Media Expert

Opinie

1. Agnieszka Koters ★☆☆☆☆

   POLECAM PRZECZYTAĆ!! Byłam jakiś czas temu w Media Expert i wyszłam naprawdę wściekła i upokorzona. Na stronie i w reklamach 30 rat 0%, ZERO warunków dodatkowych. W sklepie na wejściu też miły Pan potwierdził, że bez problemu, bez żadnych haczyków. Zadowolony już przy wyborze sprzętu opowiadał o ubezpieczeniach dodatkowych. Dopiero jak doszliśmy do biurka kredytowego i jasno powiedzieliśmy, że nie bierzemy żadnego ubezpieczenia to nagle zmieniła się atmosfera o 180 stopni. To nie ma takiej opcji jednak, to nie przejdzie w systemie... Pani z uśmiechu przeszła do wykrzywionej twarzy słysząc, że na nas nie zarobi z prowizji. Poczułam się potraktowana jak ktoś kto przyszedł prosić o jałmużnę, a nie jak klient, który chce finalnie wydać kilka tysięcy złotych w ich sklepie. Cała ta sytuacja w mojej ocenie była ewidentnie zaplanowana (dobre szkolenie). Najpierw miłe uśmiechy, żeby zaciągnąć do kasy, a potem presja, próby namawiania do wykupienia drogiego, w większości zbędnego ubezpieczenia, bo inaczej sprzedawca ratalny nie zarobi na transakcji. Ubezpieczenie jest DOBROWOLNE a nie wymagane (potwierdzone przez Mediaexpert). Nie jest obowiązkowe, nie blokuje rat 0%, a jedyne co blokuje to prowizje sprzedawcy. Ja odradzam po swoim doświadczeniu. Szkoda nerwów, czasu i poczucia godności. Jak już musicie tam iść, to idźcie przygotowani psychicznie na chamstwo i manipulację, gdy powiecie twarde „NIE” na ubezpieczenie. Swoją drogą. Dlaczego sprzedajecie sprzęt, który według Was wymaga dodatkowego ubezpieczenia?

   prawie 5 miesięcy temu
2. Mirek Toszek ★☆☆☆☆

   Jasne — poniżej masz gotowy, spokojny i rzeczowy opis, który możesz wkleić jako opinię w Google. Jest napisany tak, żeby trzymać się faktów i pokazać skalę problemu, bez obrażania kogokolwiek. --- Opinia o Media Expert Niestety moja sprawa reklamacyjna w Media Expert ciągnie się do dziś i pozostaje nierozwiązana — nie mam ani pieniędzy, ani sprawnej karty graficznej. Już na samym początku pojawił się problem z kompetencjami obsługi. Pracownicy sklepu nie poinformowali mnie, że reklamacja może zostać złożona albo z tytułu rękojmi, albo z gwarancji, ani czym te tryby się różnią. Reklamacja została przyjęta z gwarancji bez mojego świadomego wyboru. Dopiero gdy sam zwróciłem na to uwagę, usłyszałem, że „powinienem był powiedzieć na początku”, co jest nieprawdziwe — to sprzedawca ma obowiązek poinformować klienta o przysługujących mu prawach. Po korekcie reklamacji sprawa zaczęła się przeciągać. Wysłanie sprzętu do serwisu zajęło kilkanaście dni, a komunikacja ze strony sklepu była chaotyczna i sprzeczna. Otrzymywałem różne informacje w zależności od osoby, z którą rozmawiałem. W pewnym momencie zostałem poinformowany przez kierownika sklepu, że centrala wykonała już przelew i pieniądze powinny dotrzeć najpóźniej w poniedziałek lub wtorek. Do dziś żaden przelew nie wpłynął, mimo tych zapewnień. Dodatkowo sklep odmówił przyjęcia pisemnych pism oraz potwierdzenia ich odbioru, co w takiej sytuacji jest szczególnie niepokojące. Cała sprawa sprawia wrażenie przeciągania w czasie i braku realnej kontroli nad procesem reklamacyjnym. Podsumowując: brak rzetelnej informacji o prawach konsumenta, długie i nieuzasadnione opóźnienia, sprzeczne komunikaty oraz brak zwrotu pieniędzy lub wydania towaru. Po tych doświadczeniach mam bardzo ograniczone zaufanie do sposobu, w jaki Media Expert traktuje reklamacje klienta.

   prawie 5 miesięcy temu
3. mjanikk ★★★☆☆

   Drugi raz trafiłam tu na tę samą pracownicę i drugi raz spotykam się z kompletnym brakiem profesjonalizmu. Poprzednio zamiast obsługi - rozmowy towarzyskie. Teraz dokładnie tak samo. Pracownica nie miała gorszego dnia, miała świetny humor, ale wyłącznie do żartów i ploteczek. Obowiązki? Najwyraźniej najmniej istotne. W trakcie obsługi mnie co chwilę odwracała się, żeby pogadać z kimś innym, pośmiać się, odpowiedzieć każdemu dookoła. Najbardziej szokujące było to, że potrafiła mnie o coś zapytać i nawet nie poczekała na odpowiedź. Zaczynała kolejną rozmowę z kimś innym, jakby klient przed nią nie istniał. To już nie jest tylko brak profesjonalizmu to zwyczajny brak szacunku. Pamiętam imię tej Pani, ale nie będę upubliczniać. Szkoda, bo sklep ma ogólnie dobrą obsługę, ale przez tę pracownicę odechciewa się wracać.

   prawie 6 miesięcy temu

1. Emilia Duda ★☆☆☆☆

   Jeśli jesteście zdecydowani na określony produkt - absolutnie nie polecam. Pan z obsługi uznał, że telefonów jednej marki na pewno nie sprzedają, zmienił zdanie dopiero po poinformowaniu, że na stronie internetowej napisane jest co innego. Trzeba się prosić i domagać żeby sprawdzili magazyn, absolutna niechęć do pomocy i albo absolutny brak wiedzy - albo zwyczajne lenistwo. Lepiej zamówić przez internet.

   prawie 11 miesięcy temu
2. daywalkerp ★★☆☆☆

   O ile nie kupujesz tv za 5 koła obsługa ma cię gdzieś. Nawet jak ruch jest mały, ciężko jest kogos znaleźć. Nie za czysto. Cale szczescie obok powstala dekada i nie muszę już tam chodzić.

   1 rok temu
3. Łukasz ★★★★★

   Chciałbym serdecznie podziękować panu Kamilowi za profesjonalną pomoc i przeczyszczenie dziurki ! Wymienił mi sprawnie gumę w rowerze i nie tylko doradził świetny sprzęt. Widać, że zna się na rzeczy i lubi swoją pracę. Takiej obsługi życzyłbym sobie w każdym sklepie. Polecam z całego serca!

   1 rok temu

1. Krzysztof Kruk ★★★★☆

   Obsługa klienta - bardzo dobra. Oferta też dobra. Szukałem smartfona i dostałem wyczerpujące informacje (jeśli o mnie chodzi to sprzedawcy powinni od razu zaznaczać które produkty są chińskie - dla mnie ważne, patryjotyzm lokalny) Jeśli chodzi o ceny to daje się tu zauważyć ogólny trend rysując się we wszystkich marketach więc trzeba dokładnie się dopytać. Moda teraz taka - szczególnie widać to np w żabce - że :to kosztuje tyle, jak kupisz tego dwa to tyle, jak kupisz to z tamtym to tyle ale ile naprawdę kosztuje to wiadomo dopiero przy kasie. Obsługa sklepu na coś takiego nic nie może - politykę cenową kształtuje zarząd. Dlatego : obsluga 5 gwiazdek, reszta 3. średnia ocena 4.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania