni miła i pomocna, udało mi się zamówić pierścionek na wymianę. Za trzecim razem gdy go odbierałem okazało się, że cena się zmieniła i teraz inna obowiązuje. Moim zdaniem skoro zamawiam pierścionek w konkretnej cenie, to w tej też powinienem móc odebrać, tymczasem okazuje się, że w tym salonie nie. Dobrze, że była to promocja, więc mogłem po prostu dobrać coś do pełnej kwoty (choć tu się okazało, że jednak można wymienić też na inne rzeczy, a nie jak twierdziła pani za drugim razem, że tylko na pierścionek). Tym razem ok (Choć jako, że zajęło to dłużej niż odebranie po prostu pierścionka to nie byłem tak wcześniej w pracy jak chciałem więc wyszedłem na 0) ale innym razem może być w drugą stronę i tyle z tego będzie. Sklep powinien dać taką cenę na jaką się było umówionym. Nie buduje to zaufania. Nie polecam salonu, biżuteria ładna jak wszędzie ale no, w jakimkolwiek innym w Opolu jest bardziej kompetentna obsługa.

   1 rok temu
2. Wiktoria Lupina ★☆☆☆☆

   Niestety ale nie mogę polecić, 4 komplety kolczyków, każdy wadliwy + problemy z reklamacją. Po paru miesiącach odpadł koralik - reklamacja zgłoszona. Wymiana na nowy produkt (nie dostałam w ogóle poinformowana smsowo że produkt jest do odbioru). Nie minęły 2 miesiące i sytuacja taka sama z biżuterią, znowu odpadł koralik i znowu nie dostałam sms (wcześniejszym razem przynajmniej przynajmniej nie było mi wmawiane że sms był wysłany). Prosiłam tym razem o zwrot pieniędzy - Pani oczywiście nie napisała tak w reklamacji i moglam wymienić na inny produkt. Zabawne. Jeszcze najlepiej jeden w identycznej cenie, a wybór w sklepie beznadziejny. Ponownie wybrałam kolczyki i okazuje się że mają wadliwe zapięcie i kolczyki się odpinają - niestety znowu muszę reklamować :)

   1 rok temu
3. Wiktoria ★☆☆☆☆

   Bardzo ubolewam, że muszę podzielić się swoim niezadowoleniem dotyczącym obsługi w tym sklepie. Doświadczyliśmy bardzo słabej obsługi, która wydaje się być nastawiona głównie na zwiększenie sprzedaży, a nie na zadowolenie klienta. Ostatnio zakupiliśmy obrączki, a doświadczenie to pozostawiło wiele do życzenia. Nie tylko obrączki zostały źle wymierzone, ale również podczas transakcji usłyszeliśmy, że jedno dopasowanie jest wliczone w cenę, co okazało się błędne, zmuszając nas do dodatkowej opłaty. Mimo już poniesionych kosztów za zmniejszenie obrączek, ostatecznie okazało się, że są one znowu za duże. Obsługa nie okazała zrozumienia i twierdziła, że wszystko zostało wykonane poprawnie, nakładając na nas dodatkowe koszty za kolejne dostosowanie obrączek. W mojej opinii, kluczowe jest zatrudnianie specjalistów na odpowiednich stanowiskach. Osoba obsługująca klientów powinna być ekspertem w swojej dziedzinie, zwłaszcza jeśli chodzi o tak podstawową kwestię, jak dobór odpowiedniego rozmiaru obrączki do palca. Niestety, nasze doświadczenie u innego jubilera tylko potwierdziło nasze obawy, gdyż tam obrączka była o cztery rozmiary za duża. Oczekujemy od przedsiębiorstw profesjonalizmu i troski o zadowolenie klienta, a niestety nasze doświadczenia w tym sklepie pozostawiają wiele do życzenia. Mam nadzieję, że firma weźmie sobie te uwagi do serca i poprawi jakość swojej obsługi klienta. Niezadowolony klient

   prawie 2 lata temu

1. Tomasz Kuś ★☆☆☆☆

   Nie polecam tego salonu. Jedna z obsługujących Pań jest bardzo nie miła. Przy wymianie pierścionka patrzyła na nas jak na oszustów i szukała powodu żeby nie dokonać wymiany sugerując upłynięcie czasu (co nie miało miejsca). Panie również, nie kontaktują się ze sobą przez co zachodzi dużo nie porozumień.

   prawie 2 lata temu

Najczęściej zadawane pytania