Deli by Shell Restauracja, Rzędziwojowice

Opinie

1. Alan D. ★☆☆☆☆

   Jako zawodowy kierowca regularnie poruszający się trasą Wrocław–Katowice, w dniu 12 grudnia około godziny 16:00 zatrzymałem się na stacji Shell w Rzędziwojowicach z zamiarem zatankowania oraz zjedzenia obiadu w restauracji Deli by Shell. To, co tam zastałem tego dnia, było dla mnie całkowicie nieakceptowalne. Co istotne, nie była to moja pierwsza wizyta w tej restauracji. Wcześniej wielokrotnie korzystałem z jej usług i nigdy nie było problemu z obsługą, ponieważ zawsze pracowały tam co najmniej dwie osoby, dzięki czemu kolejki były krótkie, a obsługa sprawna. Tym bardziej niezrozumiała i rozczarowująca była sytuacja, z którą spotkałem się tym razem. W godzinach popołudniowego szczytu, przy jednej z najbardziej ruchliwych tras w regionie, cała restauracja była obsługiwana przez jedną pracownicę. Kolejka była bardzo długa, a czas oczekiwania skrajnie nieadekwatny. Przez ponad 15 minut obserwowałem sytuację, licząc na pojawienie się dodatkowego personelu – bezskutecznie. Klienci masowo rezygnowali i opuszczali kolejkę, co jasno pokazuje, jak poważny był problem. Uważam, że taka organizacja pracy jest skandaliczna. Nie jest to wina pracownicy, która robiła wszystko, co mogła, lecz rażące zaniedbanie po stronie kierownictwa i planowania obsady. Oczekiwanie, że jedna osoba obsłuży kilkunastu klientów jednocześnie w godzinach największego ruchu, jest po prostu absurdem. Po długim i bezsensownym oczekiwaniu zmuszony byłem zrezygnować z posiłku, mimo że przyjechałem z jasnym zamiarem skorzystania z oferty Deli by Shell. Ostatecznie skorzystałem z konkurencyjnej restauracji KFC, znajdującej się tuż obok, która potrafiła zapewnić sprawną i szybką obsługę — co tylko pogłębia kontrast i pokazuje, że problem leży wyłącznie w organizacji pracy na tej stacji. Jest to sytuacja nie do przyjęcia na stacji sygnowanej marką Shell, która aspiruje do wysokich standardów obsługi. Jeśli takie przypadki będą się powtarzać, klienci będą regularnie omijać to miejsce, wybierając konkurencję. Mam nadzieję, że ta opinia dotrze bezpośrednio do kierownictwa i zostaną wyciągnięte realne konsekwencje, ponieważ obecny sposób funkcjonowania restauracji w godzinach szczytu jest kompromitujący. Takie zaniedbania nie tylko zniechęcają klientów, ale realnie podważają wiarygodność marki Shell i powinny zostać natychmiast wyeliminowane.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Marcin Kazimierczyk ★☆☆☆☆

   Przyszedłem o 18 kupić kolację, usłyszałem od nie miłej kobiety że mogę dostać tylko zupę bo ona w trakcie zmiany, porze kolacji zajęła się porządkami i myciem pieca, że mogę wrócić za pół godziny, więc poszedłem do KFC gdzie dostałem od razu to co chcę, zupełny brak poszanowania klienta!

   prawie 8 miesięcy temu
3. Malwina Pospelova ★★★★★

   Zamówiłam śniadanie deluxe w cenie 22 zł — wszystko było świeże, smaczne, porcja ogromna! Danie dostałam w ciągu 5 minut. Obsługa bardzo miła i uprzejma. Naprawdę polecam to miejsce — idealny przystanek na trasie!

   prawie 10 miesięcy temu

1. Michał MK ★☆☆☆☆

   Zamówiłem schabowego z ziemniakami i takiego dziadostwa to dawno nie jadłem. Schabowy to chyba czekał na mnie ze trzy dni, był tak twardy że można by nim zabić. Ziemniaki i surówki to samo, stare i okropne w smaku. I wszystko na szybko odgrzane w mikrofali. Zapomnijcie że tu zjecie coś świeżego, jedzenie tam leży w gablotach tak długo aż się sprzeda (tzn aż komuś wciśnie ten chłam). Za darmo takiego jedzenia bym nie polecił.

   1 rok temu
2. Kaprysna ★☆☆☆☆

   Najbardziej obrzydliwe toalety jakie w życiu widzialam. Bałabym sie cokolwiek tutaj zjesc patrząc jaki syf jest w damskiej toalecie. Personel nie potrafi zadbać o łazienki więc pewnie o czystość w kuchni również.

   1 rok temu
3. Ja Kub ★☆☆☆☆

   Niestety, jedzenia na tej stacji Shell nie Polecam . Kotlet był przegrzany, a ziemniaki również zbyt długo podgrzewane, przez co wszystko było wysuszone i częściowo przypalone. Dodatkowo potrawy były kompletnie niedoprawione, co jeszcze bardziej pogorszyło smak. Na plus mogę jedynie zaznaczyć bardzo miłą obsługę, ale niestety samo jedzenie pozostawia wiele do życzenia. Nie polecam – jeśli już, to lepiej skrócić czas podgrzewania, żeby zachować lepszą jakość potraw.

   1 rok temu

1. Grażyna Gubska ★★★☆☆

   Jedzenie było nie smaczne i nie doprawione. Pomidorowa kwaśna, schabowy cienki z dziwną panierką , surówką mocno chemiczną, z jakiś gotowych z pojemników wrzucana do bemara. Finalnie wszystko wrzucone do mikrofali. Ceny bardzo wysokie jak na taką byle jaką jadkę. Pani obsługująca bardzo miła, zachęcająca do kupna napojów po posiłku. Pomimo małego ruchu gości Pani zapomniała o zamówionej przeze mnie kawie, która czekała na wydanie i przez spożywany przez nas obiad zdążyła wystygnąć. Nie polecam.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania