Otrzymałem korbę, która ewidentnie była już montowana na jakimś rowerze, mimo że kupowałem towar jako nowy. Części upaprane smarem, na jednym ramieniu brakuje folii zabezpieczającej. Towar kupowany przez allegro, rozpoczęto proces reklamacyjny.
Zamówiłem napęd SRAM Force AXS, wcześniej sprawdzając dostępność telefonicznie. Towar był u mnie kolejnego dnia. Obsługa miła i pomocna. Dziękuję!
Unikajcie tego sklepu, tragiczna obsługa klienta, wysłałem klamkomanetkę na reklamację, została mi odesłana "po serwisie" nadal uszkodzona. Na kolejne zgłoszenie odpowiedziano mi że "źle ją zamontowałem". W końcu przyjęli ją powrotem i teraz od miesiąca trzymają ją u siebie, bez informacji zwrotnej. Pomimo że minęło 14 dni ustawowego czasu na decyzję reklamacyjną to nadal nie chcą przyjąć zwrotu zamówienia, powołując się że czekają na decyzję serwisu, co jest jawnym łamaniem prawa. Na maile nie odpisują (albo odpisują dopiero po kilku przypomnieniach), a telefonów nikt nie odbiera.
Sprzedają uszkodzone części z pełną świadomością na swojej stronie internetowej. Gdy im zwróciłem uwagę, że w takiej sytuacji żądam zwrotu kosztów nadania przesyłki zwrotnej z tym uszkodzonym produktem to oto jaką odp. otrzymałem od Karoliny F.,,Zacisk jest całkowicie sprawny, a rysa o której Pan pisze, jest mała i w takim miejscu, że nie ma to znaczenia użytkowego" Hamulce za 1700 zł ,a firma niewzruszona,że kupując nowy produkt nie ma żadnej gwarancji, że otrzymacie go bez żadnych skaz i wad. Sprawa zostanie rozwiązana sądownie ,bo póki co cyklomania odmawia zwrotu należności oraz nie poczuwa się do żadnej odpowiedzialności.Omijać
Podczas zakupu nowej przerzutki (3luty23) Ultegra 12s przed dokonaniem zakupu upewniałem się mailowo czy w komplecie jest przewód do ładowania, zostałem zapewniony ze kabel jest w komplecie. Po zamówieniu i odebraniu przesyłki okazało się że kabla brakuje. Zgłosiłem sprawę i odpowiedz od sklepu "Ma Pan rację. W błąd wprowadził nas zły opis podany na jednej z aukcji, którym osobiście się zasugerowałem. Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację". Sami nie zasugerowali rekompensaty sam się doprosiłem a oni : " W ramach rekompensaty przygotowaliśmy Dla Pana kod rabatowy o wartości 15zł (minimalna wartość zamówienia 200zł)." Wartość Przewodu to jakieś 150zł więc nawet jeśli bym go dokupił to kod nie zadziała. Śmieszna rekompensata na której przy takiej wartość zamówienia i tak zarabiają.
Dobrego sprzedawcę poznaje się nie po tym jak sprzedaje, ale jak się zachowuje w przypadku problemów. Dlatego nie mogę polecić tego sprzedawcy. Po reklamacji dokonanej przez producenta produktu za cene pow. 4 k zł, pracownicy cyklomanii postanowili zdemontować produkt, ( gdyż producent wystawił fakturę sprzedawcy - cyklomanii na kwotę ba! - 80 zł) i następnie tak zdemontowany produkt odesłać do konsumenta, gdzie okazało się, że produkt nie działa. przebłysk geniuszu, mam nadzieje, że było warto. Także jeśli ktoś może wybrać inny sklep to zdecydowanie powinien to zrobić. Panie Piotrze, od 3 tygodni czekam na maila potwierdzającego tego, że przed wymontowaniem prosiliście mnie, żebym zapłacił 82 zł(sic! za części towaru wartego ponad ponad 4 tysiące zł) i na maila, w którym odmowiłem zapłaty przed waszym wymontowaniem tej kwoty. ALe oczywiscie doczekać się nie mogę na te maile, ciekawe dlaczego? Chce pan dalej wchodzić w tę dyskusję?
*Fantastyczny sklep! *Fantastyczni ludzie! *Jak zawsze wszystko zgodnie z oczekiwaniami! *Satysfakcja 100% *Szczerze i gorąco polecam :)
Wczoraj zamówiłem kasetę Sram, dzisiaj już kurier był z paczką. Wcześniej dla pewności napisałem maila z zapytaniem jaki jest okres do wysyłki, odpowiedź otrzymałem po kilkunastu minutach. Realizacja ekspresowa!!! 100% POLECAM!!!
Cyklomania znajduje się przy Bartosza Głowackiego 25-27, 45-110 Opole, Opolskie, Polska
Można skontaktować się z Cyklomania pod numerem +48 660 297 583
Do Cyklomania można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Motiva Studio - Trening Personalny Kobiet