Hygge Hotel

Opinie

1. Dominika Włoch ★★★☆☆

   Hotel nowy, bardzo czysty i przestronny. Wnętrze pachnie świeżością, a całość prezentuje się naprawdę estetycznie. Z mężem zarezerwowaliśmy pokój z prywatnym jacuzzi. Choć wizualnie wszystko wyglądało bardzo dobrze, niestety funkcjonalność pozostawiła trochę do życzenia. Temperatura wody w jacuzzi maksymalnie wynosi 40°C, jednak mimo uruchomienia o godzinie 15 (w momencie zameldowania), do godziny 9 rano następnego dnia woda nie osiągnęła nawet 37°C. Dopiero około godziny 10 była przyjemnie ciepła. W efekcie wieczorny relaks nie był możliwy, ponieważ woda była po prostu zbyt chłodna. Zgłosiliśmy problem w recepcji około godziny 20 – otrzymaliśmy jedynie informację, że „woda się grzeje”, bez dalszej interwencji. W związku z tym postanowiliśmy skorzystać z jacuzzi ogólnodostępnego. Niestety jedno było zajęte, a drugie – choć wolne – było zakryte i wyłączone. Na plus zdecydowanie zasługuje sauna – świetna, czysta i w pełni godna polecenia. Po relaksie w saunie zwolniło się jacuzzi, z którego skorzystaliśmy. Niestety tym razem problemem okazała się czystość – widoczny brud na ramie jacuzzi skutecznie zniechęcił nas do dalszego korzystania. Można odnieść wrażenie, że czyszczenie nie jest wystarczająco dokładne lub woda nie jest regularnie wymieniana. Obsługa była w porządku, a sam hotel bardzo ładny i zadbany. Mimo pewnych niedociągnięć, miejsce ma duży potencjał. Polecamy jednak zwrócić uwagę przy rezerwacji pokoju z jacuzzi na kwestię temperatury oraz czystości wody.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Mariusz Kaczor ★★★★★

   Bardzo sympatyczny hotel w cichej okolicy. Przyjazny wystrój i atmosfera. Czysto, przestrzennie i komfortowo. Uwielbiamy z żoną takie pozytywne klimaty i estetykę. To piękne miejsce na wyciszenie ( nie było imprez podczas naszego pobytu ) Obsługa bardzo miła i pomocna. Restauracja na wysokim poziomie, dania pyszne, serwowane z dbałością o szczegóły. Dziękujemy za bardzo udany i przyjemny pobyt. Polecamy

   prawie 8 miesięcy temu
3. Joanna Głuchowska ★★★★★

   Hotel jest przepiękny. Personel bardzo pomocny i miły. Pokój z prywatnym jacuzzi zrobił na mnie i partnerze ogromne wrażenie. Wybraliśmy rownież masaż dla dwojga i kolację (stek był najlepszy jaki jedliśmy , a ramen...pysznyyyy). Prezent rocznicowy bardzo udany. Na pewno będziemy tam wracać na takie randki. Polecam gorąco.

   prawie 8 miesięcy temu

1. Ola L ★★★★★

   Szczerze - jesteśmy mile zaskoczeni, aż nie chce się wierzyć, że ten hotel ma tylko 3 gwiazdki - być może tym większe nasze zaskoczenia - oprócz wysokiego standardu należy podkreślić bardzo pozytywną i miłą (ale nie sztuczną) atmosferę. Jacuzzi w pokoju bardzo fajna opcja - można się zrelaksować. Obiekt dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Dobra restauracja hotelowa - pozdrawiamy miłego Pana kelnera. Na pewno wrócimy.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Daria Wójcik ★☆☆☆☆

