Porażka. 3 paczki zwrócone do nadawcy, ponieważ kurierzy nie dzwonią domofonem i z automatu chyba dają status „paczka niedostarczona”, mimo czekania w domu. Nie odbierają również telefonow. Tylko z DHL mam wiecznie problemy.
Pani Magda z DHL Opole ratuje honor firmy. Dzięki Pani Magdzie przesyłka została szybko dostarczona . Naprawiła błąd kierowcy który nie zadzwonił ani nie wysłał biedaka przed dostawą. Pani Magda zlokalizowala przesyłkę , zadzwoniła i naprawiła błąd kierowcy. Brawo Pani Magdo...brawo DHL i bardzo dziękuję !
Nie dość, że będąc w domu cały dzień otrzymałam chwilę przed zamknięciem obsługi klienta maila, że kurier podjął próbę doręczenia "ale nikogo nie było w domu" (może trzeba było faktycznie tą próbę podjąć), to umieścił paczkę w widoczny sposób w za małej skrytce w punkcie odbioru, który przy pierwszej próbie tego samego dnia odmówił posłuszeństwa. Nie otworzył się, ekran był jakby wyłączony, żadnych przycisków. Po zeskanowaniu kodu QR nic. Oczywiście punkt obsługi klienta nie odbierał telefonu chwilę przed zamknięciem. Drugiego dnia skaner kodów QR zareagował i oto ukazała się zgnieciona paczka, wciśnięta na siłę w za małą skrytkę. Szczyt.
Jedna gwiazdka to za dużo, paczka nie tylko do mnie nie dotarła, ale można uznać, że zaginęła. Status mówi, że zwrócona, ale te same statusy wcześniej 3 krotnie wprowadziły mnie w błąd (teraz nie zaufam tej ściemie). Brak kontaktu z firmą, kurierem dodatkowo komplikuje sprawę, bo po tym jak się okazało, że moja skrytka jest pusta nie mogłam nic zrobić. Automat, który na centrali udziela informacji o statusie paczki w niczym nie pomaga. Deklaracja "skontaktujemy się wyświetlona na ekranie urządzenia po wskazaniu że skrytka jest pusta nie została spelniona. Jestem rozgoryczona faktem, że korzystając z waszej dostawy za każdym razem pojawia się jakaś trudność. Tym razem z uwagi na fakt, że paczka była opłacona mam prawo mówić o kradzieży! A dodatkowo, poniosłam dodatkowe koszty związane z mylącymi wiadomościami SMS. Ostrzegam odbiorców, że status paczki w moim przypadku zmienił się z "odebrany" na "zwrócony do nadawcy" więc te komunikaty są całkowicie bez wartości. Odradzam korzystanie z tego dostawcy, na rynku jest firma konkurencyjna, która podaje nawet numer do kuriera i ma ludzkie wsparcie i zrozumienie. Z której korzystam częściej i nie miałam problemów. Ja osobiście po tym już nie będę unikać DHL, będę rezygnować z zakupu jeżeli będziecie jedynym dostawcą.
Dhl to porażka piszą że nie mogli dostarczyć paczki a ja cały dzień w domu potem jest informacja ze paczka pójdzie do punktu brak adresu zatrudniają obco krajowców i taki jest efekt już raz dali paczkę do obcej osoby potem szukali jej a był to Ukrainiec bo nie umiał dobrze po polsku tragedia
Numer telefonu specjalnie nie jest podany by nie można było mieć do nikogo problemu. W aplikacji informacja, że kurier będzie miedzy 12 a 14. Mogę nawet śledzić kuriera na mapie. Widzę go 3 miejscowości obok. Czekam cały dzień w domu. Nagle zmiana statusu na odbior w punkcie. Kurier nawet nie zadzwonił tylko zostawił paczkę w punkcie żabka 5 miejscowości dalej. Numeru do kuriera oczywiście brak. Na infolinii jak zwykle BOT. Gdy w końcu odbiera człowiek przekierowuje mnie do BOTa bo ma klienta w d... jesteście porażką. Opole obsługują tak naprawdę Katowice ale tam też nic nie wiedzą. Z Opolem kontakt zerowy. Nie zasługujecie nawet na jedną gwiazdkę. To co ludzie piszą to prawda. Kurier nawet nie dzwoni tylko wbija wizo bo gdyby zadzwonił to bedziemy mieć jego numer i nie mógłby sobie pozwolić na olewanie klientów. Mam nadzieję, że szybko upadniecie. Nie korzystam z waszych usług ale sklepy które wysyłają towar niestety tak. Jesteście dnem.
Porażka!!!!!!Czekając w domu okazuje się że kurier podjoł próbę dostarczenia przesyłki i nikogo nie zastał i to dwa dni pod rząd. Zmarnowałam 2 dni czekania bo Panu DHL nie chciało się jej przywieść tylko bez podstawnie wystawiał avizo.Pojechałam sama po swoją paczkę marnując paliwo chodz za przesyłkę zapłaciłam. Okazuje się że był to przewoźnik DHL który pracuje tam jako podwykonawca ze swoją działalnością. Więc drogi Panie przewoźniku mający rejon Nysa i okolice proszę się z tamtad zwolnić skoro Panu pieniądze śmierdzą. Taka postawą jaką Pan reprezentuje wystawia Pan negatywna opinie firmie DHL , jak tak Pan promuje firmę to ja się dziwię że jeszcze tam takich ludzi trzymają. Nie pozdrawiam i nie polecam !!!!
DHL OPOLE ul. Niemodlińska firma już dawno powinna być zamknięta. Pół dnia czekałem na paczke bo dostałem powiadomienie że odebrana przez kuriera i jest w doręczeniu. Widziałem s jak wchodzi do klatki z paczkami a po chwili otrzymałem powiadomienie że nie zastał odbiorcy w miejscu doręczenia myślałem że mnie ch strzeli.
DHL Punkt Obsługi Klienta znajduje się przy Niemodlińska 91, 45-864 Opole, Opolskie, Polska
Do DHL Punkt Obsługi Klienta można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Motiva Studio - Trening Personalny Kobiet