   Niestety pobyt w tym hotelu pozostawił bardzo złe wrażenie. Już od dnia przyjazdu jacuzzi było niesprawne - fakt ten został przez nas od razu zgłoszony, jednak Pani z recepcji początkowo próbowała wmówić nam, że miała niedawno szkolenie z obsługi jacuzzi i mimo braku reakcji na przyciski „za jakiś czas powinny one zareagować”. Po dwóch godzinach dopiero poinformowała o usterce technika obiektu. Niestety dopiero na drugi dzień jacuzzi zostało naprawione, gdy już nie mieliśmy możliwości z niego korzystania. Dodatkowo w trakcie pobytu zabrakło wody w całym obiekcie – również bez jakiejkolwiek informacji ze strony obsługi. Mimo opłacenia doby i zapłacenia za zużycie mediów, w tym WODY nie mieliśmy możliwości z niej skorzystania mimo konieczności przygotowania się na imprezę okolicznościową. Kontakt z Panią kierownik obiektu wręcz niemożliwy - na terenie hotelu jej nie było, a telefonów nie odbierała. Tego typu sytuacje są absolutnie niedopuszczalne, szczególnie w hotelu, który powinien dbać o komfort gości. Zdecydowanie nie polecam.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Magdalena Jankowska-Łojek ★☆☆☆☆

   Jadąc już od 2 godzin z Gdańska do Opola, otrzymałam telefon z hotelu Hygge z informacją, że nasza 2-dniowa rezerwacja została anulowana – 3 godziny przed możliwym zameldowaniem. Jako powód podano zalanie pokoju. Trudno było nie odnieść wrażenia, że mogło to mieć związek z trwającym w Opolu festiwalem… Pokój zarezerwowałam przez Booking, ponad 3 miesiące wcześniej. Zaproponowano nocleg w zaprzyjaźnionym hotelu „o tym samym standardzie”. Widząc jego zdjęcia, pomyślałam, że to chyba żart. Rezerwowałam pokój z prywatnym jacuzzi w Hygge, a zaproponowano mi w zamian pobyt w hotelu, którego pokoje wyglądają jak na załączonym zdjęciu. Odmówiłam i zakończyłam rozmowę. Wkrótce hotel skontaktował się z Bookingiem i anulował rezerwację. Nie zrobiłam tego sama – choć ktoś następnego dnia próbował mi to wmówić. Po kolejnym telefonie do Hygge dowiedziałam się, że jednak jest dostępny pokój – ale tylko na 1 noc. Recepcjonistka nalegała, bym zarezerwowała go przez Booking, jednak po prośbach zrobiła to osobiście. Po przyjeździe zapytałam, czy planowana jest jakaś rekompensata za tę sytuację. Recepcjonistka miała to skonsultować - odmówiono. W dniu wymeldowania odbyłam nieprzyjemną rozmowę z aroganckim managerem. Twierdził, że wszystko odbyło się „zgodnie z procedurami”, a alternatywa była rzekomo równoważna. Niecałe 3 godziny przed opuszczeniem hotelu otrzymałam telefon, że zwolnił się pokój i możemy zostać kolejną dobę. Podziękowałam – nocleg miałam już opłacony bezzwrotnie w innym hotelu, rezerwowany jeszcze w trasie. P.S. Jeśli rzeczywiście doszło do zalania – można to udokumentować. Ubezpieczyciel z pewnością tego wymaga. Edycja po odpowiedzi hotelu: Przykro mi, że zamiast odnieść się merytorycznie do problemu, hotel chce odwrócić uwagę od sytuacji, przypisując mi agresywne zachowanie i słowa, które nie miały miejsca. Nie powiedziałam „zaraz tam będę to inaczej porozmawiamy”, tylko że i tak tam dotrę, by wyjaśnić sytuację – bo była absurdalna. Otrzymałam przez telefon 1 propozycję – noclegu w hotelu znacznie odbiegającym od standardu pokoju z jacuzzi. Po zakończeniu rozmowy z recepcją (11:57) już o 12:09 otrzymałam e-mail od Booking.com o problemie z rezerwacją, a o 12:10 – informację o jej anulowaniu. Booking nie kontaktował się ze mną telefonicznie. To ja o 12:39 zadzwoniłam do nich, by zapytać, jak wygląda procedura zwrotu kosztów za rezerwację, której nie odwołałam z własnej woli. Dodaję screeny maili z Bookingu oraz połączenia z Bookingiem, gdzie widać, że jedyne połączenie jest wychodzące - z mojej strony. Po kolejnym telefonie do Hygge i zarezerwowaniu ostatecznie jednak wolnego pokoju na 1 dobę - zapytałam, czy mogą Państwo zapewnić nam nocleg w drugiej dobie w innym hotelu 3*, wskazanym przez nas. Odmówiono. Zmuszona byłam sama zarezerwować ten pokój – w trybie bezzwrotnym i z pełną przedpłatą, jeszcze będąc w podróży. Twierdzenie, że czekałam na informację, czy coś się zwolni, jest nieprawdziwe. Po co miałabym płacić prawie 400 zł za inny nocleg, by potem z niego rezygnować? Telefon z informacją o zwolnieniu pokoju otrzymałam około 9:15, kilkanaście minut przed rozpoczęciem szkolenia. Mój mąż opuścił pokój około godz. 11:55, co można łatwo potwierdzić – dysponujemy nagraniem wideo ze stanem opuszczanego pokoju i datą/godziną na ekranie innego telefonu. Rozmowa z managerem – owszem była napięta, bo sytuacja była wyjątkowo frustrująca, a ton i podejście pana nie pomogły. Nie padły żadne wulgaryzmy, ani rozkazy. Zaczęłam od „Dzień dobry, chciałabym z Panem porozmawiać”, po czym wyraziłam swoje niezadowolenie całą sytuacją. Zapytałam, czy naprawdę pan uważa, że nic się gościom w takiej sytuacji nie należy – a nie, jak piszecie, że próbowałam coś wymusić. Po zameldowaniu zapytałam recepcjonistkę, czy hotel rozważa jakąkolwiek formę rekompensaty. Zasugerowałam, że może to być choćby drobny gest – np. voucher do restauracji. To nie było żądanie, a tym bardziej wymuszanie czegokolwiek. Hotel próbuje przedstawić mnie jako roszczeniową i agresywną osobę, co mija się z prawdą i odwraca uwagę od istoty problemu.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Konrad Szczodrak ★★★★★

   Hotel na kazdym kroku jesli nie przekracza oczekiwania to conajmniej zaskakuje na plus. Najbardziej zadziwiajace jest to ze hotel ma tylko 3 gwiazdki. Super mila i pomocna obsluga, czysto, przestronne i piekne pokoje i bardzo dobre jedzenie. Polecam kazdemu pobyt w Hygge :)

   1 rok temu
2. Radosław D. ★★★★★

   Hotel i restauracja w kameralnej części Opola, ono przystanek komunikacji miejskiej nr 80, nieco dalej 8 i 17. Ale,obok szynobus -mały pociąg do i z Opola-POLREGIO. Korzystałem z uroków restauracji w leniwe środowe popołudnie,pyszne jedzenie, miła muzyka i bardzo miła obsługa. Naprawdę drobne niedociągnięcia np. nie ma w co wytrzeć rąk po pierwszym posiłku, ale pewnie gdzieś tu są serwetki. Detal, szczegół.

   1 rok temu
3. Eva Sproch ★★★★★

   Restauracja Hygge to miejsce, które z pewnością warto odwiedzić, zwłaszcza jeśli jesteś miłośnikiem owoców morza. Podczas mojej wizyty miałam okazję spróbować dań z owocami morza, które były jednymi z najlepiej przyprawionych, jakie kiedykolwiek jadłam. Smaki były wyraziste, a przyprawy doskonale komponowały się z delikatnością składników. Atmosfera w restauracji była przytulna i sprzyjała relaksowi, co idealnie wpisuje się w filozofię "hygge" – duńskiego podejścia do życia, które kładzie nacisk na komfort i cieszenie się chwilą. Obsługa była uprzejma i profesjonalna, co dodatkowo umiliło pobyt. Jeśli szukasz miejsca, gdzie możesz delektować się doskonale przyrządzonymi owocami morza w miłej atmosferze, Restauracja Hygge będzie doskonałym wyborem.

   1 rok temu

1. agnieszka ciecko ★★★★★

   Hotel świetny, pobyt rewelacyjny, obsługa pierwsza klasa. Jedzenie również bardzo różnorodne i pyszne. Robicie świetną robotę! Był to wyjazd szkoleniowo-integracyjny. Wszyscy byli pod wrażeniem. Dziękujemy bardzo za tak profesjonalną obsługę. Polecam!

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania